其实想要掌握新媒体运营的基本知识，你只需要简单掌握以下3点：

1. 认识新媒体运营的定义

2. 理解新媒体运营的核心

3. 掌握新媒体营销的框架

一、认识新媒体运营的定义

想要了解真正的了解一个行业，就要从基础开始，你要知道新媒体运营到底是什么，新媒体运营是说什么的，最起码提起来新媒体运营是什么，你的脑海里得要有一个基本的轮廓，哦~，原来他说的是这个啊。

那么，我们就先从定义开始啦（不要嫌弃我啰嗦啦~~~）！

提起媒体，我们大家都知道，随着时代的高速发展，新媒体的行业也是随之兴起了一阵潮流，其实新媒体就是将原本我们可以通过一张纸阅读的内容，现在我们通过各种软件、网站等等新媒体渠道阅读到内容。

既然新媒体已经涌起了，那么这个行业必将会踊跃出一批专门为新媒体服务的人员，这个时候就出现了我们的新媒体运营。

新媒体运营就是通过新媒体的手段帮助我们的用户在购买完产品以后，可以更好得实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的产品。

举个例子，比如一个生产商是销售瑜伽垫的，那么他就要先通过发表一些文章，然后引起用户的注意，让用户了解瑜伽对身体有好处，然后进而让用户知道瑜伽垫这个产品，从而引导用户购买瑜伽垫，用户购买完以后，你要给用户使用说明，让用户知道这个瑜伽垫要怎么用，然后你可以利用平台发布一些关于瑜伽的视频，从而帮助用户更好的使用瑜伽垫，让用户推荐更多的人来购买你的瑜伽垫，或者用户再购买其他瑜伽服、瑜伽毯等等东西，这一系列的过程，就是你的整个运营的过程。

二、理解新媒体运营的核心

那么知道了新媒体运营的定义以后， 你对这个行业也就有了一个初步的认识，接下来我们就来讲解一下，新媒体运营的核心知识（敲重点！！！）

首先，我们先从营销基础理论开始说，营销基础理论其实就是心理学的内容，你要懂得如何说服用户、如何通过写文章也好、发表短视频也好，让用户来购买你的产品，从而实现用户转化的一个路径，这个时候就需要你懂得如何讲故事吸引用户，如何为用户提供干货等等。

其次，就是用户调研，当你想要推出一个产品或者一项服务的时候，你肯定要先问一问用户是否需要这个产品或是服务，那么怎么知道用户的心理呢？这个时候就需要你去接触用户，你要真切实在问问用户是不是真的需要这个产品，你要做一个调查，这个时候就是我们的用户调研过程。

第三，就是我们的内容创作过程，如果这个产品或者这项服务是用户需要的，那就要提供最好的产品或者服务给用户，这个时候就是你需要让更多的用户知道你的这个产品或服务，你得想办法吸引他们，写文章就是个不错的选择，你需要将文章排好版，而且内容要好，写出真正有用的东西，这样用户才愿意看，这个时候就需要我们会文案策划、文章排版等技能。

第四，就是我们的内容营销过程，只有了好的内容还不够，你需要让用户通过你的内容会知道你的产品，从而引导用户来购买你的产品，这个就是我们内容营销的过程，在这个营销的过程中，你需要将优质的文章，发布到目标用户集中的渠道上，同时还要配上我们设计好的海报，就可以起到一定的宣传作用，这就需要我们具备内容策划和策划推广的能力。

最后，就是我们的数据监测过程，将文章同时发布到多个渠道上，用户看见了我们的内容，从而来购买我们的产品，那么我们怎么才能知道用户是从哪个渠道过来的呢？我们可以添加数据监控，时实监测数据来源，这个就需要我们掌握数据分析和流量监测的技能和所需工具了。

三、掌握新媒体营销的框架

前面我们已经说过了新媒体运营的核心知识，你已经了解新媒体运营大概的工作流程，那么我们应该怎么营销我们的产品呢？

这个时候就需要我们了解营销的基本框架。

我们以AARRR漏斗为例，来介绍一下营销的基本过程。

①Acquisition拉新

拉新的环节就是吸引流量，你需要发布一些白皮书类型的内容，让用户感知到这个问题，从而知道你的产品，比如你想要推广一个美白产品，首先你需要让用户知道美白的好处，一白遮三丑，你要让用户知道自己要美白这个问题，这个环节就是我们拉新的环节。

②Activation促活

促活的环节就是激活用户，当你已经吸引来用户了以后，你就需要指导用户完成一些转化活动，比如让用户登录你的着陆页，填写表单或者注册用户等行为，获取用户的个人信息，或者是让用户完成一些其他的指令，为之后的转化做准备。

③Retention留存

留存的环节就是我们需要通过各种手段去留住用户，当用户填写了表单或者注册了账号以后，他就被激活了，但是他很有可能就忘记了，所以你需要不断的去提醒用户，或者说去教育用户，你可通过继续推广文章，发送邮件、定期回访等等行为，不断的提醒用户，需要注意的是，这个时候你发布的文章不能跟促活阶段的文章一样，因为这个时候的用户已经感知到了这个问题，你需要推出一些真正干活的内容，让用户体验到你的价值，才能真正的留住用户。

④Revenue转化收益

转化的环节就是让用户购买产品或者服务，成为付费用户，这也是我们运营的最终目的，在促进用户转化的过程中，你要针对不同的用户做出不同的方案，比如如果有的用户对产品价格有些犹豫，那你可以推出一些限时优惠，来促进用户达成协议。

⑤Referral推荐传播

推荐的环节就是让用户再次购买产品或者推荐更多的用户来购买产品，推荐的方式有很多种，不过最有效的就是口碑传播，这个时候就要体现我们售后的环节了，你需要帮助付费用户更好的实现他当初购买产品或者服务的目标，从而让付费用户对你的产品或服务满意，他才会推荐更多的用户或者自己来购买更多的 产品。

总结一下，新媒体运营其实就是一个让用户实现购买路径的过程，在这个过程中，你需要一步步的引导用户，从问题的感知环节到最后购买评价，从而为企业带来盈利，达成个人KPI指数。

最后，如果你想要了解新媒体运营的基本知识，首先要从定义入手，然后理解核心的知识，到最后掌握具体营销的一个流程，当你实现了这一整个的流程后，那么，恭喜你，你已经是一个合格的新媒体运营人员了！如果有发文发稿这一块的需求可以找投媒网或者私信我了解更多。