私域运营也可以从传统的“流量分配思维”转变为借助微信生态的“多触点互动运营思维”和“全域经营”，全域经营简单说，就是要统筹公域和私域，线上和线下一起经营。

原有的商业大部分依托于互联网的中心化流量平台，有客户、无数据、无触达、无粘性。

微信生态内的多流量触点便逐渐演变成私域流量的载体，公众号、小程序、社群、个人号、视频号、企业微信、朋友圈都在不同程度扮演着相当重要的角色。

把分散的触点管理起来，把分散的流量集中起来。认认真真地分析到底有多少可能和用户接触的触点。然后分配资源，把这里面最有效的触点管理起来，统筹公域和私域，线上和线下，一起经营。这就是触点运营和全域经营。

在全渠道融合发展的当下，应重视线上、线下触点的全方位布局与运营，将公域流量进行有效的私域转化，并通过线上线下一体化的全场景触达和全生命周期的精细化服务，为消费者提供更好的体验，进一步促进顾客忠诚、带动复购。

每次与用户的交互，对话，点击，停留，购买等行为，都能够帮助企业更好地洞察消费者，甚至实时了解消费者的需求。对消费者的数据分析能力和数据驱动营销能力将会成为企业抓住市场机会，提升服务能力，实现商业变现的核心竞争力。

常见的触点有：

自有线上触点：公众号、朋友圈、微信群、视频号、个人号、直播、导购、评论、微信卡包、消息通知、小程序商城链接、

导购社交触点：社群运营、1V1 单聊、朋友圈、线下扫码

自有线下触点：门店物料、户外大屏、店内体验

公域触点：广告、搜索、LBS、支付卡包、看一看、视频号、游戏、电话、短信

用户信任的建立需要时间为标尺，需要花费更多的时间去提供多维度的服务和运营。私域用户池作为品牌与用户互动与关系的培育场，能够留给品牌足够的时间（可重复触达用户）通过1v1 导购（强连接）、微信社群（中连接）、公众号（弱连接）等多维的连接方式，进行私域用户触达，从品牌的用户心智影响、用户行为偏好的收集、专属导购服务等，去实现用户对品牌的信任建立。

在微信生态中，私域触点多，品牌可以在不同触点进行互动分享传递品牌信息，打造品牌人设。私域用户池多触点、多频次、更久的停留时长让转化率实现滚雪球式的稳定提升。

公域中流量的转化大多是一次性的，二次甚至多次的触达和转化需要商家付出更高额的成本，而私域对于提升用户转化的影响因素更加多维。一方面，品牌多个私域触点（品牌自有触点、去中心化平台触点和公域平台的私域入口）实现对用户在不同平台的触达，对用户心智的影响 “无处不在”，其次，对私域用户多频次的低成本甚至免费触达，消除了 “一次性” 的流量问题。另一方面，结合不同私域用户池的工具运营特性，通过强、中、弱三级不同的触达维度，让私域用户有更久的停留时长来了解并和品牌建立深层次联系。

在公域平台中大部分投流后需要被动等待客户产生购买行为，而在私域运营中，可以利用私域的多个触点以及客户的标签，主动、有目标、有目的、有规划的触达，激发购买行为

每次与用户的交互，对话，点击，停留，购买等行为，都能够帮助企业更好地洞察消费者，甚至实时了解消费者的需求。对消费者的数据分析能力和数据驱动营销能力将会成为企业抓住市场机会，提升服务能力，实现商业变现的核心竞争力。

每次的互动中产生的数据，可以洞察用户喜好（如活动参与度、关键产品讨论度），从而精细化提升自身运营、服务，达成线上交易转化。让线下企业打破地理位置的物理天花板，有机会通过社交网络的传播能力建立全国性的品牌

通过公众号、视频号更容易获得产品的详细信息；微信一对一真人客服，获得更好的客户服务；小程序与公众号、视频号、社群、菜单栏、对话框、海报等无缝链接可以可以获得更好的购买体验；一键转发朋友圈即可完成分享。消费者在整个私域生态环境中能够获得更丰富更好的的体验。

企业与客户直接对话，提供了更多市场反馈与决策依据；客户与企业品牌共建，客户忠诚度更高；可以利用客户的体验评测建立内容，影响其它客户；客户的转介绍与裂变为企业带来更大的价值

通过微信生态下丰富的触点工具，实现对消费者的精细化运营，简单来说就是提供更多的1 对 1 服务机会。在私域运营体系中，品牌的核心优势在于建立起了与用户的强关系链接，可以在企业私有的流量池中通过创造有温度的内容长期与客户互动，促成复购与提高客单价，在闭环链路中还可以投入效果监测工具，沉淀企业自有的数据资产来辅助生产和营销策略，总体来说这是一种基于强社交关系的长效运营模式。

私域流量的营销变革对大环境产生了巨大震荡，在公域做好获客、种草 , 在私域做好承接、沟通、转化，唤醒，并不断优化全生命周期衔接点，是大势所趋

从公域导流到私域上，广告牌、落地页、包裹卡、短信、电话都是不互斥的触点，可以通过验证“电话、包裹卡、短信”等不同方式引导加微信，选择一个效果最好的

强曝光是品牌的基础。私域流量运营，是更有感情与温度的长效运营过程。企业应该利用好公域的大流量、强曝光，为私域营销打好基础。另外，私域的核心是用户的长期经营，所以做私域很重要的能力是内容运营能力和服务能力。通过全触点触达客户，通过优质的内容和服务，让客户产生价值认同和情感共鸣，持续影响你的客户、服务你的客户，当客户有购买需求时，才会第一时间想到你。