看看私域代运营市场新竞争

私域运营往后的方向，慢慢都会找到更清晰的自我定位。很多代运营在定位上会有些模糊，但是越往后走，大家在细分品类和定位上会越来越清晰。接下来也会很快进入一个大浪淘金的阶段，因为现在整个投资市场比较冷，大家会更谨慎和理智地寻找自己的出路，所以类似恶性降价等事情会越来越少，这反而是个好事，会加速整个市场的长大。据数据统计，去年整个私域赛道融资很多，今年融资明显变少了，预判明年会有所回温，其实市场并没有那么差，大家不是没钱了，而是害怕以后钱不够用，所以不花钱。大家现在也是在观望明年年初的市场走向，一旦有回暖的迹象，整个资金还会再动起来。私域运营最理想的状态，我们认为最终是一件数字化的事情，是销售渠道的数字化和用户的数字化，所以这是一个必然趋势。未来3-5年，品牌会把私域从选配变成标配，所以私域代运营的机会在覆盖率上。目前私域销量的占比还比较低，未来可能会有10%-20%的大盘占比增量。

私域流量的新趋势也会随着越来越多头部玩家的进场，大家对私域本质的认知发生了变化，原来认为私域只是一个渠道，现在认为私域是和销售数字化、用户数字化相关的一件事。

数字化这件事是每个企业必然要做的一件事，所以私域从可选项变成了必选项，私域成为品牌做数字化过程中很重要的一部分。

品牌客户私域需求新变化

数据统计，我们看到对私域感兴趣并投入较多的是国内品牌和本地品牌，他们很早就开始从用户运营的逻辑去做私域了。而国际品牌对私域的早期认知还是以电商为主，现在很多国际品牌和传统消费品品牌也陆续把私域放到了一个比较重要的优先级里，对私域的认知也在提升。

在投入方面，大趋势上看，客户在底层IT上的投入更多，愿意在这方面做持续积累。但在市场上的投入更谨慎了，会稍微克制，背后和大家的预算有所节制有关。

所以后续依旧会在方法论迭代上做一些积累，希望能在私域形成适合客户的相对比较统一的有效方法。另外，我们在IT层面也会做一些投入，去做产品的进一步迭代，适配更多客户需求，适配不同阶段的品牌需求。目前的调查统计，转化利率比较高的品牌企业有两种：第一种是已经做好了前期积累，私域自有流量偏高的品牌，这些品牌已经进入到流量精细化运作的阶段，在通过精细化运营提升转化率。第二种是之前在私域不愿意投入的品牌客户，但疫情倒逼他们把私域变成日常的运营方式，所以他们的增长也非常快。那对人才的要求也是比较高的，品牌最开始会从自己的电商、市场、销售等部门找人去做私域，在1、2年后，市面上也有了专业私域人才，但缺口还是很大，更多品牌还是从内部培养，想在市面上找一个既懂品牌、又懂私域运营的人比较难。

目前市场慢慢有改变，发现市场上的人才变多了，但缺口并没有变少，稀缺依然是现状，因为越来越多品牌客户需求跟服务商需求长出来了，所以大家还是在抢人才。

私域代运营公司新变化

在平台电商，平台做了非常多基础建设，代运营商在遵循平台基础建设的逻辑上做事就行，某种程度上品牌和代运营都是跟着平台逻辑在走，平台是规则的制定者，也有标准方案。

而私域更像一个品牌逻辑，虽然我们也在生态提供的基础工具下做了很多事情，但它实际上只提供了底层技术，在具体的怎么玩、玩到什么程度，则需要商家跟代运营商去共创和摸索，没有平台帮你做标准方案。所以我们认为这中间的空间更大，自由度更大，但难度也更大，因为你可以遵循的方法更少，需要付出的努力更多，需要交付的东西会更困难，但结果可能会更有趣。而在这个过程中，需要做的改变则要定制官方商城的各路精英，比如有来自IT、运营、市场等维度的支持。但在新赛道上，我们需要做出的最大改变是：要用开放的心态去尝试。以前我们的方法都是现成的，只是给不同的品牌做适配，而现在需要跟品牌花很多时间去做共创。

另外，不同品牌所处的私域阶段不同，内部的组织架构，以及对私域的认知也不同，所以我们需要花较长时间对客户的现状进行了解和分析，需要有帮客户做轻咨询的能力。在运作的同时，也在统计分析看品牌有哪些共同的需求，以及希望能把玩法复制到更多品牌身上，但现在发现复制有一些难度，因为每个品牌的差异性还比较大，不过我们还是在努力做成标准化的方案，在花时间做方案积累和测试。目前从行业看，目前我们的客户中有服饰运动、快消、零售商超、泛娱乐、出行、美妆、跨境等，与消费品和零售相关的行业都在做。

在人员配备上有点类似电商，会有活动、设计、商品、营销等人员。合作费用一般是固定费用加佣金，这是最常见的模式。还有两种不太常见的模式，纯佣金或者纯固定费用，比如有些品牌的生意模式中不允许有佣金存在，或者品牌对销售有比较大的自信时，就会考虑用纯固定费用的模式。在运营层面会有经营性指标，通常我们不会特别去约定KPI，因为它最终是要为销售服务的。我们接的很多项目有佣金，所以最后做的销售越高，收入越多。但因为GMV都来自于转化、客单、社群人数和活跃度等，所以我们会把这些指标当做双方日常经营的统一目标，一起去制定、达成、追踪指标。

私域运营是企业数字化转型的第一站，就是在数字化的标准化配备、数据打通、自动化、供应商管理、商品管理上应该会有更大的规模。现在，大家都在切入比较小的点，挑一些最能看到效应的应用在切入，往后大家会越挖越深。