很多想转行运营的伙伴，或者是想做新媒体运营、用户运营等职业的大学生需要先搞懂一个问题

“运营”这个词的意思是：对产品的营销过程、价值传递过程进行人工干预

所以，很多之前做自媒体的，还有在新媒体兴趣社团做干部的大学生们，想做这个职业之前，你得正确认识运营~

可不是简单做个早安海报、做个24节气海报就好了~ 也不是写篇文章一发，随便拍个短视频一上就OK了~

你得放下学生时代或者没接触这个行业之前的“作家思维”~ 运营是营销，是带货，不是为了制作自媒体内容而制作自媒体内容~

今天毛子来解释几个以后你们入行之后经常听到的名词~ 继续用清单体例举一下~ 既给自己复习专业知识，也通俗地和大家解释一下晦涩难懂的概念

用户价值

很多商家喜欢BB用户价值用户价值，那这东西到底是啥啊？ 用户价值是不是就是咱们目标客户钱包里的票子

通俗讲解： 其实，目标客户钱包里的钱可以是你目标想获取的“用户价值”，不过不止这个~

你服务了一次你的顾客之后，顺便让他关注了你的公众号或者加了你微信，那以后他就能长期订阅你的朋友圈内容或者公众号文章，这也算用户的一种价值，咱权且叫他： 注意价值吧

此外，如果你用户下载了你的APP，你的用户会经常在APP里当你的回头客~ 那这就是你顾客的长期价值~

不仅如此，你还经常在各种地方，比如电梯啊，地铁站啊，洗脚店打广告~ 让大家熟悉了你~ 这些熟悉了你的用户们，就有你想获取的“传播价值”~~

还有，你通过精心服务，让一些顾客对你很满意，满意会咋样？就会疯狂地给你转发朋友圈或者推荐给自己的朋友~ 这可以说是你顾客身上的“口碑价值”~

所以，当你在找新媒体运营或用户运营、渠道运营等工作的时候，BOOS直拒里的岗位要求经常有：“善于挖掘顾客价值” 这种任职要求的~没错了，他们要的，基本就是你能够把握并创造以上这几种价值的能力了

这就是“用户价值”的解释了~

用户粘性是什么

用户粘性这个词也在求职JD以及你身边出现过很多次，那这又是啥意思？？ 用户的“粘人程度”？

其实....也可以这么讲~

再通俗点儿讲，就拿志毛同桌这个公众号来讲，每期内容，毛子同桌文章的底部留言没几个人~ 而且点“在看”和赞的用户也没几个~ 所以，粉丝们和我互动很少~

所以，毛子同桌的毛粉们，大部分和毛子之间粘性不强

总结总结，用户粘性可以这样理解： 用户在你运营的平台和你的互动热情

这样想，用户粘性就不止在自媒体平台里会有~ 电商店铺用户也存在“用户粘性”这种说法~

当你的店铺发布新商品的时候，你的用户们踊跃转发，踊跃分享，踊跃在朋友圈晒你的货~ 那就说明你的顾客和你粘性不错~

所以，很多公司在招聘运营的时候，会有一个要求： 要能很好地提高用户粘性~

那，咋提高？

很简单~ 刚才都说了，用户粘性就是用户和你互动的积极程度~ 那怎么提高用户和自己互动的热情？？

目前来说暂时就一个办法：做活动

就拿公众号来说，如果毛子想提升和大家的互动热情~ 我可以在文末交代“在底部留言区评论，评论获得的点赞前5名，统统送66元红包” 难道还怕没有人和毛子互动么

之所以毛子不施行，因为毛子没钱

好，这就是“用户粘性”的概念~ 用户和你互动积极性，就是用户粘性，咋提升？给点儿激励引导大家互动就行了

以后，当你在面试的时候，面试官问你：你怎么提高你社群用户粘性的时候~ 你可以这样回答：

我在我前公司的社群发红包，抢到红包数末尾数字为“6”的可以领取我们的产品15天体验券

获得了多少多少群友的参与，送出去了多少多少券

仅此而已，没想象中那么复杂~

鉴于篇幅太长大家不爱看，所以，毛子就不继续写了，解释到这，相信大家就已经能理解了

毕竟，毛粉们都是天资聪慧的人儿~不是么