营销是每个企业必须面对的基本课题,它是我们真正理解市场的手段,也能让我们知道我们在顾客心中的位置,它是经营中的重要要素,我们的营销战略必须回到基本的层面。
市场格局需要我们从五个方向提升自己的能力。
1.营销的系统能力
营销的系统能力是企业最为关键的一部分。在企业成本中,原料成本、财务成本、制造成本、营销成本都是需要关注的。但是,有一个更重要的成本需要给予更高度的关注,这个成本叫系统成本。
真正决定一个企业成本能力的实际上是系统成本,而系统成本所反映出来的能力是什么呢?那就是企业在整个市场当中的营销体现。
2.整合化
企业必须动用所有营销手段以带来营销回馈,企业营销回馈要以实现销售收入为目标,而非实现传播为目标。从某种意义上讲,中国企业的传播水平比营销水平要略高一些。所以,很多消费者所看到的企业形象通常与真正能享受到的这个企业的产品形象之间会有很大的落差。
3.品牌化
品牌化就是深植品牌各个环节,也就是说,品牌本身需要深耕细作。当所有环节都对价值有所贡献的时候,才会有品牌。产品本身是否拥有独到的价值,这是起点。
品牌最重要的是以产品为基础,这是企业第一个需要考虑的。
4.服务化
服务化就是用服务带来增值。中国企业提供服务的时候有一个误区,就是认为服务是拿来弥补过错的。比如说企业的产品不够好,这个企业就会选择提供服务来弥补;市场做得不够好,这个企业也会选择提供服务来弥补。其实这并不是服务的含义。
服务本身就是对顾客价值进行增值的表现,这个增值的过程就叫服务。如果企业对顾客价值的努力不是一个增值的表现,那么企业的努力便不是服务,而只不过是需要为产品本身付出的成本。
5.国际化
其实我更喜欢用全球化去解释,国际化概念也就是全球化的概念和视野。我们为什么从2005年开始把国际化看得这么重,把它变为了营销的方向,重要原因是什么呢?国际化本身有两层含义:
更具有国际化的营销思路和到国际上去开拓市场
营销是一个务实落地的工作,如果仅仅从理论上来判断营销,来理解营销,会违背了营销本身的含义,因为营销就是对于顾客的理解并实现顾客的价值。
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