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Hello大家好啊,这里是与大家一起成为私域专家的东棠互动运营部的小棠。
我经常会跟一些客户聊天,聊到商家门店在日常活动和节日节庆的时候,很多客户都说想要又高效的变现转化率那样的,因为他们觉得私域流量池现在对于企业来说是非常重要的一个特性。所以今天跟大家来聊聊优秀的私域流量池是怎么搭建的。
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优质客户案例
康齿口腔门店是私域里的老玩家了,并且也铺的非常大。早在2018年,就开始布局私域,目前已经有80家 线下直营门诊,主营口腔蛀牙、牙齿矫正等服务。随着私域发展变迁,到现在官方数据显示,私域粉丝量级过百万,小程序门店 GMV 过千万。
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新 客 引 流
通过门店小程序,我们点击进入了即可获得新客注册会员享有新客福利,之后自动推送了门店营销活动内容,进行新客再裂变。
目前的门店使用的是智能名片功能,并且通过门店小程序医生名片塑造出来了专家型IP的人设。日常发送干货文章不仅可以树立再用户心中的专业度,建立初步的信任感,并且也很契合专业口腔医生的人设、以及口腔门店向大众宣导的口腔健康观念。
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活动营销
目前的朋友圈的内容分了几种:
① 节日营销:节日自带流量属性,降低传播成本,提高效率;
② 品牌传播:让客户在娱乐中“主动”与品牌不停互动,自然而然记住品牌;
③ 获客拉新:低成本获取流量,高效传播裂变;
④付费转化:促进消费,去库存,提客单,实现营销的最终付费目的;
⑤促进活跃:延长用户生命周期,提高用户商业价值;
品牌的朋友圈内容是用来对用户进行种草和品牌文化输出的,但是如果小程序推送变成了打扰用户的工具,那就会起到反作用,被删除和被屏蔽就要变成家常便饭。
总的来说,目前的康齿口腔的私域现在做的渐渐正在步入正规,并且在私域阶段是想打造一个口腔专家的人设来服务用户。但是目前朋友圈还是需要一些专业和优质的内容去做支持,目前还停留在建立关系的层面,对于转化率并没有太大的帮助,需要找到一个平衡点,在搭建人设的同时也要进行种草和转化,才是私域最终的目的。
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总结
每一个品牌都有自己的调性,完全复刻另外一个品牌的搭建方式是不现实的。最重要的还是要了解用户,了解用户的喜好,什么样子的专业人设能够建立共情,情感连接靠什么方式维系才可以更稳固,通过什么样的触达方式会让用户觉得更有温度。
这些都是品牌要去思考的问题,也是品牌在做私域之前需要做的必备的准备工作。
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