第3集｜医药新零售法与术
admin
2023-06-13 00:40:37
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｜药企角色转变｜
成为产业链活动的“组织者”和“服务者”是新零售赋予零售商的新角色。
表现在医药零售行业，就是把简单的厂商联合促销变为虚拟化的销售服务中心，邀请工业企业深度参与到日常经营之中，利用好工业企业的产品背后医学资源、医生资源、厂家赋能资源，为消费者提供更加安全、快捷、方便、性价比高的产品和服务。
同时在经营过程中工业企业也得到了相关脱敏信息数据、销售捆绑主推、消费者曝光等，从而可以更好地组织更加适合当季的消费展品，来满足客户日益精准的消费需求。
甚至把消费者也邀请到某项活动使其成为参与者或主导者，令其获得炫耀感、参与感，从而主动自发地进行宣传推广，自然而然地成为企业品牌的忠实粉丝。
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新零售下，零售商的产出具有新的内容：建立持续互动“零售商一一消费者”关系，强化多场景购物体验，提供消费数据服务。组织的经济职能在于为消费者提供显性的商品和隐性的服务，“商品大服务”的组合共同构成了零售产出。
传统零售活动中，交易围绕着“商品”展开，零售商的经营活动以“商品”为核心，并通过低买高卖攫取中间利润。
新零售情境下，零售产出的内容更加丰富和新颖：
首先，零售商的分销服务成为零售产出的核心内容，由商品的销售者转变为“商品和服务”的提供者。新零售更加关注消费者的体验，零售活动不再是简单的“商品——货币”关系，而是持续互动的“零售商一一消费者”关系；
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其次，线上、线下的全渠道融合零售产出的“分销服务”增加了新的内容。譬如在环境服务、交付服务、品类服务等方面，天猫新零售通过商品数字化、会员数字化、卖场数字化等方式构建起以大数据分析支撑的线上、线下融合购物新场景，强化了消费者全渠道、多场景的购物体验；
第三，为上游供应商提供消费者画像的数据服务成为零售产出的新内容。传统零售产出只针对下游消费者，而新零售的零售产出则是针对完整商品交易活动的全部参与者。
基于对终端大数据的分析，新零售平台可以掌握消费者的各种场景数据，实现消费者生活场景的还原以及消费者画像的形成。新零售平台将上述数据与上游供应商进行共享，为供应商提供消费者的需求画像，帮助供应商进行按需定制和更为精准的市场营销。