在互联网时代，个体从“旁观者”转变成为“当事人”，每个人气可拥有一份个人的“网络报纸”(博客)、“网络广播”或“网络电视”(博客)。“媒体”仿佛一夜之间变得不再高大上，不再遥不可及，而是成了人人可以触及的传播载体。

这种个人的传播载体就是自媒体，自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，借助现代化、电子化的手段，向不特定的 大多数或者特定的个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称

常见的自媒体平台包括:博客、微博、微信、Q0空间、百度官方贴吧、 论坛/BBS等网络社区、今日头条自媒体平台等。

实体店要成功实现“数字店铺”的营销推广，需要建立自己的自媒体平 台，选择一种或多种最适合自身的社交媒体和社交平台，组合成一个互联网 自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客 和集客，以及互动式会员管理。

“黄太吉”是北京一家经营煎饼果子、油条、豆腐脑等传统美食的特色 餐饮小吃店，于2012年4月份开业。其创始人赫畅是互联网出身，曾任职百 度、去哪儿、谷歌等知名互联网企业，凭借其互联网思维，硬是将普通的煎 饼果子做出了国际范儿，致力于用新思维、新模式，打造新式中国快餐。 开业之初，“黄太吉”便开通了新浪微博，运营自媒体，确立了社会化的 营销思路，宣传渠道主要集中在微博上。一时间，“黄太吉”老板开奔驰送煎 饼、美女老板送餐、煎饼相对论等话题讯谈成为微博上“吃货们”口口相传的话题。

赫畅甚至认为“善于利用微博等自媒体平台，将是每一个要做店、做餐饮的中小商户老板 必须掌握的东西。你不懂微博抖音，公众号等平台或者不会利用的话。将很难在目前的市场环境中生存

除了微博、还有抖音，公众号，小红书等在内 的社会化自媒体平台

人们看到，现在有很多实体店都开通了微信公众平台，抖音等自媒体，不过自媒 体平台搭建容易，想要运营好自媒体不是一件简单的事，需要做到以下几点:

1.首先确定用户是谁

实体店做自媒体，先要了解并确定自己的用户范围，然后围绕这个群 体，去做针对性的内容推送，去做宣传，去传播活动内容，

2.要重视粉丝互动

商家和粉丝的互动不可成缺，通过互动，一方面可以帮助粉丝解决问题 和疑感，另一方面又增加了用户黏性,

商家与粉丝保持长期互动，自媒体的内容就必须有特色，否则很难长期吸 引用户

3.做好用户细节体验

用户体验都体现在细节里，比如欢迎语、文章的版面设计、图片如何插 入、是否方便用户阅读与查看等，都会影响到用户体验,

4.追求人性化

世界上没有完美的东西，况且每个顾客的审美标准是不一样的，因此不存在满足所有用户的完美内容。但是，商家可以做到人性化，设身处地为用户着想，放低姿态，让用户感觉到被尊重。

5.自媒体的本质是建立渠道

做好自媒体，需要耐心去做数据的挖掘，包括一些用户标签、一些分类的标签，需要定期去做一些回复和维护。

其实自媒体最重要的就是建立渠道，即同用户沟通的一个渠道，维护同用户之间的“强关系”