新零售权益包赋能门店,留客复购才是核心关键
admin
2023-06-11 01:01:31
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互联网和移动互联网让渠道变得更加扁平化,同时让沟通变得扁平化。如今,通过电商平台、微信小程序等渠道,品牌和经营者能够直接触达消费者,而且消费者的购买链路在网络上可以完整地呈现,给消费者的新营销提供数据支撑。

我国居民消费已经从渠道为王的第一个阶段进入赋能终端的第四个阶段,如何把新的经营能力、新的营销能力赋能给终端经营者是消费第四阶段的重要课题。

有赞CMO关予对此表示,所有的终端触达和消费端触达都是为了经营每个消费者的整体营销链路,如何让消费者在第一次购买之后产生第二次购买,如何让他们成为你的会员,这才是所有的新营销最核心的关键。而使消费者成为会员的最终目的就是复购。

复购也叫重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。复购率既说明用户的忠诚度,也说明了商品或服务的用户粘性。


然而复购率的提升,是线下门店最为头疼的问题之一,尤其是在现在整体实体经济环境不利的情况下,提升到店率越来越难。而想要在这环境中立足,复购率乃是重中之重,这意味着培养消费者消费习惯,意味着门店流量和会员数量的留存和提升。

很多产品吸引用户首次下单购买的策略都是通过让利促销的方式,发现用户好久没来了,为了激活用户会再次推送优惠券或促销活动,可能又会产生第二次购买,但这种方式的促进作用是在呈漏斗式下降的,而且促销也有成本。那么我们该如何来促进和提升复购率呢?

目前,会员体系的打造是提升复购率的不二法宝。很多产品做到一定规模之后,都会开始搭建自己的会员体系,一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的黏性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。这些都是为了让你快速复购的方式。


然而,会员卡这种模式在线下实体店已经没什么创新了,对门店销售有所改善,然而复购率这一方面依旧不见起色。留不住客户,就等于流失,实体经济不利的情况下,门店更是岌岌可危。

因此,玩味卡结合时下的新零售概念,采用全新的门店赋能体系,由新零售和权益卡券结合,新零售权益包概念的诞生,就能很好地解决了复购率的问题。玩味卡小程序区别于传统会员卡,消费者通过对权益、优惠特权的认可,小额支付购买权益包,即可享受到传统会员体系的满减、折扣等。通过购买周卡、月卡、季卡等形式,消费者就会从偶尔购买逐步转变为经常购买,复购率自然而然就提升了。

实体门店想要获取更多流量和消费者,与其通过拉新赢得新用户的盈利,不如直接提升复购率产生多次消费,才能够让企业获得长久的盈利和存活。而新零售权益包对门店的赋能,则是提升复购率的直通车,将消费者消费习惯和消费场景捆绑,为门店带来更多营收的同时,也更好的服务了消费者,可谓是两全其美。

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