R e t n e w s ｜ 第 457 期


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百丽国际能够取得数字化转型的成功离不开三个原因：第一个，领导层的决心，百丽国际从上到下都展现出非常巨大的决心；第二，需要有既深刻理解业务，又懂技术的人才；第三，需要业务部门的深度参与。

文｜三江口刀爷

编辑｜小荼

微信公众号ID｜Retnews

10月10日，高瓴资本拆分百丽国际旗下滔搏国际控股有限公司（下称“滔搏国际”）在港交所上市，距离其私有化百丽不过两年时间。按照上市当天的市值574亿港元（约合520.73亿元人民币）计算，已经超过了2017年百丽国际私有化时的531亿港元的市值。通过资本化运作，高瓴资本通过百丽国际赚的盆满钵满，“操盘手”高瓴资本张磊说，这笔投资获得了“3倍回报”。这也成为高瓴资本在募资过程中的经典案例。

张磊将获得“3倍回报”的原因归结为：第一，交易价格便宜，有一定的套利空间；第二，运动鞋服销售业务的资产质量优质，但受到女鞋业务拖累，整体市值偏低，分拆上市后可获得更高市值；第三，科技赋能，通过变革提升资产的价值。

近日，在伯俊软件举办的20周年庆上，百丽科技中心产品总监许宁辉介绍了百丽全产业链数字化转型经验。从中，我们得以窥见，高瓴资本作为资本玩家，怎么通过科技赋能来改造传统零售企业，并提升其价值。

1 数字化转型经验



百丽国际旗下拥有鞋类、运动和服饰三大业务板块，自营门店达2万家，店员达8万人。鞋类业务除了百丽品牌外，还有还有STACCATO、TATA、TEENMIX等近20个品牌；服务业务经营MOUSSY、Initial等6个品牌；运动板块滔搏国际是中国最大的运动鞋服零售商，市场份额约为15.9%，在全国拥有8372家直营门店，并与耐克、阿迪达斯、彪马、匡威、威富集团品牌（包括Vans、The North Face、Timberland）、锐步、亚瑟士、鬼冢虎和斯凯奇合作。

许宁辉把百丽国际的数字化建设分为四个阶段。第一个阶段是2015年，那个时候，百丽国际已经使用了十年的浪潮系统，碰到的问题是，系统之间缺少集成，数据传输慢，门店到总部的数据传输需要隔天才能完成。“当时，我们的管理层没有办法实时获取运营业绩数据，也没有办法及时帮助一线销售人员去快速的解决问题，也没有办法指导供应链及时调整，同时，我们不同区域、不同渠道和不同门店的数据是处于割裂状态的，那个时候，没有办法有效开展线上线下一体化运营，也没有办法进行有效的营销”。

百丽国际决定组建自己的IT团队，研发新系统，基于互联网以及电子商务系统架构，打造一套全新的线下零售系统。研发出了门店POS、商城POS和移动端的云店通，重构了人货场系统。

这套自主研发的系统实现了库存和会员之间的数据实时在线，同时，基于移动化流程，进行了业务流程的改造，为后面公司的快速数字化转型打下了坚实的基础。

从2017年起，百丽国际开始整合线下的零售系统和电商系统，创建了全渠道派单平台，形成了整个集团的库存中心以及订单中心，做到了电商和门店一体化，打通线上线下货品、服务和价格的三通。

许宁辉说，那个时候，百丽国际的架构师O2O模式，“我们当时打通了同期同层的门店仓库货品体系，店员可以通过平板电脑下单，快递送货到客户手上，解决门店缺货的问题，这种服务已经占据了我们门店销售的25%”。2018年双十一，O2O模式占比达到了30%，“300座城市，61个大仓，12000家门店，货品可以送达消费者手里”，同时，百丽国际打通了工厂系统，各种脚型的消费者可以穿上合适的鞋，能够抓住产品的需求，提高销售，把买鞋难的痛点客户转化为高粘性客户。

2018年，百丽国际开始打造协同平台，“主要是让我们的货品能力，从下单到仓储物流，货品信息全程透明可跟踪，来提高我们的工厂、物流、品牌和零售之间的协同能力，来把握销售时机”。

2019年，百丽国际开始推进中台建设，共享服务和中心化。事实上，早在2018年的时候，百丽国际就已经形成了核心的业务中台，“今年，我们也在全力建设数据中台，从店员、店长到管理层，从我们的销售到我们的供应链，到我们的财务，形成了一套完整的数据分析体系”。

百丽国际还在完善自己的移动中台，提供一些基础的移动组件和开放平台，提高移动化应用的效率。许宁辉说，移动中台主要是面向终端员工的数字化，“我们希望通过中台建设，能够将销售管理等场景全面数字化，来提高我们能够快速支持响应前端业务的创新”。

2 数字化转型成果



百丽国际通过数字化改造重构了人货场。首先，在“人”方面，百丽国际建立了完善的会员系统，在这个基础上搭建了一套完整的会员体系，能够提供会员全生命周期的营销，通过运营来打通线上线下精准营销，提升会员活跃度。

百丽国际还开发了门店的会员系统和门店小程序，来多维的洞察会员，提升服务体验。将顾客感兴趣的内容关联产品信息来促进销售。许宁辉说，这一方面，百丽国际取得了明显的成效，截止到2019年5月31日，百丽国际会员贡献的零售额，从从2018年8月31日的36.6%提升到了70.8%。

在“货”方面，百丽国际自主研发了资源货品系统，涵盖了订货、补货、调货、配货等货品流转的各个环节。系统每周能够为800多名的货品人员，人均节省3-5小时的数据准备时间，使得相关操作效率提升50%，同时也提高了货品流转效益。

配货到店的天数平均提前两天，这样能够让新品及时到货，降低了门店断款、断码的情况，提升了销售机会，也提高了补货尺码供配准确性。

“由于不同的鞋子畅销的尺码是不一样的，还有南北方女生脚的大小也不一样，还有货品人员的专业和能力也不同。通过这个系统能够将补货尺码偏差率降低20%。”许宁辉说。

在“场”方面，百丽国际对门店从引流到进店到样品、导购、试穿、离店等各个环节进行了数字化改造，同步研发了数字化工具。涵盖了门店的数据、管理，帮助一线员工在优化服务的基础上，提高了各个环节的工作效率，解放了百千万个店铺管理，让他们有更充沛的时间和精力去提升销售，同时，也大大提高了百丽国际应用数据的能力。

门店改造之后产生的数据库，对百丽国际整个的研发、生产，还有货品配置，以及陈列调整，都产生了直接作用，提高了门店的产品投放精准度，也进一步提升了购物体验。

许宁辉认为，百丽国际能够取得数字化转型的成功离不开三个原因：第一个，领导层的决心，百丽国际从上到下都展现出非常巨大的决心；第二，需要有既深刻理解业务，又懂技术的人才；第三，需要业务部门的深度参与，只有业务和IT精诚合作，才能促进业务IT之间的协同创新，实现真正高效的数字化转型。



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