这是一个最坏的时代，在现在品牌泛滥，物质丰富的时代，人们在购物的可选择性空前的大。这么多的选择摆在人们面前，实体店的经营肯定会受到很大挑战。但是这也是最好的时代，正是因为有这样的难题，实体店经营会更用心，更加关注顾客的消费需求。新零售时代，实体店迎来了新一轮革命。在全球范围内，实体店场景革命正在掀起一场场景、情怀又具有黑科技的新革命。

新零售时代，数据壁垒需要打通

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2018年，这些关键词被不断提起：物联网、人工智能、大数据、云计算、区块链、5G商用、新零售……面对技术驱动的全新时代，愈来愈多的零售商开始借助人工智能帮助他们实现业务转型。未来，商业争夺的主要人群是出生于80、90、00年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

互联环境中的购物者都渴望真实的个性化体验，从中体现出零售商对信息把控和即时交互的承诺。零售商也认识到，他们必须提供定制化的客户体验来留住现有客户群。但是，零售商在实现消费者定制化服务的时候到底遇到了什么样的问题？怎么样去真正实现定制化体验？新零售时代，数据的获取与分析遇到了什么问题。

1.跨渠道数据共享难

即便在数字化时代取得了所有这些进步，多达90%的零售销售仍然是在实体店中发生的。在时装零售行业，客户仍然希望亲自走进服装店来目睹、触摸和试穿不同服装。零售商意识到需要采集整个企业的数据，但在跨渠道数据共享方面举步维艰。比如在整个销售过程中从顾客的在线搜索、顾客进店观看、试穿等到销售人员仓库找产品、上货和销售过程中与客户交流等所有接触点中收集客户数据很难。特别是这些数据之前的联系以及数据来源等面临重重困难，因此无法完全满足客户宾至如归的购物“体验”。

2.获得洞察很难

如果想要满足客户宾至如归的“体验”与“关怀”，销售人员必须能够指导客户顺利完成购物，并提供有针对性的个性化体验来与其进行有效互动。要提供这种级别的服务，必须具备可优化数据和分析用来为客户提供服务的卓越体验。如果客户数据不可靠或集成不当，零售商便无法正确分析和跟踪他们的端到端供应链，也无法为他们的员工提供适当的工具来让他们推进个性化的客户体验。

客户希望在各个渠道中获得无缝体验，零售商正依靠数字技术来改进他们的店内体验。在零售商的店内投资优先级列表中，个性化技术占居首位，但零售商不能忘记个性化能力的有效性与为个性化提供支持的数据的有效性息息相关。

对零售商而言，要成功就要利用和打通这些数据的壁垒，获得极具价值的商业洞察，通过提高生产力、减少成本和无效运作、增加营收、提高消费者满意度，帮助有效提高自身竞争力。显然，零售企业需要寻找更好的方式，利用收集的这些庞大的数据，改善和个性化各渠道、各领域的消费者体验，更有效地定位消费者，提高整体效率，促进创新。

一流购物体验，源自"响应式零售解决方案"

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人工智能对零售业而言是一项强有力的转型技术。机器学习在分析数据时模拟“学习”过程并不断适应，在极短时间内为零售商提供人类无法提供的商业洞察。在零售行业，面对众多的数据壁垒，英特尔和Detego携手合作，超越全渠道零售模式，提供对于时装零售商而言经济实惠的响应式零售解决方案，帮助他们真正打通了跨渠道数据壁垒，为客户提供定制化的购物服务。

该方案是基于RFID技术，可无缝集成到零售商的现有IT环境、ERP系统、POS系统和零售管理系统中。零售商还可以充分利用一种电子防盗解决方案，保障所有客户资源的安全、可靠和稳定。

借助Detego套件，时装零售商能够转变实体店内购物体验，使用数据驱动的建议来优化从线上搜索到实体店内购买的整个客户购物过程。

维持准确的库存

Detego套件提供了所有零售店的实时库存概览，以确保高效的库存管理和存货供应。在生产流程的末尾，RFID标签被粘贴到每件商品上，以便在运输途中、仓库和配送中心进行一致且持续的检测。这样可以消除手动提取流程固有的不精确性,让管理者能够随时获悉每件商品的位置，以及商品将何时到达目的地。

最大程度地减少库存相关损失

借助Detego套件,零售商能够减少库存损耗，还能解决库存过剩、库存不足、商品错放导致的代价高昂的问题。当店内需求波动时，零售商可以快速调整交货。补货提醒和数据驱动的建议有助于零售商优化每家零售店的库存水平。

打造统一的客户体验

借助Detego套件,零售商能够收集有关客户线上购物的数据，当同一个客户进入实体店时，他们可以使用无线跟踪，提供定制的购物体验。例如，当一位重要客户进入实体店时，店铺经理能够收到提醒,销售人员能够根据客户以前线上搜索和购买的商品，提供个性化的体验。

利用详细的实时数据优化销售

借助DetegoInReports,零售商能够准确地获知哪些商品曾被触摸和试穿，以及它们最终是否售出。算法将收集的所有数据转化为具体建议，可以提醒库存补货、销售推广活动和长期规划。利用显示在易用仪表板中的建议，零售商能够降低成本和减少效率低下的情况，同时提高收入。

支持新服务

零售商能够使用Detego套件发起新服务,从而更好地服务于客户。例如，他们可以使用试衣间数据来跟踪商品转换率和客户消费行为，从而促成更多销售，提供更好的客户体验。零售商还能实现点击提货、退货至零售店、当天送达等服务,帮助他们从竞争中脱颖而出。

零售购物体验日新月异，但有一点始终不变:进入实体店的客户都希望找到自己中意的商品，包括他们偏好的尺寸、样式和颜色。Detego的创新软件套件提供零售商满足客户需求所需的实时洞察，不仅提供了对每件商品的全程透明追踪，从仓库一直到最终销售，还实现了更加个性化的良好客户体验。

作为英特尔响应式零售平台生态系统的一部分，Detego解决方案通过全渠道零售、提高销售量和出色的店内购物体验,为时装零售商提供竞争优势。

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