新零售需要机器人？
新零售机器人解决方案，最关键的是要贴近实体零售业的实际所需。
文 | 万德乾
零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载
站在零售业数字化变革的大时代进程中，我们要思考一个很基本的问题，零售是做加法，还是做减法？
中国现代零售业是同步于改革开放的升级转型节奏，经历了“国营化零售-传统式零售-互联网融合”三个阶段之后，今天的数字化零售（新零售）的推进过程，很多矛盾的产生和理念纠结不停，很有点加减法的二元思维的范式冲突。
加法思维的产物，会着重在数字化工具和在线营销层面，加强实体零售门店的到店引流和运营效率；减法思维的产物，会一个劲的琢磨怎么减少门店人工和房租两大成本支出，房租是从提升坪效的增量做成本的减量，人工则是减少人员加强服务的数字化效率。
尤其是减少人员支出的数字化效率，是此前所有无人零售主打的主要亮点。
当然，无人零售因为误闯了路径，遭遇了整体创新方向的巨大挫折。不过，这并不代表减少人员支出的数字化效率探索路径，本身有什么值得怀疑。
从来只有方法的对错，而不应该怀疑方向的行与不行。尤其在数字化零售时代，成本和效率从来都是一体两面的同步完成。行业探索过程中对任何基于数字化所做的效率提升优化，同步一定能完成成本的优化。
机器人，可能是这种零售数字化的同步优化过程中，目前亟待行业充分认知的一次用加法做减法的优化方案。站在零售业的角度去看，当前的主要重点在于，哪家公司提供的机器人解决方案，最贴近实体零售业的实际所需。
成立于2012年的优必选，是集合人工智能和服务机器人研发、平台软件开发运用及产品销售为一体的全球性高科技企业。基于零售业的需求，提供了可定制的一体化解决方案。
2018年1月，2150台克鲁泽机器人在居然之家百城千店上岗，创造人类历史上第一批机器人大规模进入线下新零售的记录。
最近，优必选的克鲁泽机器人在和阿里口碑智慧餐厅中的应用，以及与鹿角巷在36氪《零售老板内参》举办的“WISE 2018零售未来峰会”现场都得到很好的反响。
- 1 - 广泛应用的克鲁泽机器人
36氪《零售老板内参》WISE 2018新零售峰会的现场展位上，优必选联合鹿角巷，共同打造UBTECH CAF