全程虽然有点乏味，但干货满满，学完之后，到课程的最后会给大家免费送一份课程资料

这个课程主要是讲传统电商的转型运营之路的，里面有非常多关于私域干货的

我从中受益匪浅，因为是现场课，没有录音和视频，但我做了一份思维导图，趁这次机会和大家分享一下

我身边也有很多人在做，很早就开始做，而且做得还不错

这个小女生的工作室是在广州的，现在做了4万多粉了，他们主要是做美妆类目的，他们现在应该私域沉淀了有差不多10万粉了吧，是10万微信好友

我的本业其实是电商，我做淘宝的，也就是大家嘴里常说的传统电商平台，写工作号做自媒体是我前两年才开始布局的另一条线

我们先就从【流量】这个事情作为一个切入点和大家分享

我们以前在传统电商平台卖货，相当于什么？

相当于到别人的池塘里面钓鱼，也就是我们是没有自主流量的

所有电商平台其实本质上都是卖流量和搭台子 ，他们本身不做供应链

淘宝，就相当于一个钓鱼场，一开始钓鱼的人少，钓鱼的位置也多，租金也很便宜，大家都能赚到钱

但是随着时间推移，到那里钓鱼的人越来越多，位置越来越少，然后钓鱼场的租金也越来越贵，有时候他们还抽成

我们每次都要出很多钱去买好的位置，慢慢我们的成本就越来越高了，这也是为什么现在传统电商平台卖货不太合适个人切入的原因

商家被平台搞得苦不堪言，但又没办法，因为离开了平台自己慢慢也就吃不上饭了。

于是，有些聪明的人就开始把钓到的鱼，带回家，自己在家里挖个池塘，慢慢养大，越养越多，鱼生鱼，这个时候再也不用掏钱去淘宝这个池塘钓鱼了，自己只要维护好自己的池塘，什么时候都有鱼吃

这就是我们常说的：私域流量

那么这个课程主要是围绕传统电商转型到社交电商来展开的

（看不清楚想看原图的私信我，我私发）

这个是我学习完课程后做的思维导图，下面的课程会一步步的给大家做拆解

首先这个是总的思维纲领，淘宝不在作为主战场，而是作为引流前端，为后端私域流量供给流量，私域通过裂变和口碑转介绍扩大数据库，反哺生意，有时候也可以反哺自己的淘宝店，也就是我们常说的shua单

稍微跟大家讲一下，就是我们现在shua单的话都不太找外面的平台， 因为外面的平台的shua单shua手，他们什么单都做，这人群标签不明显，容易把这个店铺的标签权重给搞乱

如果是老客户或者是精准客户帮助shua单的话，是最好的方案，因为他们本身是有标签精准性的，对上新的产品跟店铺的权重是可以加权的，所以给到很大一部分流量给我们的

然后再补充一点的话，就是我们经常所说的shua单，跟大家理解的不太一样，很多觉得shua单就是凭空去刷对不对，然后全部返钱返现。

不是这样的哈，我们现在传统shua单的话，基本上是通过送大额优惠券，偷偷送或者是前面打几折啊，通过这种方式去shua的单，也就是说它是一个真实的交易记录。它不是一个假的记录，所以像这样的方式shua单，基本上是不太会被抓的

好了，下面给大家讲一下这个社交电商的定义啊

它的定义的话其实非常简单，就是借助IP的力量跟粉丝深度连接，然后以粉丝的需求去布局，去布局哪些产品呢？有趣 有用 有品质 有价值的产品。然后通过新的社交链条去进行成交的电商模式，它就叫做 社交电商

那么社交电商它相对比传统电商来说的话，它的商业模式都发生了变更的，那么以前我们在这个传统电商平台上面的话是我们的一个爆款，就一个商品卖给100个客户，或者卖给1000个客户

但现在私域流量这边就社交电商那边的话，我们是卖给客户1000个商品啊，我们主要是围绕这个客户他的终身需求。以及他的全方位的需求去进行布局，再去对接一些优质的供应链

也就是说以前是什么呢？以前是人找货，也就是客户搜索到你，然后你或者通过直通车或者通过钻展的方式去展示给他人找货，那么现在的话到了私域这边就说，如果我有1万个粉丝，1万个粉丝都是母婴粉

这1万个粉丝都是母婴粉的情况下，这个时候是货找人，这时候我会围绕它所有的需求，360度去给他供货，比如他可能需要纸尿布，然后他有可能需要水杯，他有可能需要其他一些东西

也就是说，这个时候我是根据粉丝的需求进行布局的，通过他的需求去找有效的供应链，找有品质的货源，这时候我卖给一个客户100个产品都是有可能的，这个是商业陌上的变更

那么传统电商它的逻辑的话就是以货为本，它是以产品货物为核心的，那么我们社交电商的话，是以人为本，背后的意思就是说，我们对这个流量的重复利用，然后我们对客户资源的一个争夺

这个客户如果放在淘宝那边的话，意味着他今天可以买你家的，明天可以买其他家的对不对？所以这里就涉及到很多问题，所以你要频繁的跟他要流量，这是个很被动的

但如果我们把他引到私域流量来，我们就可以高频的刺激他，通过朋友圈或公众号，通过一对一的私聊，去高频的刺激他，那么这个时候你经常出现在他面前，当他需要这个东西的时候，他脑子里面第一印象想到的就是你.

还有一个以人为本的意思就是：情感维系

当他成为你微信好友后，你们相互沟通，相互种草，他会有个情感在里面，他会多一份共鸣，他就相当于是你身边的朋友，你从一个商家成为他的一个朋友

例如说今天一个宝妈刚生完小孩，他加了我之后，我是以一个育儿专家的身份再给他在育儿方面给出一些其他的建议，意味着我跟她之间多了一些情感沟通，那么这种信任感有情感沟通的情况下的话，出单的概率会大很多对吧

不管他以后买小孩的水杯也好，纸尿布也好，买什么东西也好，他第一时间想到的就是我，这就是情感的力量，这也是客户价值深度运营的一个结果

对于社交电商的本质有3个关键词

人格化运营

也就是说，出现在消费者面前的不再是冰冷的商家，不再是冰冷的货了，他开始变得人格化了

三只松鼠为什么要打造自己的IP？他希望这个东西是人格化运营

粉丝经济

就是会喜欢上这个品牌，这个品牌它是和人格化的一个东西

强内容高粘度

通过跟他互动，输出内容的时候，他对你的粘性，他对你的信任感是非常非常强的

那么这套理论的话就不单单是说放在我们去做自媒体上，实际上它在整个电商的领域里面，包括实体产品里面它都是行得通的，也就是粉丝经济这个事，它不单单是在自媒体这个领域里面

所以当我们一起就跳出来看这个事情的时候，就会发现实际万法归宗，还是我今天说的那句话，很多东西它的根本都是一模一样的，它逃不出本质这个东西

那么对于我们传统电商，如果要进入到这个社交电商这个领域里面，我们需要做到哪三步呢？

第一步：重建人

第二步：重建货

第三步：重建场

也是我们经常说的人 货 场，三个关键因素是我们在网络上面赚钱非常重要的一个点，对吧、大家记住哈，如果我们从传统电商进入到社交电商，必须要重建这三个东西

我给大家举个例子吧，如果我是一个在淘宝卖茶叶的店主，那么客户在我的店里买了茶叶，我会以一个什么样的IP出现呢？

我可能在包装的人设上面，我这个包装出一个非常爱茶，对茶文化对传统文化对国学文化非常有研究的一个人。

所以说需要重构人

当我们把这个粉丝从淘宝过滤到成交了以后，过滤到微信这边之后，他需要对这个人重新进行认识一番。所以这个时候会包装出一个对这个茶非常有研究，对这个传统文化非常研究的这么一个卖茶的老板，这么一个人设来。

怎么样去打造一个完整的IP呢？

三个基因

1.人格基因

2.社交基因

3.信任基因

1.人格基因

那么首先先说一下这个人格的基因，非常简单，首先的话，作为一个人，他是有情怀的，他是有使命的，他是有三观的，对不对？那么通过这些东西，他可以形成这个IP，就是人通过人去带货

所以说，首先我们要把这个个人的基础信息给打造出来，那么首先要布局的话是头像，如果我是一个卖茶叶的老板对吧，我会拍一个什么样的图片来做头像呢？非常简单

我会在一个古声古色的茶坊里面啊，拍一张我正在喝茶穿着一身唐装的照片对不对？然后我的朋友圈封面，我可能会放一张古声古色，或者我自己的形象照，那这个时候人的签名呢，还会放一些关于茶的简介。

同时，会把我的使命，跟价值观的一些东西，全部都写到这个封面里面，别人一加我，他就可以通过这些基础信息，大概能了解到我是一个怎么样的人。

我给大家看一下上面这个案例啊，高个子敏哥这个女生是专门做大码女鞋的，那么她的使命是什么？她就是让所有大码脚的女生穿鞋不在发愁

因为她过去有这个痛点，所以她专攻大码女鞋，所以她的使命就是让天下大脚的女生有鞋可穿，所以一下子通过这句话，她就把她的人设跟价值观和使命，还有他的力量全部给罗列出来了。

那么如果我是一个卖茶叶的老板，我会怎么做呢？我怎么写我的价值观跟使命呢？我有可能会在我的朋友圈封面，我的签名里面写上什么呢？我会让更多人以更低的价格喝到更高品质的茶，那么这个就是我的使命，所以一下子通过这句话就可以把我这个人设给立住。

那么这里还有特别值得一提的案例，就是那个百分百女装。

百分百女装是最早期在淘宝上面做了非常大的一个女装店，这个女装店现在已经看不到了踪影了，为什么，因为她通过淘宝捞了好多鱼，他把所有的这些跟他成交过的女粉全都沉淀到私域。

听说他们现在有200多万粉，他每个季度都在上新，每周都在上新，天天卖女装都是在朋友圈卖，在小程序里面成交，他赚的钱完全都没有人看得到，也就是说，实际上这个领域里面非常多闷声发大财的人啊。

百分百女装他们现在是怎么样呢？

他们现在做ip不单单是一个女老板的一个形象出现了，有搭配师、买手、穿搭师、设计师的形象

客户加的每一个微信，他都有一个独立的人设，然后这个人是最牛逼的地方，在于说他全程给你种草自己家的女装，他朋友圈都是非常正能量，跟这个时尚和搭配是有关系的，紧跟每一个季度，仅跟风，紧跟每一个风向标，所以说他们的复购率是非常非常强的。

2.社交基因

那么讲完这个人格基因之后，给大家讲一下社交基因，社交基因的话，也就是我们前面讲的用情感去吸引人，也就是我们的使命价值观

那么第二点呢，就是用价值去留住人

比如说这个客户在我们店里面买了一盒茶，那么我随着快递发过去的话，我给他一张卡片，这个卡片里面放了一个我的微信

通过各种方式引导大家加过来之后呢，通过送茶叶的方式也好啊，通过返利的方式也好，或者通过包装一个人设一个故事的方式也好让他去吸引过来，过来之后通过价值去留住他。

在小程序里面设置一个会员给他，让他享受优惠。同时可以开通代理给他，让他分享也能够赚钱。那么还有一点的话，就是你要伴随他终身长大

例如说女装，你可以定期搞一些时尚搭配的粉丝群，对吧，在里面互动啊，偶尔抽个红包，偶尔搞个免单啊，慢慢气氛都起来了。

3.信任基因

下面我们讲信任基因

解决信任问题，主要是通过朋友圈的展示，和秀肌肉一样。也就是我们要秀肌肉，要让他知道我们是牛逼的，我们是足够专业的，我们的东西足够好，我们的品质足够好

如果你是卖茶叶的，你得告诉他，在茶叶这个行业里面我已经搞了很多年了，我甚至在产品开发的时候，我有可能到山上去采茶叶，我会把整个供应链展示给你，看我会告诉你我是这个领域里面非常专业的。这还是有非常多优势的

第三个优势的话就是供应链的优势

例如说我是卖茶叶的，我有可能在茶叶上新之前就经常跑到山上去，我会给你拍一些山上的照片，那些茶的照片，还有这个茶是怎么被炒出来的？它是怎么被包装的？我让你看到这个供应链的优势，看到这个茶的品质。

如果说我是卖白酒的，我会到这个酒窖里面去，我会到这个酿酒厂里面去。给你看一桶一桶的酒，通过朋友圈图片和内容的展示我会告诉你这些师傅干了多少年，我们是有资源的优势的，我们得把这些优势通过朋友圈长期种草的方式一点一点秀给他们看

当客户看到你到山上去采茶叶，看到你去酿酒，或者看到这个女装的设计师去韩国，或者去日本找一块布料，或者参加一场秀，就感觉好像这个衣服被制造过来的过程当中，他全程都参与了。

他会非常有参与感，他会有仪式感，同时他会有归属感，所以这些东西的话是所有传统电商平台没有办法去打造跟传递出来的，那么只有在社交电商这个领域里面能够发挥出来它的优势。

讲完【人】，我们继续讲【场】

接着给大家讲一下如何打造高转化的朋友圈

首先第一个法则，卖人大于卖货

要卖货，先卖人。人卖不出去，货也卖不出去。所有生意都是卖人

第二个法则，控制右脑，关闭左脑

多去影响客户的右脑，不要去影响客户的左脑。

因为右脑是感性的，左脑是理性的，所以我们少去讲一些技术参数，多去讲这个体验跟感受。那么少去讲同行跟对比，多去讲一些客户的反馈，

那么还有第三点的话就少一点打折跟促销，多去讲这个限时跟限量。

如果一天发十条朋友圈的话，怎么应该去策划呢？

首先的话就关于产品的体验，得发一条，那么这个产品体验的话，他可以是感受画面音乐还有声音，还有使用场景啊

第二的话就是关于产品的小知识，可以发两条产品知识和行业知识，行业背景啊都可以发，对不对？

第三个的话就是客户见证发两条，一般的话就发这个聊天记录。聊天的截图，还有一些现在的短视频，都可以发，

第四个的话可以发这个使用场景，就是我们这个东西的话，是自用呢还是送礼呢，是用在家庭里面呢，还是用在办公室呢，还是用在旅行呢，把这个使用场景给发出来对不对？

第五个的话就是个人生活发两条。

那为什么要发个人生活发两条呢？是因为卖货的话你先卖人嘛，那首先他要对你这个人有所认识嘛，所以说当我们去晒生活内容的时候，这些内容呢，要源于生活，而且要高于生活

最后一条，固定营销

你十条朋友圈里面必须有一条是带营销性质的，你不能光发营销，也不行，或者说不发营销了也不行，十条里面得有一条可以在固定的时间卖货啊，养成一个卖货的习惯，因为你一直在卖的话，他就一直出单。

下面讲落地步骤。

首先准备一些账号，如果我们是企业，就用营业执照去营业厅开，电信、移动、联通，分别可以开5张。如果我们是个人，也是可以的，但是个人不建议批量上，先弄2-3个号。因为现在微信好友数量已经上升到可以突破1万了。

下面讲一下如何吸粉？

首先我们可以在店铺植入ip，在店铺的装修和图片还有详情里面植入自己包装出来的ip。

第二个方式是客服引导，自动回复的话术里面提示 添加微信。相信大家在淘宝买东西的时候，在一些大店也经常碰到这种，加我们老板娘v心xxxx，人很nice，还有优惠。

第三个方式，就是印刷一些包裹卡，不干胶贴纸，或者一封给客户的信，通过这些物料进行引导加粉到微信或者公众号。特别是现在卖绘本，绘本是有语音讲故事的，一般都要关注公众号才能听。

现在深圳这边很多做母婴的电商商家，都是这样做的。

第四个方式，客服打电话给已经出单的用户，引导她加微信，通过售后为由，或者送资料或者送礼品的方式引导过去。

但是现在有些店家是花钱买的AI人工机器人来打电话，话术是提前录好的，系统会根据名单挨个打电话，并且能判断出对方讲“是”“不用”这些词，再反弹相关的话术回去。

第五个，就是短信引导，也就是我们常说的crm系统，一般快递发出都会给客户发一个短信，在短信里面提示加微信。

这个时候，大家注意，短信里面提示的微信号一定要是手机号，不能是英文字母，因为短信里英文字母不好复制。客户是很懒的，她复制不了，她可能就不加了。但是如果是一串手机号数字，是可以直接复制的，方便添加好友。

加粉有四个原则：

1.客户刚刚下单到领到快递这段时间，是成交最近的时间，通过率最高。

2.设计的引导语还有诱饵，必须是站在用户的需求上设计。

3.客户加过去的微信是个真人，头像不能是个物体。

很多商家有个错误的做法，例如自己是卖红酒的，就头像用红酒，例如自己是卖家具的，头像就用个沙发。

这样客户感觉不到“人”的存在。谁愿意和一瓶红酒一个沙发做朋友呢？ 对不。

下面讲粉丝的激活

ip的塑造，人格的建立，前面已经说过。卖人大于卖货，务必把这个人设卖出去。

下面说种草到拔草的策划。

种草是什么意思呢？

简单一点说就是安利，就像你闺蜜安利你一款口红，你看了觉得好好看，就被种草了。然后你也去购买，这就是拔草的过程，成交的过程。

种草和拔草在生活当中无处不在，我们在小红书上看到一款很可爱的手机壳，然后被种草了，跑去买了个同款，这也是种草。

下面说一下产品的规划。

产品的规划，分三个层次的。

第一个层次，首购产品，也就是第一次成交客户用的产品。这个产品，必须是百分百高质量，高性价比，超值的产品。

例如9.9元包邮的小台芒。例如 66元 盒装精装铁观音。

有两个要点，第一价格低，第二产品牛。

首购产品是打开客户的一把金钥匙，首购产品选的好，亏点钱，主要是为了拿到信任感。

第二个层次的产品规划，就是培养用户消费习惯的产品。

选一个高频使用的，经常复购的产品，培养用户在你这里的消费习惯。

第三个层次，高客单价的产品，这是主要是利润产品，是用来赚钱的。

例如 600元一件的应季高端女装，例如180元一斤的上等碧螺春…… 这些是在取得客户信任，同时培养出消费习惯之后，给客户推的高客单的产品。

最后再给大家讲一下社群裂变

因为原始流量是很难获取的，拿到首批流量后，我们需要让客户帮我们拉更多客户来。

一来，如果我们的产品好，客户买了之后，就会介绍给朋友。例如我下面一个人在朋友圈做辣酱生意的，一个办公室有一个人买了她的辣酱，整个办公室的人尝了都会跟着来买，源源不断给她介绍客户。

二来，我们可以通过拉群的方式，做免单，做团购，做砍价，做发红包的方式不断裂变出新的客户来。有赞商城，里面都有这些拉新，优惠券，团购，朋友帮砍一刀的功能。我们一般如果做实体产品的销售，就不用微信来收款。因为收款多了容易触发风控，一般都是引导到小程序商城 或者淘宝 微店 进行销售。这样也方便财务对账。

好了，各位，社交电商的课程分享到这里结束了，内容信息量非常大，大家慢慢的消化

另外

关注我之后，我会送一份【私域社群运营全流程sop】给你学习。感兴趣的，可以私信回复私域社群