艾客|私域营销的“最强辅助”是什么？
admin
2023-08-17 16:00:47
0次
有人会问：做好私域营销，需要哪些工具辅助？那么，私域营销“最强的辅助”的是什么？是裂变涨粉吗？是社群SOP吗？然而都不是，而是客户生命周期管理。
私域精细化运营离不开用户分层与标签，而产品的迭代又离不开用户生命周期的追踪。品牌商家若想实现私域内的GMV增长，势必要抓住用户生命周期数据做分析改进。
根据客户生命周期，品牌可以对不同周期的客户制定不同的跟进方案，对于提升客户转化率、提高私域流量运营效果大有帮助。
艾客SCRM针对品牌需求，专门上架【客户生命周期】功能，通过对客户阶段周期的定义，划分对应阶段的用户。根据客户信息跟进，实现最终成交。
很多公司都在使用企业微信运营自己的私域流量，当员工添加的客户过多时，就没有精力顾及到所有的客户，意向客户也会因此流失，得不偿失。
而艾客SCRM系统的【客户生命周期】设置可以掌握客户从进入到流失所处的各个发展阶段，帮助企业运营、业务员等人群更好地识别客户意向，抓住不同阶段客户的营销重点，设定不同的周期跟进内容及频次，提升购买转化率。
（1) 通过对客户阶段周期的定义，划分对应阶段的用户。
（2) 员工可查看到客户的详细资料，包括基本信息，轨迹，订单数据等。
（3) 客服可针对某个阶段的用户进行跟进，助力成交。
1：后台创建客户阶段定义信息
2：将符合条件的用户放入对应的客户阶段列表中
3：系统在指定时间会向员工发出跟进提醒
4：员工在企业微信你收到提醒后可对当前阶段的用户进行指定操作
5：员工共可对当前阶段的用户进行指定操作，用户转化用户