运营简单来说就是一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段，都叫产品运营。

那么用户应该怎么做？需要具备什么能力？

文章将从概念、岗位职责、工作流程、技能要求四个维度来详细分析。

什么是产品运营？

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业^[1]。

岗位职责是什么？

搜索了各大招聘平台：拉钩、秒聘网、boss直聘后，分类了20个产品运营岗位总结出一下几大要点，即：

• 负责基本的数据汇总、整理、分析，支持业务部门日常数据的需求。
• 在业务问题和投放策略上支持销售部门、投放部门工作，定期对销售、投放、技术进行策略、知识的沟通与分享。
• 监控公司运营数据，定期整理公司运营报告，及时向管理层反馈公司运营现状。
• 分析媒体流量趋势，预测并监控流量变化，分析流量库存使用情况及提出合理化建议。
• 负责产品的全过程管理，包括与市场/销售部门沟通，收集用户/客户需求、进行市场和竞争分析、制定产品规划。
• 负责具体功能的设计，优化产品体验，能够撰写高水平需求文档，并推动研发团队按时完成产品开发、高质量上线。
• 对产品的迭代、运营、推广进行管理，使产品获得最大化收益职责要求。

　不同时期的工作内容：

产品运营的工作内容就是针对“连接用户和产品”的流量建设，即推广、引流、拉新

运用的手段

渠道运营：主要是网站&应用商城（seo、SEM和ASO）和社会化媒体（微信、知乎、贴吧、微博、今日头条等自媒体平台)

内容运营：针对目标用户结合产品的相关内容提供高质量、精准的内容整合、服务和推广

活动运营：根据用户需求、造节、热点和目标进行活动的策划，比如说双十一、双十二等等

品牌运营：通过市场活动、商务合作（BD）、PR等方式进行产品的品牌宣传。

（后期分析运营手法）

运营需要具备什么技能？

查资料后，发现一个专业的运营人需要具备18项技能:

1. 办公技能
2. 执行力
3. 关联专业知识
4. 沟通能力
5. 行业融入感
6. 技术理解
7. 心态和胸怀
8. 对外商务沟通
9. 行业认知
10. 运营数据分析
11. 危机预测与控制
12. 营销推广策略
13. 市场与用户调研及分析能力
14. 用户需求理解
15. 产品规划
16. 渠道管理
17. 项目管理
18. 学习能力

18项技能说多不多，说少也不少，只要你有毅力，执行力强，相信你会成为一个不错的运营总监。

总结

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过把各种各样的运营手段（渠道运营、内容运营、活动运营、用户运营、自媒体运营）进行不同组合，从而更好地连接用户和产品，具体体现出现是产品的某个特定数据得到增长。完善产品价值和持续产生商业价值。

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参考

1. ^产品运营https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%BF%90%E8%90%A5/1978562?fr=aladdin