1. 中台的定义

2015年阿里巴巴提出中台战略，明确构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制。此后，中台概念得到长足的发展，业务中台、数据中台、技术中台、移动中台等相继涌现。

中台是指企业级能力复用平台，是企业核心能力的共享沉淀。将前台系统中稳定通用的业务能力“沉降”到中台层，为前台减肥，恢复前台的响应力；将后台系统中需要频繁变化或是需要被前台直接使用的业务能力“提取”到中台层，赋予这些业务能力更强的灵活度和更低的变更成本。或者干脆直接对于后台进行中台化改造，通过配置化、自助化等形式为后台加速，从而为前台提供更强大、更迅捷、更易用的“能力炮火”支援。

中台是一种体系/生态/方法论，有标准和机制，解决顶层领域下各业务子域的高效协同和资源复用问题。中台建设强调企业级，IT部门与业务部门协同建设，各部门、各业务域是中台能力的使用方，同时也是中台能力的重要提供方。

2. 中台的构成

中台有很多种类，常见的有业务中台、数据中台、技术中台、AI中台、移动中台等，不同类型的中台由不同的组件构成，解决不同领域的能力复用问题。中台体现的是一种平台型企业信息化架构，企业不断抽象沉淀自己核心的底层能力，通过服务化封装，更好地赋能前台业务，用底层的确定性来帮助企业应对前台业务以及最终用户需求的不确定性。

剥离不同类型中台的个性化差异，我们认为，中台由经营管理理念、能力支撑平台和建设运营机制组成。

2.1. 经营管理理念

企业IT能力建设，本质上是以信息技术、通信技术为代表的新技术在企业经营管理领域的应用和赋能，除技术的建设内容外，还需要融合经营管理理念。90年代兴起的ERP建设热潮便强调先进经营管理理念与IT技术的融合，作为互联网时代企业IT能力建设的重要内容，中台融合、凝结了当前先进的企业经营管理理念，包括互联网思维、以客户为中心、价值创造等基础商业逻辑。

当前通行的中台理念，起源于互联网公司；取得成功的中台应用实践，也多来自于互联网公司。以流量、赋能、生态为特征的互联网思维不再是互联网公司的专利，逐步走出互联网公司，成为传统企业获取新的竞争优势的利器。中台是企业践行互联网思维理念的载体，强调规模化创新能力打造，是互联网时代企业竞争力的核心体现。

企业经营管理应遵循底层商业逻辑，应该以更低成本、更高效率、更合理方式组织必需的资源，满足客户真正的需求，通过创造客户价值来实现自身盈利目标。中台能力建设，强调以客户为中心，提升用户响应能力，围绕客户价值创造，构建连接前台需求与后台资源的能力整合平台，弥补创新驱动需要快速变化的前台和稳定可靠驱动需要变化周期相对较慢的后台之间的矛盾。

2.2. 能力支撑平台

能力支撑平台是中台能力的技术实体，不同中台拥有不同的技术实体，由不同的组件构成。

（1）业务中台

业务中台方面，重点组件包含各能力中心（或称共享服务中心），具体体现企业所在的行业特征，具可参考的能力中心有用户中心、会员中心、营销中心、商品中心、库存中心、交易中心、结算中心、渠道中心等。中心设计需要关注如下几点：

业务中台是核心业务通用能力沉淀，需要考虑能力地图，产品整体规划；业务中台的目的是复用和协同，可引入领域驱动设计理念，对业务场景流程进行有效建模。

（2）数据中台

数据中台方面，致力于为前端提供敏捷开放的数据分析和共享服务，提升公司智慧运营和新业务创新能力。包括数据汇聚中心、数据共享中心、数据分析中心。

数据汇聚中心，实现数据接入、汇聚。实现结构化数据、非结构化数据、采集量测类数据以及其他多种类型数据的接入、汇聚；实现各类业务系统数据、泛在终端设备和外部第三方服务商采集和提供的数据等的汇集。

数据共享中心，实现全局数据仓库规划、数据规范定义、数据建模研发。

数据分析中心，包含大数据计算服务、大数据研发套件、通用高价值数据分析产品等。

（3）技术中台

技术中台是指使用云或其他基础设施的能力、各种技术中间件的能力进行整合和包装，过滤掉技术细节，提供简单一致、易于使用的应用技术基础设施的能力接口，助力前台和业务中台、数据中台的快速构建。

2.3. 运营机制

中台像是在前台与后台之间添加的“变速齿轮”，将前台与后台的速率进行匹配，是前台和后台的桥梁和润滑剂。它为前台而生，易于前台使用，将后台资源顺滑地通过前台导流向用户，支撑企业更好地响应用户。

中台是企业级能力复用平台，它直接面向前台应用的建设团队，中台的价值与效用，体现在其对前台的支撑上。中台价值实现依赖于其与前台之间协同效率，而协同效率来源于良好的运营机制。

中台是能力开放平台，通过共享服务中心对前台提供服务，共享服务中心通过API接口、配置管理、或者low-code的高配置运行机制等实现。在共享服务中心基础功能的基础上，中台必须明确技术规范（开发规范、服务发布要求、调用能力要求、服务管理、服务依赖、调用方式），提供工具、方法，帮助前台实现自服务。

中台在建设和运营中关注企业级共性问题的解决，虽然其价值通过支撑前台实现，但中台的建设和运营具有独立性，它对前台的响应并不是有求必应；同时，前台需要解决快速创新的问题，其对时效性的要求很难通过中台得到全部解决，中台也不能限制前台的建设范围与建设内容。因此，必须建立沟通机制、共识机制以及冲突升级机制。

3. 中台所提供的服务

中台可提供企业全局资源对象配置化服务。根据资源对象不同，可分为共享数据服务、共享应用服务、共享技术服务、共享智能服务。

3.1. 共享数据服务

数据方面，中台提供各类数据的汇聚、存储、转换及对外服务的统一支撑能力，提供的数据服务包括：统一数据汇聚、统一数据模型、统一数据智能、统一数据应用服务。

统一数据汇聚服务方面，实现不同来源渠道、不同数据类型的统一数据接入，实现数据颗粒归仓。

统一数据模型服务方面，建立企业级统一数据模型，以业务板块、业务过程、分析维度为框架建立统一ID体系。

统一数据智能服务方面，基于企业应用场景驱动、业务部门应用沉淀，以业务对象、统计指标、萃取标签等自由维度体系，融合AI技术，统一建设公共的高价值分析类应用，统一为前端应用提供数据智能支撑。

统一数据应用服务方面，面向业务应用、分析类应用题提供统一的API服务及SaaS。

3.2. 共享应用服务

业务共性内容沉淀为中台，通过应用服务形式供前台应用调用，实现业务应用的快速、灵活构建。共享应用服务即中台支撑前端业务应用构建而提供的服务，包括权限服务、配置服务、消息服务和活动服务。

3.3. 共享技术服务

将使用云和其他基础设施的能力，以及应用各种技术中间件的能力，进行整合和包装，过滤掉技术细节，提供简单一致、易于使用的应用技术基础设施的能力接口，助力应用的快速建设。

3.4. 共享智能服务

促进人工智能全面应用落地，中台面向各专业提供公共、高效人工智能能力服务，支撑业务各环节、各领域人工智能需求，智慧赋能专业应用，推动智慧企业建设。

中台提供丰富的人工智能模型，包括自然语言处理、计算机视觉、语音识别三大类多种人工智能模型，可为前台业务应用提供快速部署的相关AI能力，并提供计算框架支撑个性化人工智能模型的快速生成。

4. 中台的价值

4.1. 打破业务壁垒

在中台层面沉淀成各类共享服务中心，各中心负责维护领域内的业务逻辑、数据逻辑、技术框架，并作为对外提供服务的唯一出口，向前端提供能力调用。中台确保业务和数据从源头做到模型、标准的天然统一，实现业务和数据的自然汇聚和贯通，打通不同领域业务壁垒，企业资源得以充分共享和有序流动，促进集团整体运营的高效协同，资源价值得到最大化发挥。

4.2. 产品研发快速迭代

通过中台提供的统一服务，在企业各业务单元实现服务统一共享和重用，提升对前端业务的响应能力。既能够快速进行产品迭代升级，提升客户感知体验，还能够根据中台海量数据，不断创新各类数据产品，挖掘新型商业机会。如阿里团购平台“聚划算”，7个人的团队从提出想法到平台上线仅仅花了1个半月的时间，充分证明了共享服务对于业务快速创新的高效支持。

4.3. 推动商业生态繁荣

随着中台战略的不断拓展和延伸，更多的共享服务得到沉淀，逐步演化为企业基础资源和核心能力，能够为新的组织架构提供可复用的基础能力，大大降低了组织调整的复杂度和成本，缩短了组织升级进程，能够确保及时跟进并适配集团业务板块发展布局需求，推动商业生态更加繁荣。

5. 中台的优势

5.1. 架构机制统筹规划

中台是面向互联网时代企业新一代IT架构的核心组件，建设中台包括对企业业务架构、组织架构、人员绩效等内容的重新思考，体现的是对“以用户为中心，用更快的、成本更低的业务创新探索，创造客户价值”的理念的践行与有效探索。

应用中台设计理念与建设成果，按照“活前台、强中台、大后台”模式，建设“企业级”IT能力框架、管控机制与运营模式。帮助企业理顺业务架构、IT资产、数据资源、组织架构等，从整体统筹整合出发，致力于实现企业IT能力整体优化。

5.2. 技术平台统一支撑

企业通过中台建设，通过统一技术平台架构设计、统一技术组件产品选型、统一企业级数据/应用/技术/智能服务构建及运营，构建成熟体系化的技术能力与运营能力，实现技术平台统一支撑。

5.3. 建设工作分工协同

未来企业IT的发展方向是更多地与业务融合，IT与业务密不可分，带来业务价值，构建企业业务能力。

中台给企业信息化组织带来职能转变机会，共享服务架构带来信息中心整体效能提升，项目合作提升整体信息中心技术团队能力；对个人，使个人成为“复合创新人才”，实现个人和团队技术能力提升。

5.4. 推进方式小步快跑

应用中台，实现技术平台统一落地，以小步快跑方式推进企业信息化建设，建构企业的成本优势与业务快速响应优势。

6. 中台与物联管理平台的关系

物联管理平台部署在云端，实现感知层设备管理与感知数据接入，是物联网的管理中枢。

中台与物联管理平台的关系，体现在以下三方面：物联管理平台接入的终端感知数据，最终汇聚进入数据中台；对于需实时计算、响应的感知数据，物联管理平台传入数据中台的同时，传入业务中台；对于感知层终端设备，用户指令通过业务中台、物联管理平台，最终下发至具体终端。

7. 中台与微服务的关系

对于微服务，有两个层面的理解：一是微服务架构，二是应用微服务架构构建的应用。

7.1. 中台与微服务架构的关系

微服务架构是一种架构模式，它提倡将单一应用程序划分为一组小的服务，每个服务运行在其独立的进程中，服务间采用轻量级的通信机制互相沟通，并且能够被独立地部署到生产环境、类生产环境等。

微服务架构通常采用前后端分类方式，按照一定的规则拆分为多个可以独立运行、独立开发、独立部署、独立运维的微应用，满足业务快速变化及分布式多团队并行开发的需求。

微服务架构运行时依赖的低耦合特性，通常被用于实现中台中不同能力单元的团队分离、技术分离、交付周期分离等，中台与微服务架构是一对好搭档。

7.2. 中台与微服务应用的关系

这里所说的微服务应用，是前端应用的一种，它与中台的关系体现在：微服务基于中台构建，中台为微服务提供组件支撑、数据支撑、技术支撑；中台是能力复用平台，其本身并不包含业务应用，它价值的实现和发挥需要以前端微应用为载体。