互联网时代，大数据深入到生活中的方方面面，金融行业的变革也悄然而至。改变营销方式，搭建营销中台是解决金融机构传统营销之困的有效战略。在前两篇文章里，我们重点介绍了银行营销中台应具备的能力，并深入剖析了八大能力中的用户运营和内容运营能力。我们接着分享其活动运营能力及业务整合能力，希望对大家有所帮助。

活动运营能力（银行营销中台能力解析之三）

活动运营是营销体系中重要的组成部分，触达、激活、留存、转化、推荐，客户营销的全链路都离不开多样化的营销活动。

营销中台要满足和支撑各业务部门的营销需求，就需要提供灵活可配置的营销活动支撑功能，便于在营销过程中快速的创建活动。

营销活动应尽量的模块化、模板化，最灵活的方式是可以像乐高积木一样，活动的前端和后端逻辑都能够通过各种零部件快速搭建出来。一来各业务部门产品和服务各不相同，对于活动的灵活度和适配要求比较高，二来银行的营销需要向场景化、热点化靠拢，敏捷的产出方能适应瞬息万变的市场要求。

营销中台对活动的支撑既要满足短频快的前端快速产出，又要满足复杂多变的业务规则定义，同时还要满足微信公众号、企业微信、手机银行等多个平台的接口服务要求，为多平台联合发布的活动做好底层架构的支撑。

案例：特邀客户抽奖活动

前端抽奖方式可以有多种选择，如砸金蛋、大转盘、拆盲盒、刮刮乐等，营销中台需要将这些最基本的抽奖方式做成独立的组件，创建活动的时候可以方便快速的搭建。

还是以该抽奖活动为例，确定了抽奖方式和前端页面之后，还需要考虑抽奖规则的灵活性。业务上需要根据不同客群判定可以中奖的奖池，或者根据用户的身份做千人千面的奖励设定，这就要求营销中台可以提供灵活的配置选项与白名单校验或接口校验的整合能力。

业务整合能力（银行营销中台能力解析之四）

当下银行在运营方面积极地探索互联网运营模式，通常是效仿互联网企业的做法，如尝试追求APP的高MAU、通过互联网渠道裂变获客拉新等，但是同时也带来了巨大的成本投入，且并未给银行带来长期持续的效益提升。

银行运营的确要向互联网企业或互联网运营模式学习，但是银行的运营模式却又不同于互联网的运营模式，主要有以下五个方面的原因：

综上，虽然银行急需要互联网运营方式，但是也不可以完全拿来主义，银行应该关注营收构成、业务流程梳理、指标构成与拆解、高频场景建设等。银行营销中台以及运营体系的建设，应该既要符合银行的特点，又要在此基础上实现创新，笔者认为可以侧重以下几个方面，加强运营与业务的关联或整合：

拥抱开放银行架构，整合生活类场景

相比较互联网来说，流量对于银行运营来讲所蕴藏的含义也更复杂一些。在互联网的下半场，银行的运营主战场也并非像互联网一样聚焦于自营的APP类产品，流量的来源更加多样，将流量运营穿透到真实客户身份，洞察客户的深度需求，构建长期场景化服务，是银行运营的核心。

营销中台要支撑开放银行的架构，支持多平台场景应用建设功能，助力银行用开放的架构拓展更广阔的渠道和流量源头。

跨越竖井式管理界限，整合产品及服务，用高频业务带动低频业务

在业务和产品层面，银行经营业务以及金融产品不是快消品，自然运营的策略也与互联网不同。银行要实现以客户为中心，就要跨越行内竖井式管理界限，通过分析自身产品形态、业务数据、客群喜好等，借助支付、转账等高频业务场景来带动低频业务的提升。

营销中台需要支持银行业务及营销活动的整合规划和配置，并支持基于客群标签分析、基于数据驱动的产品智能推荐功能。

轻营销，重运营

“你若盛开，清风自来”！轻营销，重运营，是银行运营思路的转变，也是营销中台建设的核心方向。

营销中台需要辅助银行建设各种与用户相关的生活场景，并将“以客户为中心”作为运营体系建设的根本，切实打造可以提升客户行为关系可持续性的场景应用。

如某国有行围绕客户衣食住行游购娱等生活相关的场景搭建的“美好商城”，以及用新奇有趣的游戏互动构建的“美好小镇”任务场景等，都是以客户为中心建立的长期运营体系。