大家好，这次为大家分享的干货知识是关于微博自媒体的运营之道，当我们能熟练的将战术与战略相结合，就能够为我们在微博领域的运营产生极大的助力。

正确的战略VS “幸运的“战术

战略篇：恒信钻石

恒信钻石案例：多功能立体关怀

1、 策略思考，确定目标

我是谁？ 品牌定位

他是谁？ 品牌受众

说什么？ 沟通内容

怎么说？ 沟通方式

2、 多账号策略，各账号各有侧重的吸引受众。

@ 李厚霖 企业领导（社会精英知名度）

@ 恒信钻石机构 整体品牌形象（恒信钻石机构集团影响力）

@ I DO儿童基金 公益（恒信社会责任感）

@ I DO全球婚戒典范 产品宣传（恒信钻石产品聚合力）

3、 创意策略，抓住机会，引爆话题，推出账号。

2010年元旦前夕，新浪微博掀起 围脖编织梦想——你的梦想我来实现活动。

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北漂网友姑娘“许愿”，和男友8年，希望拥有钻戒，不是“全裸结婚”就好。

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半天之内，远在国外的钻石商李厚霖通过微博“认领愿望”， 送给姑娘一枚钻戒。

战术篇：中粮美好生活

中粮美好生活案例：权力交给人民

中粮站在微博面前，何去何从？

中粮产业链各个产品均开设微博，推送产品信息？

NO！通过用户洞察，发现用户交互需求。

中粮把“权力”交给“人民”。

我们的品牌引导怎样的话题才能聚拢人气？

选择怎样的推广资源？

如何借助名人/意见领袖/媒体/员工或其它账号扩大影响圈？

用何种诱因聚拢用户，并引导用户进行创造和分享？

微博给品牌带来的商业价值？

1、 产品销售 Dell out 通过twitter成就了650万美元销售收入的神话。

Tips：

1. 多账号策略，针对不同区域的消费者开设不同账号，避免不相关信息对用户的干扰。

2. 关心消费者，与消费者沟通，不要一开始就一味推送促销信息。

2、客户服务

每个账号背后都有客服人员负责与消费者沟通，比如，答复客户的询价等。

Tips：

1. 全面布局，主动出击：寻找消费者所在。

2. 账号性格：每个账号可以有其特有的沟通方式及性格。

3、 公关服务

企业舆情监测：

营销团队可通过微博平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问。

企业的危机公关维护 （微博搜索）

如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，

使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没，使企业的损失降至最低。

Tips：

危机意识，防患未然：主动搜索与品牌/产品/公司领导人相关信息，

发现问题，予以疏导。公司可以考虑开发舆论监测工具来服务客户。

公关服务：示例

Step1：搜索产品或者品牌名称

Step2：发现产品或品牌负面

Step3：产品或品牌负面疏导

4、 品牌推广

Tips：

1. 博文内容：企业账号可以发布各种内容的信息，制造品牌影响力。

2. 借助外力：企业账号可以借助明星/意见领袖资源自我推广。

品牌推广:示例-Vancl

5、 话题炒作

Tips：

预埋话题，炒作造势，吸引眼球后推出品牌是社区营销的常用手法。但作为品牌客户 还应谨慎应用，网民舆论较难驾驭，操作不好容易造成负面影响。

那么，本期的自媒体运营进阶干货分享就到这里结束啦，希望大家都能学有所得,学有所获,学有所长，后面还会继续向大家分享各种自媒体干货知识，以及简单能做的副业推荐，喜欢可以关注一下我哦，我是恬恬，下一期再见哟！