林州供电：“一对一”服务 提升办电效率
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2023-07-26 02:10:31
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为进一步优化营商环境，国网林州市供电公司主动探索营销服务新方法，从提升优质服务品质入手，建立以市场为导向，以客户为中心的及时响应机制，落实“一对一”服务理念，使服务更加全面，互动环节更加贴心，办电流程、时限等更加一目了然。同时，该公司以“网上国网”APP为依托，减少客户跑趟次数，针对区域性容量不足的情况，推动“先接入后改造”，缩短业扩报装建设和投运时间。对于社区居民的办电难题，客户经理深入社区，宣传阳光业扩流程，加大业扩报装协调力度，落实“一网通办”的办电流程。加强营财工作协同，上线“过户+改类+增值税变更+退费”等6项供电联办业务。
下阶段，该公司将持续深化客户经理“首问责任制”，纪委办介入，全过程督导，拓展多元化服务渠道，进一步整合资源、减少环节、压缩时限，强化业扩报装全过程管理，以“想客户所想，行客户所需”的工作理念，更好满足企业和群众办电、办事需求，提升办电效率和服务质量。（崔向祯）
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