4月13日，第六届中国国际消费品博览会在海南海口拉开帷幕。作为“十五五”开局之年我国重大展会的“首展”和海南自贸港全岛封关运作后的“首秀”，本届消博会吸引了来自60多个国家和地区的超过3400个品牌参展，总展览面积扩大至14.3万平方米，国际展品占比高达65%，较上届提升20个百分点。

然而，穿梭于八大展馆的展台之间，一个深刻的趋势变化跃然眼前：本届消博会带火的，不只是展台上的商品，更是越来越丰富、越来越细致的服务场景。服务消费，正在从过去的“配角”走向“主角”。

展台变了：从“卖单品”到“卖方案”

步入科技消费展区，科大讯飞展台前围满了试戴AI眼镜的观众。讯飞AI眼镜整机重量仅40克，集成语音翻译、视觉翻译、多模态同传等功能，能在展会洽谈等嘈杂环境中精准捕捉发言人的声音。“消博会已经从最初的‘全球好物汇聚中国’，变成了‘中国品牌出海、前沿科技落地’的核心舞台。”科大讯飞副总裁战文宇道出了参展商的普遍感受。

不远处，孚宝智能全球首发的第五代小宝卡智能康养机器人同样引发关注，它能测血压、提醒吃药，还能与老人互动陪伴。从AI眼镜到康养机器人，从分体式飞行汽车到家装AI设计机器人，消费者购买的不再是一个冷冰冰的硬件，而是一整套融合了AI能力的生活服务方案——能翻译的服务、能陪伴的服务、能规划方案的服务。

在健康消费板块，这一趋势更为明显。博鳌乐城国际健康消费分展区汇聚了120家国际药械企业，现场提供AI健康评估、智能诊疗等沉浸式体验。参展商党维纳观察道：“现在消费者不只是关注产品本身，也越来越关注产品后续的体验感和服务。像在智能生活、旅游、康养这些领域，消费者越来越愿意为省时间、省精力、个性化的服务买单。”

有参展商在探访中做了一个精辟的总结：“现在的消费者，更在乎的是我们到底有没有真正理解他、懂他。他在表达需求时，我们需要去捕捉他在普通表达之外更深层次的意思，他才会觉得他的钱花得很值。”正是这种对深度理解与个性化关怀的追求，促使越来越多的品牌从单纯出售商品转向提供一整套服务方案和生活方式。

逛展变了：从“买商品”到“买体验”

今年的消博会，逛展本身也成为了一场消费升级的沉浸式体验。

在中国移动“数智AI体验馆”内，《敦煌奇旅》体验区前排起了长队。观众只需佩戴VR眼镜，就能瞬间从消博会现场“穿越”至莫高窟第220窟，沉浸式感受千年壁画的艺术魅力。同程旅行在本届消博会上首发AI导览和AI面对面翻译屏两大解决方案，支持150多种语言与27种国内方言，构建起覆盖“行程规划—现场体验—跨语言沟通”的全链路AI服务体系。观众从入场起，就被各种智能产品和体验深度“服务”，智能消费从展示走进了生活的方方面面。

展馆之外，一场“参展即度假”的全链条消费体验也在同步展开。消博会期间，“购在中国（海南站）·科技赋能消费”活动、“消博新品秀”、“全球好礼消博好物”年度评选等一系列精品活动密集举办。在购物层面，“消博惠享免税购”活动组织离岛免税经营主体发放消费券，开通“主会场—免税店”往返免费直通车。在旅游层面，“跟着消博游海南”四大主题线路发布，并联合主流旅游平台上架专属产品。在赛事层面，环海南岛国际公路自行车赛、全国武术套路冠军赛等精彩赛事同期上演；在展演层面，文华奖得主肖凯迪竹笛独奏音乐会、水木年华巡回演唱会以及柬埔寨古代文明特展等轮番登场。

可以说，本届消博会已经将“买商品”扩展为贯穿“参展—观光—购物—休闲—体验”的全消费链条服务，让消费者足不出岛即可享受一场购物与度假融合的品质生活体验。

服务为何“更值钱”？三股力量支撑新趋势

在社交平台上挂“购物车”的，越来越多地出现旅拍、运动、演出等“服务商品”。消费者为何越来越愿意为服务买单？记者将馆内观察与网络热词放在一起，发现了中国服务消费生长的三股力量。

第一股力量是需求。超大规模市场里，任何一个小需求，都能放大成一个足够大的市场。今年1至2月，服务零售额同比增长5.6%，高于同期商品零售额3.1个百分点。国家税务总局数据显示，今年截至3月25日，民宿服务、居民服务业销售收入同比分别增长15.3%和7.3%。居民消费结构正呈现商品和服务消费并重的趋势转变。

第二股力量是连接。平台和数字化工具，正在把零散服务连接起来，让需求更快被接住。本届消博会首次设立的“采购商服务中心”，通过线上线下联动为供需双方提供精准匹配；AI大模型被引入智能调度系统，实时呈现参展品牌的供需成交、产品亮点、传播热度等数据，为供需两侧提供精准匹配服务。会展服务、数字服务、供应服务、健康服务、金融服务等服务元素在消博会现场随处可见。

第三股力量是托举。国家和地方密集出台政策，推动生活性服务业朝着高品质、多样化、便利化发展。就在消博会开幕前夕，商务部等9部门联合印发《服务消费提质惠民行动2026年工作方案》，围绕餐饮住宿、养老托育、文娱旅游、体育健康等传统服务消费领域，以及家政服务、网络视听、入境消费、演出服务等新增长点领域，从供给和需求两端协同发力。海南自贸港封关运作后，展品通关更快、保税展示更便捷，“展品变商品”实现“零时差”。在游艇“零关税”等政策东风下，三亚国际游艇分展区推出“游艇+低空”“游艇+潜水”“游艇+婚纱”等一批商旅文体健融合的特色消费场景。

从商品到服务：中国消费升级的深刻注脚

今年消博会上，从场馆设置到企业展示，过去零散、附加的服务，开始被做成可感知、可比较、可购买的商品。从智能康养机器人提供长期健康管理与陪伴，到AI翻译屏打破跨语言沟通壁垒，从分体式飞行汽车畅想未来出行服务，到VR技术让千年文物在数字交互中“活”起来，服务正在成为消费的核心价值载体。

第六届消博会的意义，远不止于60多个国家、3400多个品牌、200多件新品首发的数字罗列。当人们从“买商品”走向“买服务”，当每一件产品背后都站立着一整套可感知、可体验、可深度交互的服务体系，中国消费升级的春潮正在澎湃涌动。正如本届消博会的主题所昭示的那样——“开放引领全球消费，创新驱动美好生活”，在消费新时代，服务本身就是最美好的商品。