新华社北京3月16日电 3月16日,《新华每日电讯》发表题为《“企业家精神”如何驱动科技抵达用户》的报道。

展现人工智能技术与家庭生活深度融合的成果，推动智能家居从单品智能向场景生态迈进，3月13日，一场AI科技全场景发布会在上海举行。

响应“科技进化，爱（AI）的回响”这一主题，会上主办方海尔集团发布了科技时尚、家庭照看、银发养老、健康养生、“斐凡社交”五大场景。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰作为主发布人亮相。他表示，此次推出的AI全场景布局不再局限于家电单品的互联互通，而是聚焦用户的需求，搭建起可自主迭代、持续优化的智慧生态，契合行业未来发展趋势。

企业家从幕后走到台前，直接面对、回应用户需求，周云杰在发布会上还抛出关于企业家角色转型、重塑企业与用户共生关系的深度思考。

3月12日，参观者在了解一款L4级智能洗衣机。当日，2026中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）在上海开幕。本届展览以“AI科技 慧享未来”为主题，首次启用“一展双区”创新模式，总展览面积达17万平方米，吸引超过1200家国内外企业参展。新华社记者王翔摄

以智慧生活体验新场景回应用户需求

当全屋家电都被AI点亮，生活会有什么不同？当家务琐事被智能接管，居家能有多轻松？发布会犹如一场“未来生活预演”，用五大智慧生活场景精准回应了当下不同用户群体对未来生活的期待。

年轻人做家务，想要省心，也要求精致。洗衣机的四个滚筒并驱高速脱水，顶部酒杯却纹丝不动，源自原创的“AI悬浮吸振平衡”技术；“AI之眼2.0”可以精准识别白衣泡沫残留，主动优化漂洗；依托“AI细胞级解冻”技术，冻硬的榴莲也能仅用5分钟就让果肉重回新鲜软糯。

母婴照顾、宠物陪伴，能借力科技变得更加轻松。空调可动态识别人体位置，自动调节出风方向，避免直吹；扫地机器人可识别毛发聚集区域，采用防缠绕设计提升清洁效率。

而面对银发长辈居家的场景，海尔打造了集生活辅助、安全防护、健康监测、情感交互于一体的智慧养老场景。外骨骼机器人可根据老人姿态实时提供助力；方言也可以“唤醒”电视查找内容；“双助扶手马桶”以稳重承托，让老人起落更轻松安心。

从“全链路智能茶饮”到“斐雪派克社交厨房”，每个场景都在用科技让生活变得更简单，让家电的服务更个性化、精细化、智能化。

帕勒咨询公司资深董事罗清启表示，场景化、智能化正让家电从执行指令的工具，变成能自主决策的“家庭成员”，把人的体力和脑力都解放出来。“这种生活方式重构的体验，是消费升级的重要动力。”

以原创科技引领夯实创新底座

从洗护烹饪、照看照料、居家养老，到健康养生、品质社交，背后都依托着海尔重要的科技底座。其中，“AI之眼”的进阶升级，生动诠释了海尔如何以技术推动产业发展，推动智慧空间从概念变成现实。

海尔智慧家庭研究院副院长牛博介绍，2025年中国家电及消费电子博览会（AWE 2025）期间，海尔率先推出的“AI之眼”，相当于给家电装上了人类般的“视觉神经中枢”，可辅助完成衣物识别、烹饪监测等家务操作。本次全新升级的“AI之眼2.0”，做到了识别更全、更准、更快。

洗衣机可识别12种颜色的混色衣物，配合语音交互系统，实现“可视可懂”的智能洗护；卡萨帝冰箱将食材识别种类从230种升级为全品类，覆盖冷藏冷冻全区域，可根据食材特性推荐存储空间并动态调节保鲜环境，配合全空间保鲜技术，延长食材新鲜周期。“依托技术升级，本次发布的相关套系产品被中国家用电器研究院认证为首套L4级智能家电套系，位于行业前列。”牛博说。

据了解，依托全球“10+N”开放创新体系，海尔链接全球超25万名技术专家和超100万个一流资源，通过原创科技，持续推动AI智慧家庭创新在200多个国家和地区快速落地，并结合本地需求进行适配。截至2025年底，海尔智慧家庭全球累计注册用户突破1.3亿，全年智慧场景交互总量达861亿次，月均超70亿次。

以“企业家精神”推动创新内涵跃迁

如果说用户需求是根本，科技创新是基础，那么构建能够快速响应需求的企业体系，则对企业领导者提出了更高要求。从了解用户需求到满足用户需求，周云杰带领海尔所做的，不只是技术升级，而是通过更集中的发展战略和更灵活高效的企业体系，快速准确地把握用户真实需求，并作出针对性回应。

2025年，周云杰从幕后走向台前，主动倾听全球用户的声音，了解他们生活中的实际需求。发布会中，他也分享了做IP运营的初衷、原则与宗旨。

他认为，作为企业领导者，不能只做自己擅长或感兴趣的事，而应聚焦时代和用户所需。当网友提议研发“懒人三筒洗衣机”时，他推动全流程快速响应，产品上市首周预订便突破8万台，全球销量突破40万台；当网友提出“一人失能，全家失衡”的困境时，他深入养护院调研，与病患、家属和专家充分交流，呼吁社会关注这一“沉默的群体”……这一系列行动印证了企业家走向台前的初心：不是“被看见”，而是“去看见”。

周云杰表示，做IP，不是“追流量”，而是“聚人心”；不是“卖产品”，而是“创梦想”。海尔所定义的智慧生活，不是技术的堆砌，而是为了让生活更从容、更温暖。这一切的背后，是海尔全球研发、制造、营销体系的高效协同，以及世界一流资源服务用户梦想的持续努力。

业内人士表示，海尔通过以用户为中心的创新逻辑、以AI科技为内核的技术布局、以场景为载体的生态构建，正在推动智能家居行业从单一产品迭代走向围绕美好生活打造的全链条服务，为亿万家庭描绘更便捷、舒适、温暖的智慧生活蓝图，书写中国企业向新而行、向质而升的时代答卷。