鲁网3月11日讯为落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，国家金融监督管理总局统筹开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）积极响应监管号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，创新开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动，助力营造良好行业发展环境，提升社会公众金融素养。

聚焦重点风险人群 宣教赋能民生保障

通过多种形式集中展现数智应用在便民服务、适老化改造、新市民金融支持等各类为民办实事中的亮点举措，助力老年人解决“数字鸿沟”帮扶行动，面向“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）新就业群体普及金融知识，推动金融服务切实惠及广大群众。

在江苏，中国人寿扬州分公司借助元宵佳节契机，联合市委社会工作部、市人力资源和社会保障局，在邗江区新业态党群服务中心的“暖新”阵地，举办了“元宵暖骑 保障暖心”主题宣传服务活动。活动为外卖骑手、同城快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，送上了饱含心意的节日祝福。活动还以“政策宣讲+精准服务+风险防范”为核心，聚焦新业态群体最关心的职业伤害保障知识领域，开展了分层分类、务实高效的宣传服务。

图：“元宵暖骑 保障暖心”主题宣传服务活动

在吉林，中国人寿松原分公司走进扶余市顺丰快递公司开展宣传。工作人员通过“一对一”指导，详细讲解“中国人寿寿险”APP的功能使用与优化内容，帮助快递员快速掌握线上保单查询、理赔申请等便捷服务。同时，该公司设置宣传台，以通俗易懂的语言，介绍保险欺诈的常见手段、危害及防范要点，引导快递员增强风险意识，守护自身合法权益，切实提升新就业群体的金融安全感与幸福感。

 净网反诈攻坚 筑牢风险防线

图：市民参加“灯谜藏权益 金融护万家”互动游戏

图：市民参与寓教于乐的金融反诈知识宣教活动

“这样的活动非常好，看表演玩游戏的同时就学到了知识，切实提升了我们的反诈意识，丰富了金融知识。”现场一位市民如是说。

 “乐”“彩”趣学消保 让金融教育更生动

中国人寿将向社会公众重磅推出“消保云乐园”金融教育平台，以3D立体乐园为载体，精心打造“百事摩天轮”“风险规避过山车”“牛犇犇博物馆”“消保奇遇剧场”“智多星碰碰车”“娱乐中心”等趣味板块，沉浸式线上体验，提示风险，普及金融知识，让金融教育更生动、更易懂、更有趣。

在河南，中国人寿河南省分公司成功举办“清朗金融网络・守护‘她’力量”主题教育宣传活动。该公司邀请50余位女性客户代表共聚一堂，将节日关怀与金融知识普及深度融合，精心打造沉浸式金融教育场景，以有温度、有力度、有智慧的专属服务，切实守护广大女性消费者合法权益，献礼新时代女性。在浓厚的宣教氛围中，活动特别融入“匠心文化”元素，开展永生花束与精油口红 DIY 体验。指尖的创意流淌着对美好生活的向往，穿插其中的金融知识则赋予了这份美好保障。这种“文化+消保”形式，让节日的雅致更添一份安全底色。

图：女性客户积极参与互动

图：“清朗金融网络 守护安心消费”金融消保宣教活动

在山东，中国人寿青岛市分公司聚焦老年消费群体需求，开展“银发早市消保课，金融知识‘蔬’适圈”主题宣传活动，选择市内人流量较大的团岛农贸市场，打造成“菜场金融守护站”，制作宣传包装物料，设立互动摊位，现场答疑解惑，将金融知识“装”进老百姓的菜篮子。

图：“银发早市消保课，金融知识‘蔬’适圈”主题宣传

 非遗融合科普 文体赋能消保

中国人寿原创推出“非遗+消保”系列短视频，围绕诚信经营、产品适当性、保险保障等金融知识，将中华优秀传统文化与中国特色金融文化深度融合，以更有温度、更具文化底蕴的方式，增进广大消费者对保险的认知与信任。

在云南，中国人寿云南省分公司推动金融消费者权益保护教育宣传活动走进滇超联赛的比赛现场。全省各地市分公司积极参与，将金融知识与非遗体验、体育赛事深度融合，让消保宣传“活”起来、“火”起来。活动现场精心打造“国寿金融服务驿站”，设置了金融消保宣传专区和互动游戏专区，工作人员向过往群众及观赛球迷发放《金融消费者八大权益》《理性消费 依法维权》《警惕代理退保黑产》等宣传折页，指引扫码参与“消保星期二知识抢答”，用通俗易懂的语言讲解金融消费陷阱、代理退保风险、个人信息保护等知识，引导消费者树立理性投资、依法维权的意识。

图：打造“国寿金融服务驿站”

在浙江，中国人寿浙江省分公司借助CBA全明星周末活动的“吸睛效应”开展315消费者权益保护宣传。3月7-8日全明星周末活动期间，该公司在绍兴诸暨当地青悦城嘉年华活动现场、西施篮球中心场馆外环廊，结合和观众的互动趣味游戏，设立了宣传展位，通过摆放宣传展架、海报及发放宣传单页等形式，向消费者宣传金融保险知识。

图：借助CBA活动开展消费者权益保护宣传

下一步，中国人寿保险股份有限公司表示将认真贯彻落实监管要求，积极履行央企责任，以服务保障民生为着力点，积极宣传公司为民办实事行动的实绩实效，持续提升服务质量和服务体验，提高金融适老化水平，加强消保提醒提示，畅通消费者诉求反映渠道，提高消费者对行业和公司的信任度和满意度，营造清朗安心的金融网络环境。（通讯员 谭洪业）