中药免费快递到家!郴州市中医医院创新服务解民忧
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2026-03-08 09:32:38
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大众卫生报·新湖南客户端3月2日讯(通讯员 刘莉莎 邝利振)“以前来医院拿中药,需排队候药,现在开完处方扫码填写地址就能回家取药,还不需快递费,这样的服务很暖心!”近日,刚在郴州市中医医院就诊完的市民李女士,对医院推出的中药免费快递服务连连点赞。

随着市民对中医药服务需求日益增长,医院“候药时间较长”的问题影响患者就医体验。民有所呼,医有所应。在郴州市卫生健康委指导下,医院联合快递公司设立院内专属服务点,专人负责药品打包、核对、寄发,保障药品安全及时送达。患者就诊后,医生开电子处方时可直接勾选“快递”选项,患者扫描快递码填写收件人信息、完成缴费,无需在院候药即可返程。中药房科学调整调剂顺序,兼顾现场取药与快递处方调配效率,实现双向提升。

该院中药快递服务覆盖全国各地,无论地址远近、处方金额大小均免费配送。自2025年6月启动以来,已累计服务近3万人次患者,医院仅快递费用投入就达20万元。

据悉,下一步,郴州市将持续聚焦群众就医堵点难点,指导各级医疗机构创新服务模式,优化服务流程,推出更多惠民举措,不断提升群众的就医获得感、幸福感、安全感,为健康郴州建设注入强劲动力。

责编:刘依

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