中药免费快递到家！郴州市中医医院创新服务解民忧
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2026-03-08 09:32:38
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大众卫生报·新湖南客户端3月2日讯（通讯员 刘莉莎 邝利振）“以前来医院拿中药，需排队候药，现在开完处方扫码填写地址就能回家取药，还不需快递费，这样的服务很暖心！”近日，刚在郴州市中医医院就诊完的市民李女士，对医院推出的中药免费快递服务连连点赞。
随着市民对中医药服务需求日益增长，医院“候药时间较长”的问题影响患者就医体验。民有所呼，医有所应。在郴州市卫生健康委指导下，医院联合快递公司设立院内专属服务点，专人负责药品打包、核对、寄发，保障药品安全及时送达。患者就诊后，医生开电子处方时可直接勾选“快递”选项，患者扫描快递码填写收件人信息、完成缴费，无需在院候药即可返程。中药房科学调整调剂顺序，兼顾现场取药与快递处方调配效率，实现双向提升。
该院中药快递服务覆盖全国各地，无论地址远近、处方金额大小均免费配送。自2025年6月启动以来，已累计服务近3万人次患者，医院仅快递费用投入就达20万元。
据悉，下一步，郴州市将持续聚焦群众就医堵点难点，指导各级医疗机构创新服务模式，优化服务流程，推出更多惠民举措，不断提升群众的就医获得感、幸福感、安全感，为健康郴州建设注入强劲动力。
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