漫步于熙熙攘攘的街头,昔日摩肩接踵的人潮已然褪去,取而代之的是一间间或挂着“旺铺招租”,或昭示着“大幅促销”的店面。实体商业的萧条景象,除了新冠疫情的严峻考验,更与电子商务的迅猛崛起不无关系,后者如潮水般席卷,分流了实体店的大量客源。
然而,颇为耐人寻味的是,日本的电商产业历经多年发展,却未能如预期般将实体店挤出市场,至今仍显停滞不前。究竟是什么原因,让日本的实体店能够“力压”电商,而我国的实体店却步履维艰?
首先,日本店铺的租金成本相对温和,大多维持在可承受的范围内。许多日本的实体店能够经营数十年之久,有的店主早已拥有店铺产权,有的则是长期承租,租金公道合理。因此,日本实体店的租金并未出现令人咋舌的高企。
相比之下,国内实体店的租金则显得尤为惊人。一位经营眼镜店的店主曾吐露心声,他租赁了一个面积达200平方米的商铺,年租金竟高达70万元。在这样的租金压力下,实体店经营者仿佛在为房东打工。因此,日本的电商在与实体店的竞争中,并未获得明显的成本优势。
其次,日本的便利店网络遍布城乡,业态丰富多样。据统计,仅东京一地的便利店数量就已突破5700家,几乎渗透到城市的每一个角落。日本便利店的功能远不止于销售日常用品,它们还提供各式各样的盒饭,更能代办各类缴费、购票、汇款等服务。这使得日本民众无需依赖网络购物,便能在家附近的便利店轻松满足基本生活所需。
再者,日本实体店以其周到细致的服务态度而闻名遐迩,能够为顾客营造宾至如归的体验,这一点在全球范围内都备受赞誉。许多日本消费者钟情于这种“顾客至上”的感受,而这正是日本电商所难以企及的。例如,当顾客购买了大量商品不便携带时,店员会主动上前协助将商品搬运至车上。在雨天,实体店还会为顾客准备擦拭身体和遮风挡雨的雨具。
此外,日本的电商与实体店在税收方面处于同一起跑线。再加上日本民众偏爱实体店的消费习惯,共同促成了电商在日本发展受限的局面。反观我国,在电商兴起之初,曾出台税收优惠政策,使得电商税负压力极轻。直到2020年底,电商税的征收才被提上日程,但实际落地仍有待观察。这种税收政策的差异,无疑为国内电商提供了相较于实体店的显著优势。
最后,日本狭长的国土地形,在一定程度上也制约了其国内电商的发展。如果日本民众选择网购,可能需要数日才能收到货品。而与此同时,家附近的实体超市或便利店已近在咫尺。购买小件物品,人们自然会选择便利店;即便购置大件商品,也只需花费约20分钟便能将商品送回家中,这相较于网购而言,无疑更加便捷高效。