在互联网与实体经济深度融合的背景下,本地生活服务领域的数字化进程正在加速。对于许多中小商户而言,如何借助线上平台实现精准获客与长效运营,已成为一门必修课。位于赣州的合肥三十六行网络科技有限公司(赣州)分公司,正是这一领域的技术驱动型服务商之一。
依托集团总部的成熟运营体系,该分公司围绕抖音、美团、小红书、大众点评四大主流生活服务平台,构建起一套立体化的本地商户服务体系。以下通过赣州本地实际案例,解析其在各平台的运营逻辑与服务能力。
抖音平台:内容驱动本地流量裂变
在短视频成为城市消费重要入口的当下,该公司通过内容创意与平台算法的结合,帮助本地商户实现流量转化。
以赣州本土品牌“张万森糕点”为例,团队围绕其“赣南老字号”的定位,挖掘“非遗技艺”与“国潮”元素的结合点,制作了系列短视频。其中一条聚焦“艾米果制作技艺”的内容,通过展示传统工艺与现代审美的融合,在抖音获得超过18万次点赞。视频热播期间,门店客流量环比增长超两倍,该店也因此成为赣州本地美食类打卡地标之一。
在文旅场景中,团队为郁孤台历史文化街区策划了“夜游郁孤台”专题,运用航拍延时与AR特效,呈现街区夜间文化与消费场景。该系列视频累计播放量突破420万次,带动街区夜间客流提升35%,相关话题一度登上抖音同城热榜,为赣州夜间经济注入新活力。
美团平台:数据精细化运营提升转化效率
在美团这样以交易为导向的平台,该公司更注重数据分析和运营策略的组合应用。
以瑞金路“小龙虾一条街”为例,团队通过LBS定向投放和时段化套餐设计,为街区23家商户制定了差异化的暑期运营方案。其中,“深夜小龙虾盲盒”产品通过制造惊喜感和限时优惠,上线首周即售罄,带动整街客单价提升68元,整体GMV同比增长145%。
针对南门口商圈的餐饮联盟,团队建立了一套跨商户会员积分通兑系统,联动12家品牌推出“周三美食半价日”活动。活动期间,商圈日均到店消费频次提升2.3倍,合作商户的平均获客成本下降42%,实现了流量共享与成本共担。
小红书平台:种草生态中的内容深耕
在小红书以“种草”为核心的社区生态中,该公司通过内容策划和KOC联动,帮助商户建立品牌认知和用户信任。
赣江源生态农场是一个以有机种植为核心的本地农业项目。团队为其策划了“从农场到餐桌”系列图文内容,通过农事体验、食材溯源等真实场景,吸引了一批垂直领域的小众博主自发传播。三个月内,相关笔记曝光量达17万次,农场蔬果礼盒销售额增长300%,实现了内容种草到电商转化的有效衔接。
在客家博物院文创店,团队围绕“非遗手作+红色研学”打造主题内容,策划“一日穿越千年”沉浸式探店活动。相关笔记获得平台优质内容认证,文创产品复购率提升至58%,该店也逐渐成为赣州文化旅游的新晋打卡点。
大众点评平台:口碑管理与用户互动体系建设
大众点评作为消费者决策的重要参考平台,口碑管理直接影响商户的长期经营。该公司在这一领域建立了从监测到响应的全链路服务体系。
在江西理工大学周边商圈,团队建立了“校园生活服务指数”动态监测系统,针对学生群体的消费偏好,制定差异化的评价激励和互动方案。合作三个月内,商圈商户好评率提升22%,差评响应时效缩短至15分钟以内,有效改善了商户的线上形象。
针对章江新区的商务楼宇群,团队开发了“午间惠购”专题页面,整合轻食、简餐、下午茶等高频消费品类,通过UGC内容聚合和LBS精准推送,帮助商户在工作日午餐时段实现交易额增长45%,成为周边白领的主要消费入口之一。
运营支撑:技术团队与本地资源协同
据介绍,该分公司目前配置专业团队30人,涵盖内容创作、数据运营、商户服务、舆情管理等职能模块。其内容中心可完成从脚本策划到视频剪辑的全流程制作;数据运营团队则专注于用户画像分析与投放策略优化。
此外,公司还整合了赣州本地超过200家优质商户资源,形成本地服务商联盟,并通过7×24小时的舆情监测机制,帮助商户建立危机预警与响应能力。
作为赣州首批获得抖音本地生活服务认证的服务商之一,合肥三十六行网络科技有限公司(赣州)分公司的实践,展示了技术驱动型服务商如何通过平台协同与数据赋能,帮助本地商户实现从流量获取到价值转化的闭环。在本地生活服务日益精细化、数字化的趋势下,这类以内容为引擎、以数据为根基的运营模式,正在成为区域消费生态升级的重要推手。