此前海报新闻记者在报道《德文版不等于德国本地售卖产品 爱他美(Aptamil)奶粉同配方同原料不同生产线引中外双标》中提到纽迪希亚生命早期营养品管理(上海)有限公司(以下简称“纽迪希亚”)作为爱他美(Aptamil)奶粉在中国的核心运营主体,也是官方指定的进口商,其销售的“德国原装进口”爱他美奶粉,其实是专为中国市场定制的“特供版本”,拥有独立生产线、独立原料批次、独立判定标准,与德国本土产品看似同源,实则是“两套体系”,也暴露了纽迪希亚错误引导消费者、漠视中国消费者知情权的行业乱象。
此次争议中,记者在京东、淘宝、拼多多等主流电商平台看到,爱他美奶粉海外直营店将在售产品统一标注为“德文版”,醒目注明产地为德国,同时以“100%原装原罐”、“德国品质”为核心宣传点,暗示产品与德国本土售卖款为同配方、同生产线。当德国本土产品因原料批次问题被预防性召回后,纽迪希亚在各电商平台紧急发布“官方渠道产品均不涉及召回”的公告,部分已经购买过产品的消费者产生质疑,从记者致电纽迪希亚官方客服的答复和消费者晒出与店铺客服的沟通记录发现,纽迪希亚已承认中国市场销售的爱他美奶粉不符合在德国本土售卖标准,与德国本土产品是“同厂不同线”的双标体系。
海外召回事件爆发后,纽迪希亚在中国市场的售后表现也暴露出此前存在误导消费者的情况。经采访,不少中国消费者选择海外版爱他美奶粉,其中一项重要原因是出于对德国严苛的食品监管标准和欧洲生产工艺的区域品牌信任,而爱他美奶粉在销售过程中,存在刻意模糊产品差异,让消费者误以为购买的“德文版”就是德国本土家庭同款产品,消费者表示,事发前标榜德国本土品质,事发后立刻改口为“中国特供版”,很难再信任该产品。
据海报新闻记者采访纽迪希亚官方客服回应,中国跨境购渠道的爱他美奶粉奶粉,即便产地同为德国、生产日期一致,也拥有独立的生产线和管理制度,甚至专供中国市场的产品无法在德国本土销售,这种“出事才交底”的做法,让此前品牌方所有关于“符合德国标准”“同配方同工艺”的宣传出现矛盾措辞。
目前,纽迪希亚旗下爱他美奶粉的误导消费行为,已经引发了中国消费者的强烈不满和信任危机,众多消费者表示“感觉之前的宣传误导了”,也有原本计划选择爱他美奶粉的消费者果断转投其他品牌。
食品安全无国界,婴幼儿配方奶粉的安全更是容不得半点虚假和双标,截止记者发稿前,纽迪希亚针对本次爱他美奶粉误导消费者、中外双标的事件尚未做出解释,记者将持续跟踪后续报道。