从服务重大项目到普惠千家万户，从深度参与“苏超”赛事到举办新年音乐会，从打造老年友好银行到筑起室外工作者的“暖阳驿站”……江苏银行苏州分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，将金融为民情怀融入迈向高质量发展新征程新实践，探索金融助力消费升级、服务区域经济发展的特色之路，实现经济效益与社会效益的有机统一，努力成为苏城百姓及员工心中最有温度的银行。

筑牢服务之基

“以人民为中心”，对于江苏银行苏州分行而言，绝不仅是一句口号，更是融入血脉的行动指南。分行坚持把服务实体经济、满足人民群众对美好生活的向往作为根本任务，通过有速度、有温度、有深度的金融服务，持续提升金融服务的覆盖面和满意度。

在服务地方发展与重大项目过程中，分行展现出极高的专业素养与协作效率。比如，2025年7月，江苏银行昆山千灯支行接到一项紧急贷款需求，关乎立讯声学产业园项目的落地投产。为此，苏州分行上下联动、争分夺秒，快速完成项目审核、合规材料补充反馈、贷审会等流程，仅用一个半工作日便完成了1.54亿元贷款的发放。这种高效服务不仅体现了分行对地方经济发展的强力支持，更彰显了其在关键时刻的责任担当与应急响应能力。

2025年，分行累计为苏州57个省市重大项目主体企业提供授信总额超800亿元，累计发放金额68亿元，同时为13个省市重点项目提供项目贷款，授信总额超115亿元，发放金额超10亿元。积极参与“东站枢纽综合开发及配套项目”“轨道交通2号线延伸线项目”“太仓市三峡城市综合管廊建设项目”“吴江区农村生活污水治理项目”等省市重大项目和民生保障项目，累计提供超50亿元授信。

既注重大项目的高效服务，也致力于将金融活水精准引导至千行百业、千家万户。分行持续推进服务模式创新与渠道优化，着力打造线上线下一体化、智慧化、人性化的服务网络。

在产品创新方面，分行2025年成功落地全国首笔“生物质能＋大气治理”双标签贷款、全国首批科技创新债券、苏州首单股权投资机构科技创新债券，为绿色金融和科技创新注入金融动能；推出首单线上直通式商票保贴业务、首单“惠农宝”，“金融科技与农业产业融合供应链建设平台”荣获省粮油科技成果一等奖，切实服务实体经济发展、促进乡村振兴。

在服务创新方面，通过手机银行APP“苏品苏货”超级购物车等数字化平台，分行成功链接本地多家知名连锁商户与数万消费者，实现B端商户与C端消费者的双向联动，推动本地消费升级与产业振兴。

面对新形势、新挑战，江苏银行苏州分行深知不能按部就班、浅尝辄止，唯有凝聚全行智慧，强化协同接力，方能以更高效率、更优服务赢得市场口碑、把握发展先机。

传递金融温度

2025年初，江苏银行苏州分行举办“最有年味银行”摄影大赛，累计收到投稿作品2126幅，各网点同步开展投壶、拓印、写春联、做糖画等体验活动，让市民在趣味互动中沉浸式感受中华优秀传统文化的独特魅力；岁末，“融享新声”江苏银行苏州分行新年音乐会在金鸡湖畔奏响，500余名宾客与艺术名家、名团齐聚一堂，在恢宏交响乐中共迎2026年的到来。

这“首尾呼应”的“金融+文化”品牌活动，正是分行打造“最有温度的银行”的生动缩影。分行将服务理念转化为一系列可触可感的实践，推动金融服务走出柜台，融入城市肌理，贴近百姓生活，传递温暖力量。

助力文体盛事，赋能城市活力。分行深度参与“苏超”足球赛事，不仅是赞助方，更是服务者与共建者。面对赛事期间激增的服务需求，江苏银行苏州分行组织超百名员工志愿者，免费提供超10万件助威用品、3万件应急雨衣以及大量消暑物资，并引入智能机器人实现互动导览与金融服务的智能化。此外，分行联合苏州市公积金中心在赛事现场开展灵活就业人员缴存新政宣传，实现“金融+政务+体育”的跨界融合，服务惠及受众超千人次。通过深度参与“苏超”，分行成功将品牌形象与城市活力、人民情感深度融合。

聚焦银发一族，做优适老服务。面对人口老龄化趋势，分行综合推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融的发展。在对公端，2025年，分行为苏州地区80余家养老产业相关企业提供超26亿元授信支持；在零售端，全面推进适老网点改造，配备老花镜、血压仪、急救药箱等设施，并推广适老版手机银行APP，整合医保电子凭证等生活化功能。此外，通过开展“和乐全家福”拍摄等公益活动，累计服务超百组家庭，让老年客户在金融服务中感受浓浓的亲情与爱意。

筑起“暖阳驿站”，关爱户外劳动者。分行在各网点精心打造“暖阳驿站”，为环卫工人、快递员等户外工作者提供取暖、饮水、休憩等便利服务，并推出暖心早餐、非遗体验等活动，将银行网点转化为社区公益服务站。这类举措不仅体现了分行的社会责任，也让市民在细微处感受到金融服务的温暖。

金融的温度，归根结底体现于对人的关怀上。无论是企业管理者、个体工商户，还是职场白领、银发长者、新就业群体，每一位“老苏州”“新苏州”“洋苏州”，都是江苏银行苏州分行用心用情服务的对象。

凝聚发展合力

江苏银行苏州分行通过有温度的服务，不仅赢得好口碑，也实现了自身高质量发展与服务能级的持续提升。目前，分行已实现区域内26家“全国民营企业500强”合作全覆盖，上市公司开户覆盖率达78%，累计服务普惠客户1.4万家、线上个人客户140万户，经营规模与社会影响力同步增强。

温度不断转化为发展动能。在“苏超”等大型活动中，分行通过精准对接运营需求、提供全方位保障，成功将赛事“流量”转化为消费“增量”与品牌“声量”，探索出“金融+体育+消费”融合发展新模式。在科技创新、养老服务、乡村振兴等领域，分行通过产品创新与资源整合，切实助力实体经济提质增效与社会民生持续改善，让温度渗透至每一个服务场景。

传递金融温暖，凝聚发展合力。分行以“家园文化”为纽带，持续落实“为员工办实事”机制，完善对内对外人文关怀体系，使其不仅是一家金融机构，更成为一个具有凝聚力、归属感和共同价值追求的美好家园。

去年国庆期间，分行一名员工意外烧伤，分行迅速协调医疗资源，行领导第一时间前往探望，依托完善的补充医疗保险体系提供保障，同时行内员工还自发捐款20余万元，彰显了“一方有难、八方支援”的团队温情。“能在这样充满人情味的单位工作，真是太幸福了！”简单的话语道出了员工们的心声。

作为“江苏省模范职工之家”，分行坚持“以奋斗者为本”，通过“双导师制”培养新员工、建立“有声图书馆”与数智化学习平台、全额报销专业证书考试费用等方式，助力员工职业成长。同时，组织开展健康疗养、集体生日会、兴趣小组、体育比赛等丰富多彩的活动，积极营造快乐工作、幸福生活的好氛围，为分行稳健发展注入源源不断的强劲动力。

金融为民，初心如磐；与爱同行，温暖守护。面向“十五五”开局，江苏银行苏州分行将继续秉承“融创美好生活”的使命，进一步深化服务创新、拓展服务边界、提升服务体验，持续书写“最有温度的银行”的崭新篇章，为推进中国式现代化苏州新实践贡献更多金融智慧与力量。