中信银行斩获2025数字银行・臻选之光“企业手机银行用户体验卓越案例奖”
创始人
2025-12-13 11:48:58
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近日，中金金融认证中心有限公司（CFCA）携手近百家金融机构、科技企业及业界力量举办“2025年企业家博鳌论坛-数字金融安全发展大会暨数字金融联合宣传年年度活动”。中信银行凭借企业手机银行4.0的出色表现，成功斩获“企业手机银行用户体验卓越案例”奖项。
企业手机4.0于2025年9月正式发布，本次4.0版本建设秉承以客户体验为中心的理念，持续响应客户对高效便捷服务的迫切诉求，着力构建覆盖企业全生命周期的对公服务体系。此次升级实现了移动端业务的三重突破。
一是实现场景服务生态化突破。企业手机银行的角色已从功能单一的“金融交易渠道”，升级为深度嵌入企业运营流程的“业财资付融合平台”。中信银行深挖潜客诉求，推出商旅费控、发票管理、人事薪税等非金融场景接入，以高频非金融业态带动低频业态融合共生。
二是实现业财资付一体化突破。打通业务流、财务流、资金流、支付流服务边界，从“人找任务”到“任务找人”，加强信息连贯性，以移动端智能工作流串联全场景业财服务，为用户提供以业务场景为驱动的全线上化一站式综合服务。
三是实现移动体验便捷化突破。从传统固定办公、被动菜单操作向便捷性、协同性与智能性服务手段的全面升级。新增手机快盾服务，全新改版界面，加强引导式服务，以便捷化服务助力企业移动办公。
中信银行此次获奖，不仅是自身服务能力的体现，更为后续移动服务的升级筑牢了根基。未来，企业手机银行将持续深耕客户运营，从场景化、生态化、智能化推动手机银行建设，拓展业财资付一体化服务模式，提供全场景、多角色、全天候有温度的综合企业赋能平台。
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