12月10日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，专题介绍2025年服务民生护航消费“铁拳”行动开展情况。陕西省市场监督管理局二级巡视员魏婷昱，质量监督处处长张静臻，稽查局局长段增福出席发布会，详细通报行动成效并回应媒体关切。

精准整治 重拳打击民生领域违法行为

魏婷昱在发布会上表示：“2025年，全省各级市场监管部门以‘服务民生、护航消费’为牵引，聚焦消费领域突出问题，持续深入开展‘守护消费’铁拳行动，强化精准打击，切实维护消费者合法权益。”

陕西省市场监管部门以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，严厉打击掺杂掺假、以次充好、“幽灵外卖”等11类违法行为，截至11月底共查办案件16945件，罚没款7091.36万元。针对“幽灵外卖”乱象，段增福强调：“‘看不见的厨房’不应是监管盲区，整治‘幽灵外卖’的最终目标是守护‘舌尖上的安全’。”全省通过线上检查20251户、线下检查16701户，责令2360家不合格商户下线，查处相关案件107件，移送公安2件，曝光典型案例16件，聘请870名网约配送员担任食品安全监督员。

食品安全整治中，农村假冒伪劣食品检查覆盖12.48万户次经营主体，责令整改4956家，取缔无证经营18家，联合公安捣毁制假窝点12个；校园食品相关检查3万余家经营单位，立案252件。电子计价秤整治累计检查63976台，查处不合格设备1309台，查办计量违法案件225件，设置流动公平秤507台。

刚柔并济 平衡监管效能与市场活力

陕西省市场监管系统构建刚柔相济的执法体系，推行惩教融合、管服并重的服务型执法模式。魏婷昱介绍：“我们坚持维护法律权威与彰显人文温度相结合，助力经济高质量发展。”自2024年10月以来，全系统应用服务型执法案件5522件，减免罚款8779.87万元，为企业解难题3937件，该模式获评省级改革创新示范案例并在全省推广。

针对燃气具质量安全，张静臻表示：“燃气具质量安全关系到千家万户，我们始终坚持‘发现一起、严打一起’的态度，同时注重处罚与教育相结合。”陕西省开展“问题灶管阀”清零“回头看”，768个存量隐患全部整改，排查经营主体3662家次，查办违法案件117起，罚没款20余万元，抽检产品797批次，不合格发现率2.3%。电动自行车监管方面，抽查相关产品1598批次，查办非法改装案件490起，完成2.28万辆配送用车备案，推动楼宇电梯安装智能阻止系统6.55万套。

多维共治 构建安全放心消费环境

“我们通过新闻发布、集中曝光、以案释法等‘组合拳’，展示执法成果，推进社会共治。”魏婷昱介绍。截至目前，全省各地曝光典型案例68批次324件，借助“3·15”“4·26”等节点开展普法宣传逾百场次，受众超十万人。

各地创新监管方式提升效能：延安市建立“铁拳行动观察员”机制，10家企业与行业组织监督执法全过程；西安市组织执法人员“零距离、沉浸式”旁听行政诉讼庭审，研发集贸计量智慧监管平台。网络餐饮领域推动6886家外卖商户实现“互联网+明厨亮灶”，通过信息公示平台公开商家资质、抽检结果，让消费者“点得明白、吃得放心”。

下一步，陕西省市场监管系统将持续聚焦群众急难愁盼问题，纵深推进“铁拳”行动，强化全链条监管与社会共治，维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境，为陕西经济社会高质量发展提供坚实保障。

（中国日报陕西记者站 记者：秦峰 实习生：韩博轩 陈芷若）