近期，多家银行陆续将直销银行、信用卡、企业银行、生活服务类App的相关功能与服务整合至手机银行App。

所谓App“瘦身”，是指银行将之前开发推出的使用率低、服务功能重复、服务效率不高的App进行裁撤，并对其功能进行有效整合，实现银行App操作的直接化、简单化和快捷化，提高用户体验感。

对银行而言，App“瘦身”与功能整合已成为大势所趋。一方面，去年9月，国家金融监督管理总局发布《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》强调，金融机构应当加强移动应用统筹管理，建立移动应用台账，完善准入退出机制，统筹各部门及各分支机构的移动应用建设规划，合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

另一方面，目前各银行App功能虽覆盖了理财、支付、信用卡、直销银行等不同业务场景，但仍存在不少功能性“缺陷”：客户使用体验不便捷、不流畅；办理一笔业务需在多个应用间切换，这种碎片化操作导致客户体验下降，影响了客户使用意愿。比如，银行App和旗下的信用卡App在一些查询、缴费等功能上存在重复，用户办理跨业务还需频繁切换，登录密码、资产信息难以同步。

此外，近年来银行App普遍面临着“流量尴尬”。数据显示，2023年至2025年间，我国手机银行App用户黏性明显下滑，用户单机单日有效使用时间从4.93分钟跌至2.7分钟。可见，这些问题唯有通过“瘦身”并整合功能来解决，App才能发挥更大作用。

银行App“瘦身”，意在重构服务生态。其一，提高客户体验感和满意度。通过裁撤冗余App，将多种功能集成于一体，可让主App提供“一站式”服务，既简化操作流程，提高用户体验，又能提升用户黏性。

其二，降低运行维护成本。关停部分使用频率低的App，可显著削减重复的技术开发与运营成本，将资源集中投入到银行App核心功能迭代升级之中。比如，强化生物识别、智能客服、风控模型等关键技术，提升服务的安全性与智能化水平，使银行App更能满足客户需求。

其三，加速银行数字化转型。随着金融科技的深度应用，数字化转型更强调精细化，聚焦服务质量与用户体验的提升。未来，随着人工智能、大数据等技术的进一步渗透，银行App将实现更精准的功能定制与更智能的服务推送，成为银行差异化竞争的关键阵地。

其四，提升数据安全和业务合规能力。通过整合银行App功能，便于实时监控异常交易，切实降低App运营风险，进一步强化银行风险预警及管控能力，最终确保银行与客户资金安全。

银行App整合不是简单的数量缩减，而是运营理念的深刻变革。随着人工智能、大数据等技术进一步渗透，从根本上促进App从产品导向到用户导向转变，最终推动行业由规模扩张向质量效益转型，使银行App“轻装快跑”迈向更高质量的发展阶段。（中国经济网专栏作者 莫开伟）

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