出品｜搜狐财经

作者｜李保铭

最近，小米空调又惹上事儿了。

在社交媒体上流传几张图，大体内容是，有网友问小米客服小米巨省电空调中的“巨省电”是什么意思，客服回复“是小米空调的系列名称”。这条聊天截图被转发至社交媒体，瞬间让网友不淡定了。

（网传图）

其实，各家空调的“省电”系列，说是“产品名”并不为过。近年来很多空调厂商都推出过，也并不是小米的专属。比如美的有“酷省电”、TCL有“真省电”、海尔有“净省电”。

比如美的的客服就表示，“酷省电”是一个空调的系列。TCL客服也解释，“真省电”是系列名。

或许，小米此举之所以被网友吐槽，重点可能并不在这件事情本身。

如果非得咬文嚼字的分析一下小米和其他品牌的区别，“省电”系列中的“酷”“净”都是形容词，“真”和“巨”意思虽然有一定相似性，但“巨”的感情似乎更强烈。而且事实证明“巨”字在当前语境下确实也被消费者误解了，有网友就表示，“巨省电”会被消费者认为空调很省电。

（网传图）

更为重要的是，这已经不是小米第一次因为这种类型的广告语被网友吐槽了。

近日小米就因为小米17pro宣传“逆光之王”并小字标注“是产品设计目标”引发外界关注。类似的宣传还包括，“小米超强钢”是“材质项目名称”等等，被外界戏称为“小字营销”“字研文学”，还有网友直言，小米是“大字宣传，小字免责”。

话说回来，单看空调品类，小米的发展势头确实很猛，成立12年，已经多次被格力、美的、海尔等家电大厂的一把手讨论。从2015年-2024年，小米IoT与生活消费产品的毛利率由0.4%增至20.26%，9年间增长近20个百分点、翻了约50倍。

不过，伴随小米家电迅猛发展的同时，有关小米家电的争议也与日俱增。2024年，格力董明珠曾在股东大会上质疑小米缺乏自研技术，今年5月，小米空调被曝为长虹美菱代工。小米方面则表示，其武汉家电工厂将在今年11月投产。

最近消费保平台披露，今年三季度共收到家电产品相关投诉4576件，从投诉占比维度看，小米以46.63%的占比位居第一，占据近半数份额。

最近一段时间，格力和小米之间的“口水战”也有愈演愈烈之势。

近日，格力市场总监朱磊在社交媒体发布多段文案为“同样是1.5匹空调，为什么小米1700而格力却要3000多”的集锦视频，并表示这是“一模一样的台词，一模一样的剧本”，并问道，“群，你知道答案吗？”

“不群”原本是金庸笔下的人物，后被扩展为“伪君子”代名词。虽然格力并未对外回应“不群”是谁，但外界有声音指出，格力或在暗指小米。

而在此之前，今年618的直播中，小米集团总裁卢伟冰回应了方洪波对“美的、格力、海尔，你想把哪一家挤下去”的疑问。他表示，“我非常期待我们将来有机会跟美的和海尔一起作为中国的头部企业。”

卢伟冰发言后，雷军也紧接着表态：“美的、海尔都是非常优秀的企业，我们需要认真向这些优秀企业学习。”

今年8月，两家高管也曾因为“谁是第二”的问题在社交媒体上进行过一轮交锋。后来，小米王化写打油诗疑似怼格力，称“数据罗盘任调改”“不争朝夕争口水”，并称其“故步自封倒头栽”。

空调行业“字研营销”和“口水战”背后，也在一定程度上反映了“红海”市场之下的激烈竞争。

一方面，小米的崛起抢占了传统家电企业的份额，Gfk数据显示，今年9月，小米空调线上销量已经跃居第三名，仅次于美的、格力，排名高于海尔。

另一方面，空调价格战越发明显。奥维云网数据显示，上半年厂商价格战激烈，行业均价明显下探，中高端需求承压，线上战场尤为惨烈，2200元以下价格段产品，销额份额较2024年提升6.3个百分点至35.2%。

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