2025年9月9日，兔兔陪伴健康陪诊服务平台（以下简称“兔兔陪诊”）与济南普济堂互联网医院正式签署战略合作协议，双方将整合线上诊疗与线下陪诊资源，共同构建“线上咨询－线下陪诊－健康管理”一体化智慧医疗服务闭环。济南普济堂互联网医院行政院长刘翀、执行院长王滨，兔兔陪诊平台创始人陈坤瑛，山东省老年学与老年医学学会主委鞠成立共同出席签约仪式，见证这一推动医疗服务融合升级的重要时刻。

此次合作聚焦人口老龄化加剧、慢性病发病率上升背景下，公众对医疗服务便捷性、个性化的迫切需求。作为深耕健康陪诊服务及《健康陪诊服务规范》国家团体标准发起者，兔兔陪诊以“精准匹配 简单就医”为核心理念，长期为老年人、慢性病患者、异地就医人群提供挂号预约、就诊陪同、报告解读、院内代办等全流程暖心服务，已累计帮助数万患者化解“就医难、流程繁、沟通不畅”的痛点；济南普济堂互联网医院则是济南市卫健委“中医云HIS”系统技术提供方及运维单位，依托“科技赋能，智慧医疗”理念，搭建了覆盖远程问诊、智能推方、智慧药房、医保结算的全链条数字化服务体系，尤其在中医诊疗数字化领域成果显著。

“医疗服务不该有‘线上’与‘线下’的割裂，患者需要的是从咨询到康复的‘一站式’安心、省心体验。”陈坤瑛在签约仪式上表示，“兔兔陪伴作为第三方专业陪诊服务平台，最懂患者在就医过程中的迷茫与不便——老年人看不懂挂号流程、异地患者找不到就诊科室、慢性病患者往返医院耗力耗时，这些都是我们一直在解决的问题。而普济堂在互联网医疗领域的技术优势，恰好能为线下服务补上‘线上延伸’的关键一环。这次合作，我们希望把‘陪诊服务’升级为‘全周期健康陪伴’，让患者既能通过线上平台便捷问诊、管理慢病，又能在需要线下就医时获得‘从家门口到医院’的贴心协助，真正让医疗服务既有效率，又有温度。” 双方合作将重点打造两大创新服务模式：针对老年慢性病患者，构建“线上慢病管理+线下就医保障”闭环——患者通过济南普济堂互联网医院完成日常随访、用药指导，需线下检查或就诊时，兔兔陪诊的陪诊顾问提供全流程协助，并实时同步检查结果至线上医生；针对异地就医人群，兔兔陪诊提供目的地医院陪诊、住宿协调、报告解读等服务推出“一站式就诊规划解决方案”，大幅降低异地就医的时间与经济成本。

济南普济堂互联网医院执行院长王滨介绍，医院主导开发的“中医云HIS”系统将为合作提供核心技术支撑，该系统可实现中医处方电子化流转、智能辅助诊疗，还能依托大数据挖掘中医优势病种与适宜技术，“与兔兔陪诊合作后，我们的数字化中医服务将延伸至线下场景，比如通过平台的陪诊顾问协助患者完成中医适宜技术体验、中药用药指导等，让传统中医在智慧医疗时代更好地走进社区、走进家庭。” 双方同时透露，后续将联合开展中医健康科普与基层中医服务推广活动，通过线上科普内容传播、线下社区义诊等形式，扩大中医药社会影响力，推动优质医疗资源下沉。此次战略合作不仅为医疗行业提供了“线上+线下”融合的实践范本，更将助力医疗服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转型，为更多群众带来便捷、高效、温暖的健康管理服务。（何良庆）