当AI开始在零售行业爆发出越来越大的能量，特别是由此所带来的新供求平衡的达成，数字零售的进化，同样进入到了脱胎换骨的全新阶段。以往，提及数字零售，我们经常会将数字化的手段应用到零售行业的内在环节和流程之中，以此来降本增效。以有赞、微盟为代表的数字零售玩家们，无一不将关注的目标聚焦于此。

不可否认的是，借助数字化的手段，的确可以给零售行业的发展带来正向的影响。然而，如果仅仅只是基于零售行业的原有框架之下，却缺少了对于零售行业的更为底层和基础的改造，那么，数字零售仅仅只能带来短暂的正向作用，却无法给零售行业带来改头换面的深度影响。当“数字化”开始向“数智化”转变，特别是当AI开始与零售相关的各方都产生化学反应，数字零售的发展，则开始真正进入到了蜕变进行时。

认识到数字零售正在发生着的这样一种深刻变化，并且找到零售行业的进化新方向，我们才能在这样一个大的趋势之下，找到新的发展突破口。那么，数字零售究竟要向哪个方向蜕变呢？透过数字零售的这样一种蜕变，我们又可以找到怎样的发展新机会呢？

零售的内在驱动力开始蜕变

寻找当下零售行业的内在驱动力，非AI莫属。可以说，任何一个零售的玩家，想要获得新的发展机会，通过与AI的结合，始终都是一个无法绕过的重要课题。回望零售行业的发展，我们可以看出，在互联网时代，零售行业的内在驱动力是互联网式的，等到了数字化时代来临，零售行业的内在驱动力是数字式的。当下，当AI时代来临，零售行业的内在驱动力，则开始了一场从“数字化”向“数智化”的深度嬗变。

当零售行业的内在驱动力开始发生蜕变，它所带来的发展潜能其实是巨大的。之所以会如此，其中一个很重要的原因在于，基于AI，零售行业的改变，并不仅仅只是像以往的互联网时代和数字化时代，仅仅只是对零售行业的表层进行重塑，却并未改变零售行业的内在，更加没有对零售行业进行一次全面的整合。

当AI成为了零售行业的内在驱动力，一切都有了新的改观。在AI的机制之下，零售行业的内在元素有了从互联网化、数字化有了AI化。在AI化的催化之下，零售行业的内在元素、流程和环节都有了一个极大地改善。由此，零售行业带来的并不仅仅只是基于自身的升级，同样还带来了自身与上下游关系的全面重塑。

零售的外在形式开始蜕变

零售欲要真正自身的目标，其中一个很重要的原因就在于它的外在形式要发生一次深刻而全面的改变。以往，谈及零售，它的外在形式，要么是传统意义上的，要么是互联网式的。当AI时代来临，它的外在形式，同样开始发生一场深刻的蜕变。在这样一种蜕变的背后，零售行业正在建立一种全新的联系。

通过将AI的元素应用到零售行业当中，改变了用户的体验，让用户可以沉浸式地体验，从而让他们的消费过程更加可感知。对于用户和消费者而言，这样一种全新的消费模式，无疑将会给自身的体验感带来极大地提升。除了改变用户体验之外，零售行业与用户建立消费的媒介，同样发生了全新的改变。在这样一个过程当中，我们看到了智能机器人的应用，我们看到了智能眼镜的应用，我们看到了智能穿搭的出现……一切的一切都在告诉我们，零售与消费者产生联系的外在形式，业已发生了深刻的改变。

当零售行业的外在形式开始蜕变，新的供求关系将会达成。对于零售行业而言，建立在新的外在形式的对接和交易的达成，将会给它们释放出越来越多新的能量，将会给它们的发展带来新的动能。当零售行业的外在形式发生一场蜕变，它的将会将会真正实现由内而外的统一，将会激活新的能量。

零售行业的角色开始蜕变

以往的零售，仅仅只是一个将商品售卖出去的过程。无论是在传统时代，还是在互联网时代，零售行业的这样一种角色，几乎都没有发生太多改变。当互联网时代成为主流，特别是当数字化的浪潮席卷零售行业，零售行业的这样一种传统角色，几乎被应用到了极致。如果零售行业仅仅只是这样一种角色，那么，它的发展势必会走入到越来越狭窄的小巷。

随着AI时代的来临，特别是由此所引发的数实融合、虚实融合逐渐成为一种潮流和趋势，零售行业的角色开始发生一次全面而深刻的蜕变。总体来看，零售行业的角色，不再仅仅只是售卖商品，而是开始承担起来了更多新的角色。一方面，零售行业的新角色在于满足上游产业端的数字需求，不断地提升产业端的生产效能，助力产业端的效率提升和变革；另一方面，零售行业的新角色在于满足下游消费者的新需求，不断地满足下游消费者的新需求，不断地由零售本身引发出新的可能性。

在这样一个过程当中，零售行业并不仅仅只是一个中间角色，而是和产业上下游都产生了深刻而全面的融合，真正成为了产业的一份子。对于零售行业而言，它的这样一种角色的蜕变，不仅让零售行业找到了新的发展机会，而且还让数实融合、虚实结合有了新的切入点。

写在最后

当AI开始变得成熟，特别是它开始在零售行业落地，零售行业开始了从“数字化”向“数智化”的蜕变和升级。经历了这样一场升级，零售行业的内在动能、外在形式以及角色功能都将会发生一场深刻的嬗变。有了这样一种嬗变，零售行业的新红利将会被激活和释放。