随着人们健康意识的提高和人口老龄化的加剧，医疗服务需求日益增长。医院导诊台常常人满为患，医护人员需要花费大量时间解答患者的基础问题，如科室位置、挂号流程、常见疾病症状等，这不仅增加了医护人员的工作压力，也导致患者等待时间过长，就医体验不佳。患者在面对复杂的就医流程和对疾病的未知时，往往会产生焦虑情绪，影响就医效果。此外，健康科普工作也存在不足，公众缺乏系统、准确的健康知识获取渠道。

世优科技推出世优波塔AI数字人一体机，以智能化的解决方案，为医疗行业带来服务体验与效率革新。

精准导诊，高效就医

世优波塔AI数字人一体机部署于医院导诊台，化身“智能导医员”。患者只需描述症状，一体机便能基于融合大模型与医疗知识图谱的能力，快速预判疾病方向，推荐就诊科室，并生成最优挂号路线。例如，当患者提到“持续咳嗽伴发热”，AI数字人可迅速分析症状，建议前往呼吸科，并提供路线指引。这一过程不仅分流了人工导诊的压力，更避免了患者因信息模糊而走弯路。据统计，某三甲医院引入一体机后，导诊效率提升30%，患者平均等候时间缩短25%。

填补知识缺口，提升健康素养

在候诊区、体检中心等区域，AI数字人一体机变身“健康科普小卫士”。它可以通过语音交互、图文、视频等多种形式，为患者和公众普及疾病预防、康复护理、健康生活方式等知识。比如，在流感高发季节，数字人会主动向过往患者介绍流感的传播途径、预防方法，如勤洗手、保持社交距离、及时接种疫苗等。针对慢性病患者，数字人还能提供个性化的康复建议和饮食运动指导，帮助患者更好地管理自身健康。

私有化部署，医疗数据安全保障

医疗数据的安全至关重要，世优波塔 AI 数字人一体机支持私有化部署模式，为医疗数据安全提供了坚实保障。数据存储于医院本地服务器，通过物理隔离和先进的国密级加密传输技术，有效防止数据泄露。这种部署方式完全符合医疗行业严格的隐私法规，确保患者的个人信息和医疗记录得到妥善保护，让医院和患者都能安心使用。

效率与满意度双提升

自南阳市中心医院引入世优波塔 AI 数字人一体机后，取得了令人瞩目的成效。数据显示，门诊导诊压力大幅缓解，患者平均滞留时间缩短了 35%。通过智能分诊导诊和智能陪诊服务，患者就医更加顺畅，科室寻找耗时缩短了 62%，患者满意度评分显著提升。医护人员也反馈，AI数字人分担了基础咨询工作，使他们能更专注于专业诊疗。

智能化升级，重构就医生态

它通过技术赋能，实现导诊、科普、咨询等环节的自动化与精准化，推动医院从“人力密集型”向“技术赋能型”转变。在AI的助力下，患者将获得更高效、更人性化的服务，医院也能释放资源、提升运营效能。这种变革，正为“健康中国”战略下的智慧医疗建设提供创新范本。

未来，随着AI技术的持续迭代，世优波塔将进一步深化与医院信息系统的融合，探索慢性病管理、远程问诊等新场景，让“便捷就医”从愿景变为现实。