真能用、真好用的AI产品，长啥样？

【效率利器】

中国零售业，正处在复苏与变革的十字路口。

一边，2024年中国社会消费品零售总额达48.78万亿，同比增长3.5%；另一边，零售企业利润端承压，2024年整体扣非净利润同比大降20.6%。

这是一场艰难的复苏，同时还要面对需求不足、成本攀升等多重挑战。

但诚如马老师所说：不是实体不行了，而是你的实体不行了。

7月9日，飞书用一场“未来无限大会”，展现出以AI繁荣实体的全新景象。

大会上，飞书发布并升级了知识问答、AI会议、飞书Aily、飞书妙搭等多款AI产品。“我们承诺为企业提供‘真能用、真落地’的企业AI产品，真正帮助企业在AI时代实现智能化。”飞书CEO谢欣表示。

此外，飞书发布了业界首个AI应用成熟度模型。飞书将AI应用分四个等级：其中，M3和M4分别对应“成熟应用，可以大规模使用”和“完全成熟，在适合的任何场景都可使用”，成为飞书为市场提供AI产品的标准。

敢于如此承诺的背后，源自飞书在商业化上的坚实底气。

截止2025年6月，在新能源汽车行业，销量前30的品牌中有6成使用飞书；在茶饮行业，6家上市茶饮品牌中有5家使用飞书；在国货美妆行业，10家上市企业中有7家在用飞书；在备受关注的AI产业，DeepSeek、智元机器人都在创业早期就选择了飞书。

这其中，既有让全世界疯狂买单的泡泡玛特，又有爆卖600万只深睡枕头的酒店集团亚朵；既有销量爆棚的美妆巨头珀莱雅，又有凭借“自由爱”价值观干成行业标杆的胖东来……

有人认为，这或是“第五消费时代”降临，人们为追求精神满足而造就的消费新风口。

但仅仅抓住风口，其实远远不够。

面对极致内卷，企业必须苦练“内功”，致力于提升效率、重塑组织、改善决策，才能逆势或二次增长。

AI时代，选什么工具作为企业的数字底座，真能用、真好用？

大部分增长型企业们的共同答案是——用飞书。

以同为飞书“生态圈”的“交个朋友”为例。

很多人对“交个朋友”的固有印象，还停留在罗永浩的个人IP。

实际上，凭借飞书强大的AI能力，“交个朋友”已成长为一家7x24小时的“日不落直播矩阵”。

飞书AI，何以赋能？

对此，“交个朋友”杭州抖音事业部商务陈梅，深有感触。

两个月前，她还是一个商务小萌新，到岗就遭遇三大难题：

商品繁杂，选品慢；对接商家太多，效率低；经验缺乏，成长慢。

怎么破？她的秘诀是：用飞书多维表格与AI来解决问题。

不会选爆品？那就把选品经验，投喂给飞书多维表格，用AI训练“爆品筛选模型”。结果，从识别趋势、精选爆品、到与商家建立联系，以前要几周，现在60秒。

不会谈商单？继续投喂成功经验，构建“对话识别+商家需求提取模型”，自动生成沟通话术。结果，不论初次试探、还是合作敲定，沟通效率翻倍，快速锁定合作。

不会洞察卖点？那就用AI构建上播准备智能表，从讲品话术、展示方案、到短视频脚本，全部一键生成，还能复用。结果，老商务配2个助理才能完成的直播，陈梅一个人全搞定。

最重要的是，陈梅这样的“小超人”——可复制，真正“一个人顶一个队”。

降本、增效、提质，飞书功不可没。

而这，并非孤例。

在物美多点Dmall，团队基于飞书多维表格，搭建起AI巡检系统。员工只要拍照录入，AI就能智能巡检、输出结果，大幅降低人工稽核成本。

在美宜佳，员工用飞书智能体Aily，打造出智能客服“小佳”，能自动回答开店、进货、报修、活动等各类业务问题，提高了全国3.9万家门店的经营效率。

企业的每个决策，由此变得更效率、更智能。

从这个意义上，飞书的AI“不忽悠”，并非买家秀。而是通过“真能用”的功能，扎根真实的业务场景和需求，成为企业可信赖的AI伙伴。

【增量开拓】

2024年，亚朵营收达72.48亿，同比大涨55.3%；调整后净利润13.06亿，同比增涨44.6%，远超行业预期。

这一方面，是亚朵“酒店主业+第二曲线”双轮驱动战略的胜利。毕竟，作为主业的酒店，经营的房间有上限；作为“第二曲线”的零售，服务的人群没有上限。

亚朵提出，如果把对手定义为友商，卷的是存量；如果把对手定义为不断变化的用户的需求，则能打开增量，开拓新的市场。

飞书+AI，成为了亚朵战略精准落地、经营快速增长的“放大器”。

2024年，基于用户“深睡”需求，亚朵星球开发出深睡控温被·夏季Pro1.0。由于自然凉感、双面可盖、免被套可机洗等特点，上市没多久就登上了品类销量第一的宝座。

产品很好，但反馈的升级建议也不少，且散布在不同的网络平台。如果用人工来记录整理、提炼要点，再迭代改进，不知要干到何年何月。

而通过使用飞书多维表格，亚朵迅速完成了对不同平台海量用户意见的收集，并用AI智能打标分析、处理。

通过精准快速的用户反馈分析，亚朵星球迅速展开产品迭代，今年推出的深睡控温被·夏季Pro2.0针对整被透气性、凉感持久度、贴肤舒适度全面升级，上市至今售出65万条。

“第二曲线”风生水起时，亚朵的酒店主业亦全面拥抱飞书。亚朵集团通过共创组织协同工具“几木里”，将1700家门店，全部汇聚在飞书之上管理。

【决策革命】

真正的破局，绝非少数人的专利。

2009年，任正非在销售服务体系奋斗颁奖会上，提出“让听得见炮声的人做决策”。从此，华为的“炮火”开始向一线人员倾斜。

这极大提高了华为的运转效率，成为其迈向世界级企业的先声。

今天，企业应如何运用数智化技术，让客户需求、市场信息，通过一线及时反馈，精准呼唤“炮火”？

飞书完美契合这一理念，引领生态企业，展开一连串决策革命。

比如珀莱雅，正在通过飞书等数字化工具，构建以数据驱动业务决策、推进全链路数字化赋能的创新体系。

2024年，珀莱雅实现营收规模107.78亿元，成为中国首个百亿级美妆企业。

亮眼的成绩单背后，有人归因于大单品策略的成功，有人认为其产品力更出圈，也有人认为公私域种草很关键。

在出色的业务表现背后，还有应用飞书等数字化工具进行的全局数字化赋能。

自从联手飞书之后，珀莱雅就开启了流程线上化、协作实时化、办公一体化。

以部门协同为例。

以往，新产品从立项到上市，要经过研发、采购、生产、营销等多部门协同。比如，市场部门要进行调研，依赖大量纸质问卷和冗长的访谈记录，耗时耗力。

此外，各个部门之间，沟通的链条也很长。

引入飞书后，这些情况得到了改善。

市场调研人员在进行线下调研时，只需要打开飞书，使用语音输入做访谈，就能完整记录消费者反馈的信息。之后，AI将访谈信息汇总存入多维表格，就可以自动生成消费者报告，极大缩短了信息收集与分析周期。

研发部门，同样将飞书AI运用得炉火纯青。

从科研文献的自动解析，到配方测试的智能追踪，飞书多维表格贯穿研发到量产全流程，显著提升了研发效率和精准度。

更为关键的是，飞书打破了横亘在各部门之间的数据壁垒。消费者洞察、市场趋势分析、原料和产品研发数据以及营销策略，这些原本分散在各环节的信息，通过飞书实现了高效流通与共享，形成了一个从需求洞察到研发响应，再到市场验证的全流程数字化体系。

这背后的逻辑是，当飞书成为每个人触手可及的AI工具，一线员工都成为了珀莱雅数字化进程中的创造者和贡献者。

对于珀莱雅来说，飞书的应用不只是支撑局部提效的工具，更进化为重构组织协作模式、驱动全价值链创新的数字化基石，推动了公司各业务环节的全面提速增效，更通过数据贯通优化了决策链路，为珀莱雅的持续增长和敏捷创新奠定了坚实基础。

此外，飞书不但是企业增长的新工具，更是融入业务、重构组织的新基石。

与之类似，作为中国首家市值破千亿的定制家居企业，欧派通过飞书，打造出泛欧派“OPLink”统一智慧协同平台，实现对含员工上下游10万人的协同管理。

门店突破8000家的茶百道，用飞书构建高效营建系统，新店筹建周期从60天缩至35天，门店的考勤、订货、缴费、盘点、巡店、客服等，都在飞书数字底座上快速成长。

这背后的逻辑，首先是因为飞书好用，使员工使用的频率越来越高，积累的数据越来越丰富；而积累的数据越丰富，AI将数据转化为智能的能力就越强大，让企业智能不断涌现。

越用越强的结果，就是飞书“朋友圈”的不断扩大。

截至2025年年中，从零售、茶饮，到汽车、美妆……多个行业超七成、八成的头部企业，都选择用飞书。

这意味着，飞书不仅在企业AI服务上具备了相当的领导力，也使其作为企业经营管理的数智底座，成为值得企业长期信赖的AI伙伴。

今天，伴随飞书重塑工作的本质，不仅企业变得更加智能、高效、协同，无数的生意也真正飞了起来。

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