犹如灵犀《三国志战略版》游戏的潜规则:三十抽一定保底,蒋凡最终还是集齐了饿了么的全部碎片。
6月23日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭宣布,即日起饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群。
此番整合后,继续担任饿了么董事长兼CEO的范禹以及飞猪CEO南天,都将紧密团结在蒋凡周围,公司化管理模式不变的同时,业务上将与电商事业群统一作战。
由此,需要向掌管阿里大电商蒋凡汇报人员的名单,再度拉长,至此,蒋凡也已成为阿里实权派的核心代表。
“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来,我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”吴泳铭在全员邮件中谈到。
历史上,当一个足够强大又存在许久的帝国,开始主动从内部展开大范围整合变革时,往往会有这样或那样的原因——
可能是竞争形势的风云突变,以往较为自由松散的组织,加上不成合力的零敲碎打,已经很难应对日益强大的敌人。
也可能是变革中去摸着他人的石头过河,小范围的试点工作已经取得了阶段性成果,由此,后发优势也寻觅到了更大规模验证的良机。
还有可能是,先前分散、游离、权力不集中的治理尝试下,巨大的帝国一度难以自洽,由此吞下了苦涩的失败。深刻的教训历历在目,此时,已经不允许新一辈掌舵者再走老路。
可无论是何种变化和原因,几乎所有变革和整合的目的,本质上都是为了延续辉煌。
不过,时间也有可能站在朋友的对立面:当形势越发急迫时,某些时候变革往往会毕其功于一役,整合需要英雄,可英雄的存在,往往又是一个妥协局面下无奈的产物。
一、刘强东给了蒋凡一些灵感
过去多年,可能是主观调整、也可能是客观压力,收购而来、又持续多年不盈利的饿了么,在外卖行业竞争或是内部战略层级中,都有碎片化的倾向。
除了经营层面引发的资金压力,饿了么过去多年发展的掣肘,或许也源于内部整合中的摇摆:2018年后,阿里曾将饿了么与口碑合并,一举组成本地生活服务公司,再到2021年,本地生活业务又与高德、飞猪合并为生活服务板块。
可绝大多数的整合调整后,始终作为独立业务的饿了么,也基本游离在阿里核心的电商业务外。
于是到了2025年,将分散的业务逐渐合并,整齐划一,最终步调一致,力量收归电商,成为了蒋凡一大工作重点:过去几个月,淘宝闪购和饿了么成为了阿里即时零售的重要落子与整合试点单位,先锋模范作用也确实不错。
今年5月初,正式上线不到一个月的淘宝闪购,日订单量即超4000万。
到了6月23日,饿了么与淘宝闪购联合战果再次刷新,日订单数已超6000万。并且,从订单结构来看,闪购已向全品类大幅拓展,不再局限于靠补贴拉动“薅羊毛”党的茶饮狂欢。
由此,淘宝闪购协同饿了么展现出的业务潜力,已让阿里尝到了整合的甜头。这是一种难得的增长,也是一种策略上的局部成功。这标志着,小范围的试点工作已经取得阶段性成果,由此,大规模业务整合铺开,水到渠成。
近年来,电商的边界被极大模糊,以往电商固定的消费场景,已经变成了全链交易。随着竞争深入,这一次饿了么整合后,高频带动低频,也让刚刚过去的天猫618,平台购买用户数实现双位数增长,周期内天猫剔除退款后的GMV同比增长10%。
可从另一个角度来看,以上整合的前提,或许也有着旁观与审慎的一面。
在淘宝闪购推出前,京东成了阿里摸石头过河的一个参照物。今年2月,京东外卖高调上线,即时零售向黄蓝阵营开打。到了6月,京东外卖单量突破2500万单。指数级增长下,以外卖高频拉动电商App低频的策略,也取得阶段性成功。
在此基础上,京东外卖端烧钱补贴取得流量、并在传统电商端得到补偿的成功经验,某种程度上,也成为阿里此次电商整合前综合考察的一大实践样本。
即时零售成败兹事体大,这也让刚刚重回舞台中心的蒋凡和他领导下的淘天,有了些许情有可原的谨慎。
于是,在淘宝闪购和饿了么和联合作战的战术动作上,在一定程度上也难免向对手靠拢:京东外卖推出后两个月,淘天“小时达”则升级为“淘宝闪购”,并在淘宝APP首页一级入口展示。随后,“淘宝闪购”联合饿了么加大补贴,饿了么的供给面向“淘宝闪购”全部开放。
随后一段时间,加上“饿补超百亿”大促活动,以及饿了么业务范畴向对手对标、并一步步拓展,由此,阿里远近场电商融合迈出了新的一步。在此期间,美团、饿了么、京东也先后掀起的 “谐音梗”颜色大战,将宣传口径变成另一种形式的互相致敬。
尽管,这一场由蒋凡掌管大电商领域展开的即时零售战争,已经有了一定战果,可从另一个角度来看,包含此次整合在内的种种调整动作,也有向对手取经的被动跟随:例如,获客层面,饿了么的“饿补超百亿”则与京东百亿补贴相对,再次陷入补贴开路传统剧情。
两难剧情下,京东用外卖高频日活带动电商增长取得阶段性成功后,阿里不学不行,另一面,美团闪购又开始冲击淘天基本盘,自己不战也不行。
由此,前人突破在前,阿里跟随在后:从这点上说,包含淘天携手饿了么近期的反击动作,以及这一次看似激进的业务整合,内在或许是阿里电商策略上的因势制导、跟随对手动作而动作的延续。
值得注意的是,随着日前飞猪并入阿里大电商领域,饿了么与淘宝闪购业务试点取得的经验和从对手身上取得的灵感,或许也在逐渐发散到了阿里的酒旅领域。
早些时候,京东已传出进军酒旅的消息,加上刘强东后续更加鲜明的表态,到了6月18日,京东发布《致全体酒店经营者的一封公开信》,正式宣布进军酒旅市场。
事实上,作为本地生活中利润极高的酒旅,对黄蓝红三军来说,具有极大的诱惑:尽管先前美团最新财报未单独披露到店酒旅业务的利润率,不过,行业普遍推测酒旅业务经营利润率能突破30%。
从这点上说,已是行业老兵的飞猪日前纳入阿里电商版图,既是高频(外卖)带动低频(酒旅)逻辑延续,也是利润需求的使然,或许还是一种模仿的继续。
二、Make Alibaba Great Again!
除了竞争维度的考虑,此次阿里电商将饿了么与飞猪深入整合,也算是阿里集团CEO吴泳铭“削藩平谷”运动的深化。
这几乎也再次印证了,当竞争已无法再靠松散的组织和业务的零敲碎打破局、去应对行业内日益强大的敌人时,集中力量办大事的思维,仍不过时。
或许是受够了分散和游离,此前的5月8日晚,阿里全面打通内部论坛权限后,包括菜鸟、钉钉、饿了么等各个业务单元的员工纷纷发帖,纪念这历史性时刻:“Make Alibaba Great Again!”
同日,吴泳铭还发布了一封内部信,强调阿里的基因里没有“守成”,只有“创造”。如此进攻性十足的论调,也与往年在阿里日上强调家庭和睦、兄友弟恭有了一定反差。
形式急迫、任务艰巨,难免也会让巨轮舵手斡旋空间减小的同时,势必加大对过去拨乱反正的力度。
如今,当饿了么与飞猪整合电商板块,也在一定程度上预示,曾经“1+6+N”分拆战略深入终结。从这点上说,如果整合工作需要花费巨大力气却绝不停止,也足以看出以往“分封”后遗症有多显著。
某种程度上说,阿里在过去数年犹如一个疆域越发膨胀的蒙古帝国,幅员过于辽阔,由此不得不开展了一场大型制度实验,从“大一统”过度到“分封”时,各领域集蓄的矛盾也难以避免地爆发,由此引发了大规模的动荡。
2023年,时任阿里集团“一把手”的张勇,就此启动了阿里“最重要的一次组织变革”,将阿里拆分成“1+6+N”结构。尽管,这一项大刀阔斧的变革初期产生了一定效果,其推动阿里旗下的电商平台Lazada与速卖通、Trendyol等协同,使得2023年阿里国际数字商业集团收入同比增长41%。
可从整体效果来看,分拆过后,业务力量分散,跨部门协同变难,甚至各自为政的情况也在同步爆发:这一年,彼时淘天要想推进“小时达”业务,需调用饿了么的即时配送网络时,却发现接口协议需要重新谈判;并且,阿里大文娱集团为购买阿里云服务,支付的年费比外部客户还高15%。
以上“分封”引发的种种冲突,则在2024年底几乎达到顶峰:尤其当拼多多市值一度超越阿里时,阿里内网《我们到底拆出了什么》引发众多跟帖。
彼时,就有员工谈到:就像把章鱼切成六段,每段都觉得自己是独立生物,但神经系统还在总部。
于是,充满变动的2023年,内外部共同形势作用下,整合变革势在必行。风暴过后,2023年底,执掌淘天仅两年,戴珊在种种压力下交出了手中权柄。
而伴随吴泳铭和蒋凡重新登上阿里权力舞台中央,“分封”引发的各自为战、竞争带来的压力释放问题,也在大量高层人事变动,以及业务重新整合中,终于得到整肃。
由此,聚焦和整合重新成为这家公司的主旋律。成为阿里巴巴全新掌舵人之后,吴泳铭多次讲话都提到要 “唤醒阿里的创业心态”,“更坚决地投入,更果断地取舍,更灵活的治理机制”,以及过去 “必须翻篇归零”。
马云也在内部宣告:“阿里过去赖以成功的方法论可能都不适用了。”面对更严峻的竞争环境,马云认为接下来是淘宝,而非天猫的机会,并提出淘天要“回归用户、回归淘宝、回归互联网”。
也是在此大背景下,作为马云战略的坚定执行者、十八罗汉之一的吴泳铭,拨乱反正的力度与频率开始节节攀升:两年来,他数次调整,到了2025年,则进一步宣布未来三年投入3800亿元布局AI,并聚焦力量去打赢关键战役。
由此,“电商+AI”的两大核心方向终于明晰。
三、蒋凡永远的救火队长?
多年以来,阿里在零售、物流、金融、生活服务、文化娱乐等多个领域,都曾大规模投资布局。
可翻看当前阿里的财报,不难看出,阿里当前真正撑起大梁的仍是电商,云业务距离驱动真正实现业绩二次增长还需时间。并且,以往阿里绝大多数花费重金投入的业务,早已不是业绩的加分项。
以上也在同步昭示,包括这一次整合、乃至以往阿里这一场轰轰烈烈的变革,要想真正见效,仍需长久时间和充足的耐心。
好消息是,从战略扩张逐渐到战略收缩,再到当下聚焦到“AI+电商”深层改变时,在阿里整体转轨的关键时期,淘天强人蒋凡重新回归,毫无疑问,他也再度成为救火队长。
2024年底,阿里集团CEO吴泳铭宣布成立阿里电商事业群,任命蒋凡负责后,如今,这一个全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务的庞大电商事业群,随着饿了么与飞猪并入版图,势力再度得到壮大。
可对蒋凡来说,越发庞大的业务,也意味着越发庞大的压力:重新回归的蒋凡,随着阿里电商实现大一统后,他操作的第一要义是增长,可在当下,仅维持现状已经很不容易。
并且,当下行业竞争加剧,阿里电商需要花费更多成本维持现状和稳定利润,更不要说,在不确定性更大的即时零售战场,现在竞争局面对饿了么来说仍算不上明朗。
并且,一个值得深思的问题也在于:为什么离开又回归,几年过去蒋凡仍是全村的希望?
错综复杂的竞争格局下,集团要彻底达成漫长又关键的转轨,业务收缩在所难免,权力集中也势在必行:
因此,英雄必须出现,英雄必须能打,英雄必须胜利,可英雄也是一种枷锁。
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