85岁老人突然晕厥 银行工作人员果断出手相助
创始人
2025-06-16 15:19:28
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工作人员对老人实施帮助
湖北日报讯（记者胡祎、通讯员王莉）“感谢你们在关键时刻伸出援手，要是没有你们，真不敢想会怎样！”6月13日上午9点，85岁的孙婆婆和她的老伴一起，满面笑容，手捧一面绣着“救护细心，服务热心”的锦旗，走进中行武汉新华家园支行营业厅，要将它赠给该行全员工作人员。
原来，就在6月3日下午4点，孙婆婆来到中行新华家园支行办理支取现金业务，业务办完后，孙婆婆在起身离柜时突然出现头晕，腿脚无力，身体摇晃后晕倒在地，当时孙婆婆双眼紧闭，神情痛苦。
大堂经理小孙见状，立刻跑上前查看情况，慢慢扶起婆婆，第一时间拨打120急救电话。同时，网点内控副行长迅速疏散围观客户，留出安全空间，并用客户手机紧急联系其家属。
10分钟后，救护车赶到。急救人员立即对孙婆婆进行了现场检查。询问得知，孙婆婆当天中午在外就餐，因为天气较炎热，加上客户年纪大，出现急性胃肠炎导致不适和无力。
接着，网点2位工作人员陪同孙婆婆上了急救车一起去了医院。随后，孙婆婆的儿子也赶到医院。中行工作人员将孙婆婆的情况告诉她儿子后，婆婆的儿子对中行在关键时刻伸出援手，争分夺秒展开救助的行为表示感谢。
在医院调理检查一周后，孙婆婆出院了，老人为表达感激之情，决定亲自赠送一面锦旗到中国银行武汉新华家园支行，于是出现开头一幕。
据了解，长期以来，中国银行坚持“以人民为中心”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，坚持为银发群体提供适老服务，日常工作中，不断细化服务举措，优化业务办理流程，提升网点应急处突能力，打造有温度、有责任的百姓银行。
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