企业营销的本质：做合适的事情，回归事务的本质，站在用户的角度用心去做。
创始人
2025-06-02 19:52:48
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什么是做合适的事情，营销的本质就是理解消费者；

就如陈春花教授，去参加一个微波炉产品设计团队的一个案例，她说看到微波炉的面板上写着解冻，煮饭，煮粥等字，觉得很难看，说能不能像手机一样，正面一个按键，这样就特别漂亮了，这个时候，设计师就告诉她，你是把自己当成消费者了，需要用微波炉的人，很多人不知道解冻要多少分钟，你肯定是没有怎么用微波炉，或者你是经常做菜的。

所以，很多人认为消费者就是跟自己一样的，其实不是，我们常常认为自己是消费者，其实不是！所以说，我们在谈论营销的时候，一定要理解消费者的想法，理解消费者的根本目标是什么，才能更好的去理解产品，真正的帮助消费者解决问题。

在面对用户的时候，要注意调研的数据，只代表一个行业的分析能力，而不带表选择，要通过与消费者沟通，不断的验证自己的判断。

理解产品一定要回归到产品的价值，而不是价格。产品只是连接公司和客户的一个媒介和载体而已，客户需要产品的目的是要解决某个方面的问题。

就像梁宁在产品思维中讲到：音箱调研的例子，人们说是喜欢黄色的，但自己却带走了黑色的，人为什么会口是心非，因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认识判断，选择性地说一些他觉得正确的话；但是，这些正确的话，并不代表用户的真实选择。熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。

新产品一定要有新要素，否则没有竞争力。新要素有两种：第一种，在现有体验的基础上，运用最新科技等新要素，提升用户体验，或者改变成本结构。第二种，用整个社会经济升级、产业升级所产生的其他领域新要素，变革内在的商业逻辑。也许用户的前端体验，依然是那个产品、那个服务，但公司背后的商业运作，已经成为了完全不同的新物种。

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