探索零售业变革之道——MBM非常道·与CEO对话第三期

在商业环境动态更新、快速变化的背景下，中国经济正在进入一个更加重视“概念重构”和“人性优化”的阶段。从创业、投资到零售，企业要实现持续发展，必须重新思考企业与人、与社会的关系。

2025年5月，香港中文大学(深圳)MBM第三期“MBM非常道·与CEO对话”活动，邀请到了联商网创始人、天使湾创投董事长、联商东来商业研究院院长庞小伟先生与香港中文大学(深圳)协理副校长、管理学理学硕士MBM课程主任王丛教授展开了深度对话。

王丛教授首先介绍了庞小伟先生的个人职业生涯：他经历了从创业者到投资人、从互联网到零售业的转变。庞小伟先生随后围绕自身的实践洞察，结合胖东来的实际案例分享了关于中国零售业的一手经验与思考，为未来的创业者和投资人提供了宝贵的经验与启示。

庞小伟先生指出，胖东来的成功很大程度上应归功于其管理模式、服务体验以及文化价值观的独特结合。

1、一直以来，胖东来利润几乎95%以上都分享给员工，希望员工实现更好的生活状态

2、实行周二闭店政策，坚持人文关爱，让员工有更多时间休息和陪伴家人

3、部门不允许私自安排加班，保证轻松安心地享受生活

庞小伟先生说：“不诚信的商业关系，会消耗大量时间和精力去防御，从而导致更高的交易成本。相反，信任能够极大降低这些成本，促进更流畅的社会和商业互动”。

MBM非常道

随后王丛教授指出，目前不少同学都计划或是正在创业，但目前都遇到较大压力。但即便如此，如胖东来等公司仍旧保持业绩高速增长，侧面印证了市场中还有真正需求尚未被挖掘或满足。针对王教授提出的“如何看准并满足针对这一类需求”的问题，庞小伟强调：

1、企业不应仅追求股东价值最大化，而应关注社会价值和成就员工的重要性

2、企业目标不仅是让更多人受益于其商业模式，并将企业社会责任理念推广到更广泛的商业体中

3、诚信非常重要，无论是对待供应商、员工还是顾客，都应秉持公平交易原则

谈及创业动机，庞小伟先生分享到，创业者应找到内心真正热爱的事物，而不仅是追求快速成功或大规模扩张。在胖东来，可以看到许多员工通过日常工作中的每个细节表达出内心的美。王丛教授亦表达认可，他说来自天南海北的人专门到许昌的一个超市里购物，这便是为人世间的真善美投票，员工展现出的真善美面貌正是企业文化的投射，它也会反映到企业运营中去。

庞小伟先生解释，真正的美好并不是未来某个时刻达到目标，而是当下的每一刻都充满美好。如果一个人每天都只生活在对未来美好生活的期待中，那么即使到了80岁也未必能找到真正的幸福。因此，无论是创办企业还是规划个人生活，都应注重当下。

王丛教授对他的观点表示高度认同，并强调了“全人教育”的重要性，他指出培养全面发展的人才是现代教育的核心目标之一，其中对于美学的培养也应该被重视。

在本次对话中，庞小伟先生通过具体场景和案例，传递出对商业与人的敬畏。他始终坚持，好的商业不是制造更多的效率，而是创造更好的关系结构。他强调，只有在人被真正看见的组织中，效率和利润才有根基可依。

庞小伟先生展示了一种“以人本为半径”的商业哲学演化路径，这种路径在当前复杂多变的市场环境中，显得尤为稀缺，也更具参考价值。

庞小伟先生观点分享

1、企业是现代社会中最重要的单元，每个企业的美好构成了社会的美好。

2、商业社会中最大的成本是交易成本，而诚信可以显著降低这种成本、提高商业流畅度。

3、做企业要永远记得普世价值观，所有的东西都要回到人本身，追求开心、快乐、幸福和美好。

4、美好之路不是通往美好的道路，而是当下美好的积累，这样的美好构成了人生的美好。

5、让兔子成为兔子，让大象成为大象，每个企业无论大小，都找到自己的美，才是商业生态中的王道。

MBMers感想

2023级MBMer 黄利君

好的企业不仅是追求盈利和规模扩张，更是以人为本，传播先进理念，培养健全人格，成就他人。胖东来的成功启示我们：通过尊重生命、成就彼此，传播真诚、善良和友爱，可以改变人的认知和习惯。

在浮躁的社会中，这种坚持尤为难得。MBM最后一堂课让我们感受到灵魂的洗礼，学会爱自己、爱他人，用爱前行，成为传播美好理念的人。

2023级MBMer 石建伟

在MBM非常道活动现场，庞小伟先生分享了“美好商业”的理念：以胖东来为例，强调商业本质是真诚的流动。

企业应以真诚之心对待客户、员工和伙伴，深耕自身价值，将快乐融入商业基因。活着就是要爱自己。期待未来更多精彩活动!

2023级MBMer 周怡

胖东来在资本主导的零售行业，以人性化的经营哲学颠覆了传统零和博弈模式。它把员工当家人，让员工把顾客当朋友;主动让渡短期利益，却赢得消费者的情感支持。这证明了商业效率与人文温度可以共存，员工幸福与顾客满意度可以相互促进。

在算法主导的时代，胖东来的成功启示我们：真诚和将心比心是最稀缺的竞争力，这种超越KPI的思维正在重塑中国零售业的价值观。

2023级MBMer 张腾飞

任何社会爆款现象都不会是偶然，背后一定有某种机制或者逻辑，胖东来的生意逻辑很简单：通过高薪资、高福利让员工有尊严，从而为顾客提供优质服务;同时以合理价格提供高质量商品，赢得顾客和供应商的信任。

这种构建长期信任的模式，在市场从增量竞争转向存量竞争时，能帮助企业进入良性循环。

MBM非常道·与CEO对话

MBM非常道·与CEO对话系列活动旨在搭建一个跨界交流的平台，让企业领导人与师生一同交流探讨当下经济发展、企业经营管理、行业前沿与发展动向等话题，以促进大学与业界和社会的链接，为同学们提供行业洞察和职业规划指引。

MBM2026级第一批次招生进行中!

申请截止：2025年6月19日(星期四)

笔试时间：2025年6月28日(星期六)

*具体面试时间及安排请以MBM项目官方邮件通知为准

来源：中国财富网

（来源：财商资讯）