句容农商银行扎实做好金融“五篇大文章”，积极探索养老金融工作新路径，在优化服务、创新产品、特色活动等领域给出了“句容农商银行解法”。

聚焦硬件升级与模式创新，

打造适老服务新场景

全面升级硬件设施，打造“银龄友好”服务空间。句容农商银行将适老服务理念融入厅堂转型，对所有网点全面进行适老化改造。与市委老干部局、民政局、融媒体中心合作，成立“福地天颐”俱乐部，推动金融服务向老年友好型转变。在城区支行设立“养老金融”特色支行和“福地天颐”养老服务中心，为老年客群提供健康管理、休憩、文体娱乐等活动，满足其多元化需求。与市人社局合作打造“社保银行”，通过银行内嵌式场景，将多方资源要素有效融合，丰富金融服务新内涵，让老年人社保咨询和服务更便捷。

创新“民生+金融”融合模式，构建数字服务新生态。句容农商银行与市民政局合作，打造养老资金监管系统平台，实现合同管理、账户管理、资金监管等功能，确保老年人入住养老机构带来的预存资金安全，规范养老机构预收费资金的使用，避免资金挪用风险，保障老年人权益。开发上线“福地天颐”智慧养老小程序，将互联网、物联网、大数据等先进技术应用于养老服务领域，通过健康管理、生活服务、智能管家、金融服务等模块，为老年人提供智能化、个性化、便捷化的居家养老服务。

强化产品创新与场景延伸，

拓宽金融服务新边界

开发养老特色产品，赋能养老产业发展。句容农商银行精准对接老年金融市场需求，围绕老年人投资风格，打造“福地天颐”存单。聚焦老年服务产业，积极推进老年食堂、家政服务、医疗保健及养老科技等四大关键领域养老服务的金融支持工作，解决医疗、康养、旅游等养老产业链上经营主体的融资痛点。创新养老服务股权抵押方式，推出免抵押免担保的“福地天颐贷”专属信贷产品。截至4月末，该行今年养老贷款已发放5040.39万元，有效破解养老机构在融资过程中面临的担保难、传统抵押物欠缺的难题。

打造专属生活圈子，丰富精神文化生活。句容农商银行以“福地金融”志愿者队伍为基础，组建“小圆服务队”，以营业网点为中心，辐射周边3公里社区，打造“15分钟银发服务圈”，构建“1+N”社区服务矩阵。通过金融知识科普、健康义诊、公益宣讲等多元化服务，为老年群体打造“沉浸式”关爱体验。举办传统节庆配套活动，传递温暖与关怀，助力实现“老有所依、乐享晚年”的美好愿景。针对行动不便的老年人，坚持“按需上门、服务到家”，将金融服务真正送至田间地头、医院病房、居民家中。截至4月末，该行今年累计为老年群体提供上门服务近200人次，用实际行动真正让“最后一公里”变成服务“零距离”。

深化战略合作与政务赋能，

构建服务保障新体系

组建“福地天颐”适老服务合作联盟。句容农商银行强化政银协作，与市民政局、人社局、卫健委等单位和社区达成战略合作，携手常态化开展“福地天颐”社区服务活动。组织人员走进社区、农村、敬老院，提供免费理发、磨菜刀、义诊和金融知识宣传等便民服务活动，以“党建红”温暖“夕阳红”，广泛开展各类金融知识和反诈骗宣传，打响“爱心天颐”“快乐天颐”“健康天颐”“慈善天颐”品牌。截至4月末，该行今年共开展反电诈、防范非法集资等各类金融知识宣传300余场，覆盖银发群体1.5万人次。

开启老年人“一站式”政务服务。在全市28个网点构建“金融+行政审批+社保+医保”一厅联办模式，将社保、医保登记、办税缴费等业务延伸至银行网点，提供一站式服务，积极推动涉老业务线上化、便捷化。全网点开通政银一体的综合业务服务平台“惠民驿站”，结合农村综合金融服务点，构建起城区、乡镇及农村“三位一体”的服务体系。截至4月末，该行今年发放各类养老金77.9万笔、金额10.84亿元。上线“远程帮办”功能，提升服务效能。老年客户可随时与工作人员视频连线，现场答疑解惑，将政务服务窗口延伸到老年客户的“家门口”，实现“就近办”的便利与实惠，有效践行“金融为民”的社会责任担当。张君茹