张家港农商银行 开展“聚能厅堂”系列培训
创始人
2025-05-06 07:43:07
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为进一步强化网点一线员工综合服务和业务营销能力，打造专业化、融合型厅堂服务团队。近日，张家港农商银行组织开展“聚能厅堂”系列培训活动。运营管理部全体人员、三大分行行长助理（分管运营）、分支机构运营主管、理财经理、种子教官、柜员参加了此次培训。

培训通过理论讲解、案例分析和现场互动相结合的方式提升培训效果。一是通过系统性地介绍零售线上活动，帮助员工理解在不同场景下灵活运用活动内容，吸引客户，激发营销潜力；二是推广视频银行及一体式pad功能，加强金融科技在服务中的实际应用；三是解析新型诈骗手法和高效劝阻策略，解读最新的反洗钱法规，提高员工合规意识。

针对智能厅堂服务，培训现场演示了视频银行和一体式pad的操作流程及其功能优势，分享了智能化服务在提高客户体验和优化业务处理效率方面的成功案例。鼓励厅堂工作人员充分利用零售线上活动和智能化工具，充实服务内容，创新服务模式。同时，通过掌握最新的诈骗手段和法律知识，提升风险识别和防范的能力。

下一步，该行相关部门将每月开展相关业务知识培训，帮助厅堂人员及时了解行业发展趋势，将最新的业务知识和营销技能应用于实际，推动厅堂服务质效双升级。朱薇

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