永辉超市整改：结账“舍分”，消费存分位差额补偿！
本文自南都·湾财社。
采写 | 南都·湾财社记者 詹丹晴
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5月1日，永辉超市发布整改说明称，经过排查后发现：全国范国内，虽然大部分城市门店已统一执行 “舍分”标准（即分位额舍弃不计入顾客结算金额），但重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金支付分币 “反向抹零” 结算规则（手机支付顾客无影响）。
永辉超市表示，顾客反映的重庆金源时代店情况属实。门店具体的操作方式为：当顾客使用现金结算涉及分币找零时，门店将价格末尾分位数进行四舍五入收取，同时在服务台和购物小票底部做相关积零换整的方式提示，引导顾客去服务台兑换。
永辉超市指出，此次“反向抹零〞事件反映出其在运营管理中存在的不足：一方面，服务标准制定未能充分体现顾客视角的服务理念；另一方面，调改店好的服务经验推广滞后，未能及时将调改门店的好方法、好经验同步到所有门店。
永辉超市表示，自2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面执行“舍分”标准，即现金支付分币零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保顾客实付金额不高于标价；启动服务补偿：即日起，所有消费存在分位差额的顾客可获得补偿。
永辉超市创立于2001年，2010年在A股上市。财报显示，2024年，永辉超市实现收入675.74亿元，同比下跌了14.07%，净亏损为-14.65亿元，这也是永辉超市连续四年收入下降，并且录得亏损。今年第一季度，永辉超市营收同比下跌了19.32%至174.79亿元，净利润同比下跌了79.96%至1.48亿元。
根据财报，2024年，永辉新开超市7家，关闭超市232家，截至2024年年底，其拥有门店775家。今年第一季度，永辉较去年同期门店数净减少了273家，由此可推断，今年第一季度，永辉再关门店约40来家。截至今年3月底，永辉的调改店数量达到47家。