美团明确AI策略:主动进攻
创始人
2025-03-26 15:51:02
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开启新副本。

消费信心提振叠加有效的市场策略,让美团交出一份稳健成绩单。

3月21日,美团发布2024年第四季度及全年业绩,公司全年营收3376亿元,同比增长22%。

“2024年,我们顺应消费趋势变化、积极助力行业革新,更好地服务了更多用户和商户,由此带动了更多消费、创造了更多就业。”美团CEO王兴表示,“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者,美团将继续积极履行社会责任,推动行业增长和科技创新,帮大家吃得更好,生活更好。”

AI时代正在加速到来,秉承“零售+科技”战略的美团开始加速布局AI,公司不仅自研大模型,还在工作场景和对外产品服务中广泛使用。王兴表示,美团对于AI的策略是进攻,而不是防守。

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协同效应增强

这是一份含金量很高的财报。

本年度,美团继续发挥在商品零售和服务零售的多应用场景优势,引领产业创新,推动消费者生活方式和商户运营模式的新变化,积极构建高效且普惠的消费生态。美团年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万,均创新高。

作为主战场,美团核心本地商业实现稳健发展,该业务分部营收增长21%至2502亿元。新业务方面,2024年,美团经营亏损收窄至73亿元,经营亏损率改善至8.3%。

如今,美团用实际行动证明了这一点。本季度,协同效应开始显现,整体效率提升。

外卖业务方面,2024年,美团深入推进供应链创新,丰富高性价比供给,完善 “品牌卫星店”等服务新模式,满足多元化的外卖消费需求。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。

即时零售成为越来越多人“高确定性”的生活方式。2024年,美团闪购持续拓展优质供给,为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截至2024年末,美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

2024年,线下消费需求持续释放,凭借丰富且高性价比的供给,美团到店业务订单量同比增长超65%,年交易用户数和年活跃商户数创新高。全面升级后的美团“神会员”进一步促进协同,为用户带来优惠,更助力商户增效创收。目前,参与“神会员”的到店酒旅商户占比已超70%。

业务能力提升之外,美团还在持续建设以骑手和商家为核心的可持续发展的健康生态。

在商户侧,美团简化促销体系、规范营销活动,打造更健康的营商生态。为进一步支持商户发展,2024年12月,美团启动餐饮商家助力行动,投入10亿元助力商户探索创新,目前已有3.8万优质商户收到了“真金白银”的现金支持。

在骑手侧,美团持续升级骑手权益保障和福利关怀。根据美团研究院最新调研数据,全年月均有单骑手数量为336万。各地高频骑手平均收入仍然保持了略高于当地居民平均收入的水平。在美团此前披露的“防疲劳”试点数据中,骑手每天平均跑单时间在5.18小时至6.22小时之间。

2月19日,美团宣布,将为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保,预计2025年二季度开始实施。实际上,自2022年7月以来,美团在人社部指导下,率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点,已出资14亿为7个试点省市的600多万骑手缴纳职业伤害保费。

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锚定AI

除了本地核心商业一如既往的稳健发展,科技和出海,也成为美团的新故事。

AI已经成为兵家必争之地,美团通过这次财报披露了对AI的布局。当晚电话会上,王兴表示,美团对于AI的策略是进攻,而不是防守。“AI这样具有根本革命性的东西可能会带来一切可能,唯一有意义的策略就是主动进攻。因为AI变化如此之快,它将改变、颠覆或改造每个行业。”

在这场AI技术革命中,每个科技大厂都在试图找到自己的定位,美团也一样。在王兴看来,美团是一家连接线下业务和线上世界的科技公司,在AI时代,美团将继续扮演这样的连接者角色,实现数字世界和物理世界之间的连接。他强调,这是美团的强项所在。

基于此,美团对AI进行了全方位的战略布局,主要建立在三个层面上,首先是AI at work,其次是在对外产品和服务方面,最后体现在资本支出和自研大模型方面。

对于AI at work,美团要把AI运用在所有员工的工作和运营中,大幅提升十万员工的工作效率和体验。目前,美团构建了员工工作辅助工具,包括AI编程、会议和文档助手、图片和短视频制作工作、销售AI助手等。

以AI编程为例,美团研发了和IDE整合的AI Coding工具,并在工程师中大力推广。目前,已有27%的新增代码由AI生产。

在对外产品和服务方面,美团的AI策略一方面是对现有产品的AI优化,另一方面是推出AI native products。美团透露,公司正在研发一款全新的AI native products。预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手,让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。

过去一年,美团非常重视GPU芯片的采购。美团表示,在为股东回报和新业务投入资源的同时,公司继续在 GPU 资源上投入数十亿元,今年将进一步加大这方面的资本投入,资本支出相当可观。

对于外界最关注的基础模型,美团表示,公司自研的大模型LongCat综合评测和国内第一梯队水平相当。美团数据显示,自研大模型LongCat API的调用量占比从去年年初的10%上升到现在的68%。据悉,除了自研大模型,美团也联通市场上其他主流的模型,对AI产品和服务进行探索。

AI也会极大推动Robotics的发展。目前,美团在自动配送车和无人机等领域一直保持着行业领先的技术,还通过战略投资的方式,支持了部分机器人、无人驾驶行业优秀创业企业的发展。截至2024年底,美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。

出海方面,自去年10月在利雅得上线后,美团正在将业务扩展至其他城市。目前,Keeta已经在沙特阿拉伯的主要核心城市开展运营,用户数和订单量迅速增长。

王兴表示,现阶段,Keeta将专注于增长,由于中东等市场的平均订单价值远高于中国,用户更愿意为服务付费,且外卖业务的利润率也高于中国市场,公司对其长期前景和盈利能力充满信心。

AI技术迭代叠加大航海时代,将催生出前所未有的商业机遇,美团也展现出了积极的进攻姿态,在经过15年的发展后,美团要开新副本了。

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