3月20日，中国汽车服务市场龙头途虎养车发布2024年业绩。数据显示，途虎养车全年营收147.59亿元，同比增长8.5%；经调整净利润6.24亿元，同比增长29.7%；期末全量现金余额75亿元，资金储备充足。

业绩的增长得益于业务规模的稳步扩张。截至2024年底，途虎养车工场店数量达到6874家，同比净增965家，门店数量和门店增速都远超美国汽后品牌巨头O’Reilly（6378家）和Advance Auto Parts（约4788家），品牌对全国乘用车保有量2万以上的县域覆盖率已经达到66%。这种“毛细血管式”的门店布局不仅缩短了服务半径，更通过规模效应降低了边际成本，为用户提供了更便捷、更具性价比的服务体验。

亮眼成绩的取得并非轻而易举，而是源于对市场发展趋势的精准判断。

在2024年业绩电话会上，途虎养车首席执行官陈敏表示，“今年以来，我们积极顺应市场趋势，一方面推出了更多、更加贴合消费者性价比及多样化需求的是产品，另一方面不断提升线下门店网络的服务质量及自身经营能力。”

这种战略定力与执行力，不仅让途虎养车在行业洗牌期逆势扩张，更是凭借轻美容（洗车、打蜡）、“金牌质保”等新服务品类在汽后市场服务标准化与用户信任建设抢得先机。

汽后市场机遇频现，途虎养车线上线下抢先占位

中汽协数据显示，2024年，汽车产销累计完成3128.2万辆和3143.6万辆，同比分别增长3.7%和4.5%，全年产销稳中有进。产销量继续保持在3000万辆以上规模，带动后市场服务需求激增。

然而，这一万亿级蓝海市场仍处于发展初期，行业标准缺失导致维修价格混乱、技术门槛高企等痛点凸显，复合型技术人才缺口显著。与此同时，受行业价格战影响，4S店屡现经营困境，IAM（Independent After Market，独立售后服务市场）凭借多品种、小批量、多批次的订单服务性质，在汽后市场“异军突起”。灼识咨询报告分析称，按GMV计算，2022年中国汽后市场4S店和IAM渠道分别占53.6%及46.4%，预计到2027年IAM渠道占比将上升至58.1%。

作为IAM龙头的途虎正在拿下更多市场份额。

在线上，途虎养车通过加大线上导流和线下广告投放的资源倾斜，为门店带来了更多的宣传曝光和进店客流。例如，在抖音平台采用“账号+直播间+本地生活服务”矩阵运营的方式，使公司全年在抖音平台获得的轮胎、保养新用户数，同比增长超过100%。同时，其积极策划组织专属营销活动、推广新媒体门店职人培养计划，帮助门店全面提升自身的营销能力。

财报显示，2024年全年，途虎养车线上线下推广费用整体增加约2.5亿元，对应到每家门店的推广投入增加约1.4万-16万元，推动实现同店用户量正向增长。

藉由更加贴近用户的经营策略，去年底途虎养车累计注册用户已接近1.4亿，同比增长20.4%；全年交易用户数达到2410万，同比提升24.8%，创下近年新高。无论从注册用户还是年度交易用户的量级来看，途虎养车在汽车服务市场均稳居行业第一。

在线下，途虎养车不断拓宽服务边界。途虎养车积极推动美容类业务在产品矩阵和线下履约能力端的建设。2024年，途虎养车新增了1300多家配置了轻美容服务（包含洗车和打蜡服务）的途虎工场店，截至年底全国已有超5700家途虎工场店拥有轻美容能力。

拓展服务范围只是一方面，另一方面，途虎养车对洗美产品进行了标准化分层。陈敏在业绩电话会上介绍，“10分钟虎标快洗”“30分钟虎式标洗”“60分钟精致洗车”等项目一经推出即受到了广泛的市场认可。“更充分的服务供给加上更精细化的产品运营，使得我们2024年轻美容业务的线上交易用户同比提升超过60%，线上日订单峰值接近12万单，和一年之前翻了1.9倍。”

深美容业务上，途虎养车继续加大自有自控品牌的开发力度，持续推动产品的快速迭代升级。2024年中，途虎养车推出了胜利、琥珀等全新品牌，填补了其在中高端膜类产品市场中的空白。

值得一提的是，途虎养车还作为行业内唯一的汽车服务企业，参与了国家交通部公路院牵头编制的《新能源汽车维修维护技术要求》和《动力蓄电池维修竣工出厂技术条件》两项国家标准。

凭借 "线上 + 线下" 深度融合模式，途虎养车目前已形成“轻美业务新车用户占比为17%、深美容业务新车用户占比为40%、新能源用户占比为27%”的受众格局。美容业务的全面发展不仅带来了新的业务增长点，也帮助途虎养车快速切入了原本触达较少的“新车+新能源用户”群体，提前卡位红利期。

用正品打造长周期口碑护城河

当市场规模极速扩张之时，行业品控体系与扩张速度脱节，质量隐患逐渐暴露。而走在行业变革浪潮前列的途虎养车已将产品溯源机制与标准化服务流程深度融合，构建起覆盖供应链、仓储、服务、售后的全链条质量护城河。正如品牌方所言，“正品是途虎养车的立身之本，是成立15年来的坚实口碑。”

财报显示，“轮胎和底盘零部件”以及“汽车保养板块”是收入贡献最大的两个子板块，全年收入分别实现10.4%和9.9%的同比增长，均快于公司整体营收增速。其中，轮胎和底盘零部件业务在去年上下半年都保持了较高的增速，轮胎产品的需求和交易单量也始终维持在较高的水平。这组数据背后反映出消费者对品牌抱有极高的信任度。

途虎养车首席财务官张志嵩在接受媒体采访时表示，公司上市后能够实现持续盈利，主要得益于过去十余年对商业模式的精心打磨以及对核心竞争力的持续深耕。公司的核心竞争力涵盖独特的商业模式、规模效应的有效释放，以及精细化运营能力。

其中，途虎养车独创的线上线下一体化模式尤为关键。该模式对用户、门店及供应商资源进行了整合，有效解决了传统汽车后市场长期存在的诸如链条复杂、价格不透明、品控难度大等核心痛点，通过为用户提供价格透明、可溯源的正品产品以及优质服务，降低用户的决策成本。

在汽车售后服务范畴内，轮胎与机油的更换及维护，属于核心的保养项目。

为给消费者提供更优质的产品保障，途虎养车于2024年3月联合德国马牌、邓禄普、固特异等多个国内外知名轮胎品牌，全网独家上线“金牌质保”。用户在途虎养车平台购买并安装轮胎后，均可享受为期3年的“金牌质保”。如遇到撞击损伤导致的鼓包或爆胎问题，补贴金额最高可达80%。

近年来，途虎养车联合腾讯、华为云等多家行业伙伴，推出数字化解决方案，率先在行业内实现了机油产品的全链路溯源。

早在2024年5月，途虎养车与华为云达成全面合作为例，通过将汽车配件全链路流转信息写入华为云区块链，打造了高度可信的溯源体系。同年11月，途虎养车进一步推出了全新的正品溯源平台，加速了“区块链+汽车配件溯源”的应用落地。

今年3月17日，途虎养车又发起了首个“正品机油守护联盟”，第一批成员有美孚、嘉实多、壳牌、福斯、出光、胜牌六大国际润滑油品牌。该联盟旨在通过原厂直供、假一赔十、旧瓶报废三大举措，从工厂源头到保养售后，全过程守护优质正品机油，让信息更透明，让消费者用油更安心。