农行济南历下支行营业部：零币汇聚显担当银行服务见真情_资讯

创始人

2025-03-15 20:23:26

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近日，一位老爷爷提着鼓鼓囊囊的布袋子走进农行济南济南历下支行营业部的大厅。布袋子里装满了零钱，有十元的、五元的，甚至还有不少一元的纸币，这些零钱是他每天收废品积攒下来的。

面对堆积如山的零钱，工作人员没有丝毫不耐烦。戴上手套，仔细分拣、清点每一枚硬币和每一张纸币。在清点过程中，小李主动与老爷爷聊天，了解他的需求。老爷爷说自己的孙子还有几个月就要高考，想高考结束后给孙子买手机。

经过近一个小时的努力，终于将全部零钱清点完毕，她将换好的钱存到客户的账户上，还贴心提醒老爷爷不要给陌生人转账汇款，保护好自己的辛苦钱。老爷爷感动地说："姑娘，谢谢你！”这袋零钱，不仅承载着老爷爷对孙子的爱，也承载着银行员工对客户的用心服务。

农行济南历下支行营业部始终坚持“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。从为行动不便的客户提供上门服务，到为老年人开设"爱心驿站"，再到为特殊群体开通绿色通道，用实际行动诠释着"金融为民"的初心。

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