引发社会持续关注的董明珠健康家，在今年市场开局以来，在各地以“场景化体验、科技化交互和生态化服务”为内核加速落地。在家电圈看来，这正是格力电器在家电行业用户时代全面到来之际，以董明珠为首的经营管理层交出的一份“变革答卷”。核心就是“一切朝向用户、洞察用户一切”。

孙力

撰稿

进入用户时代的中国家电产业，自2025年开局以来，众多家电企业都在聚焦“产品迭代、科技创新与用户需求”展开新一轮的转型与变革探索。其中，在家电圈看来，最具代表性的案例就是“产品的AI智能化迭代，零售门店的场景化，以及市场营销的体验化，还有用户服务的生态化”。那么，进入用户时代的家电产业，谁又能率先闯出一条高质量发展的新路子？

日前，随着格力“董明珠健康家”在北京等全国多个城市加速落地，陆续开门迎客，并将在全国陆续打造3000家门店。一度引发全民热议的“董明珠健康家”开始走进更多用户和家庭的家电“以旧换新”生活之中。家电圈看到，在董明珠健康家，用户不只是可以换新空调、冰箱、洗衣机、生活电器，还可以换新并定制一个健康舒适家，持续焕新健康品质的生活方式。

那么，格力电器为什么选择在2025年启动“董明珠健康家”项目？董明珠健康家到底能为转型中的格力电器带来什么，又能为市场和用户带来哪些新的惊喜和亮点？

从店到家，格力的自我突破

一提到格力，很多用户的第一印象就是“空调”。过去30多年以来，在家电市场，格力专卖店就成为很多家庭选购空调的重要渠道。

事实上，如今的格力，旗下产品早就不止于空调，覆盖家用空调、暖通空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器、环境电器、智能楼宇、智能家居等多个方面。这也就意味着，曾经“卖空调”的格力专卖店，早就无法满足格力品类、品牌和市场经营突破与转型的需求。

董明珠健康家的出现，不只是意味着格力线下零售渠道的再度升级，更是格力聚焦用户为中心探索全品类健康家经营的一次创新性突破。家电圈注意到，早在董明珠健康家落地之前，格力的品牌定位就已经悄悄开启了一轮新的变化：从“好空调，格力造”到“好电器，格力造”的转型，核心内容就是向外界持续释放经营品类、经营内容和经营手段的创新。

在“董明珠健康家”北京首店，家电圈看到，与传统的格力专卖店最大不同，就是门店以“空气－水质－膳食”三位一体为核心理念，打造了500平方米的全新店面，并设置了空调、冰箱、洗衣机、全屋净水、小家电等五大场景体验区，让消费者可以获得沉浸式的格力品质生活与全屋生态产品、服务和体验。

可以看到，从店到家，对于格力来说，这不只是一次简单的品类扩张，而是一轮从企业内部的经营管理变革到外部市场的用户经营创新。特别是在与用户直接交互的手段、内容等方面，跳出了传统的产品、价格、营销等逻辑，而是从体验、生活、服务等维度展开新的探索。

都说“鸡蛋从外部打破是食物，从内部打破则是生命”。在家电圈看来，董明珠健康家就是一场格力电器经营变革“由内而外”的自我革新。核心内容就是通过董明珠健康家打破传统认知格力专卖店的认知，全面聚焦用户多样化的需求和认知，将最近几年社会最火的董明珠IP，与当前主流用户最为关注的健康生活两者融合之后，以健康为突破口，以“家场景”解决方案为支撑，掀起新引领一轮“家生态”的产业新格局。

从产品到用户，家电破局的格力模式

进入2025年，随着家电行业用户时代大幕已经全面开启，所有厂商都面临着从经营产品向经营用户的转型挑战。在家电圈看来，当前大家面临的最大压力，就是“寻找用户”到“经营用户和赢得用户”的转型落地，到底路径和手段是什么，又如何破局？

随着董明珠健康家在全国多地陆续落地并营业，让家电行业众多企业可以近距离看到，格力电器在经营用户过程中探索与创新。一方面，店内不仅展示了空调、厨房电器、冰洗、生活电器等产品，还设有咖啡区、互动体验区、智能演示等休闲空间，打造一个集消费、休闲、社交、分享为一体的“家庭客厅”。最为重要的是，专业的健康生活顾问随时可以为消费者提供有温度的服务，提供满足个性化的方案。

另一方面，格力基于“线上线下流量互通体系”，通过线上精准引流、线下深度体验以及私域裂变转化，让健康生活触手可及。很多追求品质生活的年轻人，被引导至门店之后就能亲自体验空调AI动态控温、“风不吹人”的风向导流演示，感受科技与健康之间的优美平衡；通过净水技术可视化实验，如TDS值测试对比、重金属吸附演示，亲眼见证纯净革命；更能体验从鲜花冰箱的冷冻保鲜技术到格力智慧烟灶套装的使用演示，实现从保鲜到烹饪的科技闭环。

这正是格力聚焦经营用户的目标，在零售市场的一种变革落地和探索。以用户的健康生活为中心，通过场景化体验、科技化交互、生态化服务重构零售价值链。简单来说，就是要带动行业“跳出原有的拼低价内卷式竞争，以场景化体验赋予用户更多的选择权和空间；同时，拿科技手段和生态化服务，提供超出用户预期的惊喜和体验。

可以说，董明珠健康家不只是线下的场景化体验门店，而是格力连接所有用户的一座桥梁和纽带。在董明珠健康家，科技不再是抽象的参数、家电不再是冰冷的设备，而是温暖生活的健康守护者。家电圈还了解到，早在2015年起，“董明珠”已陆续注册在格力电器旗下，其知识产权归格力电器所有，实现了董明珠流量与格力全面和精准的对接。同时，从2025年开始格力品牌的冰箱也将推向市场，晶弘品牌也不断扩展产品线，丰富产品品类，进一步完善格力的多品牌、全品类家电矩阵。

展望未来，对于格力来说，“董明珠健康家”带动企业从“家电产品制造商”向“健康生活服务商”转型的关键一步；对于用户来说，董明珠健康家则是从过去的被动选择，被价格营销所吸引，到主动选择，通过生活化的场景，以及科技化的手段，充分了解洞察之后，被产品、科技和健康所征服。

在家电圈看来，董明珠健康家是格力面向未来的一次“跳跃式”突破，不只是明确了用户在企业经营过程中的核心价值与主角地位，还通过场景、科技和服务拉通了用户的利益保障，真正让家电产业率先进入用户时代并开启一轮新的竞争。

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