“没想到第一次跨区域涉税事项能这么顺利地办理了，你们的业务非常熟练，服务也十分热心周到，非常感谢！”近日，上海某建筑公司财务人员小王为国家税务总局宝应县税务局办税服务厅前台导税员竖起了大拇指。

原来，小王首次来到宝应县税务局办税服务厅办理跨区域涉税事项，但不了解相关流程，一开始很焦虑。后在前台导税员的辅导下，他很快掌握了跨区域涉税事项的基本流程，并检查备齐了办理业务必需的营业执照副本复印件、跨区域经营合同原件及复印件等资料。可在填写相关表格时，一些内容又让小王犯了难，比如计税依据、经营方式、工程地点、计税方法等如何填写。为此，导税员又逐项对其进行耐心辅导，在确保表格信息准确无误后，帮助小王及时提交了资料。最终，小王顺利办完跨区域涉税事项业务。

办税服务厅是税务部门的窗口，办税缴费服务事关纳税人缴费人切身利益。近年来，随着税收征管改革的不断深入，“智慧税务”建设不仅对办税服务硬件设施提出了更高的要求，而且对办税人员业务素质和服务能力提出了新的挑战。为此，宝应县税务局第一税务分局积极优化办税服务厅资源配置，着力打造“前、中、后”三大功能服务区，努力构建线上全程办、自助便利办和线下兜底办等“多层式”办税缴费服务新模式；同时严格落实首问责任制，不断提升办税人员业务素质水平和主动服务意识，确保让每位纳税人缴费人都能享受到智慧便利、快捷高效的优质服务，赢得了纳税人缴费人的一致好评。

“树税务执法服务典范 为企业发展保驾护航”。不久前，宝应鑫创挤出设备有限公司相关负责人向办税服务厅窗口人员送来一面锦旗，以表达他们对税务人员的谢意。原来，该公司财务人员到税务窗口咨询办理厂房过户相关事宜时，得到了税务人员的热心接待和真诚帮助。按照规定，办理过户的厂房首先要进行登记评估，委托评估公司上门评估并出具评估报告，而后由后台工作人员将过户材料及评估报告提交相关部门职能股室审核，再转交税源管理分局核税后，才能完成整个过户流程。考虑到纳税人时间紧急和实际需求，税务人员第一时间联系评估公司及相关部门说明情况，并加急办理。当天下午一上班，该公司财务人员就接到税务人员电话，通知流程结束，很快办结了厂房过户相关涉税事宜。

“锦旗上的一字一句，书写的不仅仅是诚挚的谢意，更是企业和群众对我们税务工作的信任与支持。”宝应县税务局第一税务分局负责人陈健表示，将秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，坚持为纳税人缴费人解难题、办实事，想纳税人缴费人之所想，急纳税人缴费人之所急，不断提升优化服务水平，切实树牢办税服务厅人民群众可信的、可靠的税务窗口形象。鲁邦清 黄 帆