本报太原讯 近年来，清徐农商银行积极探索多元化发展路径，通过渠道、产品、服务“三点”融合发力，实现了多方资源的统筹协调、整合利用，实现了各项业务量的快速增长与可持续发展。

渠道融合，打造“综合型”服务。清徐农商银行积极推进线上、线下深度融合，为客户提供便捷、高效的金融服务。线下，该行持续推进智能化改造，引入智能柜员机、现金快柜等先进设备，实现80%以上柜面业务的自助办理，极大缩短客户等待时间，提升业务办理效率。在该行育青支行，改造后客户平均等待时间从35分钟缩短至10分钟。同时，针对不同客户群体，提供差异化服务，为老年客户开通“绿色通道”，设立了爱心窗口和无障碍通道，大堂经理全程提供一对一指导，帮助老年人更好地办理所需业务。线上，充分发挥手机银行、微信银行、“晋享生活”APP等平台优势，实时推送优惠活动和特色服务，使客户可随时随地办理各类金融业务，实现了线上线下业务无缝对接，真正做到了金融服务“不打烊”。

产品对接，满足“多样化”需求。该行围绕市场需求和客户痛点，推出了“农户连连贷”“农业设施贷”“烟草贷”“醋都贷”“公职连连贷”等特色信贷产品。其中，“农业设施贷”专门用于支持温室大棚、灌溉系统等农业基础设施建设，累计投放专项信贷资金1000余万元，帮助农户新增温室大棚面积300亩，使农产品产量平均提高了20%。不仅如此，该行还针对小微企业推出了“收单流水贷”“优质企业贷”“微捷贷”等普惠信贷产品。“收单流水贷”依据商户收单流水给予授信，已累计为100余户零售商户提供了资金支持。此外，针对老年客户推出的“养老乐存”，以稳定收益、存期灵活和个性化服务等优势，赢得了老年客户的青睐，已累计吸收存款200余万元，服务老年客户200余人次。

服务拓展，提升“优服务”体验。该行积极搭建多元化场景，促进金融服务与生活场景深度融合。在支农支小方面，客户经理为小微企业主提供“一对一”信贷服务，深入了解企业经营状况，量身定制金融服务方案。小温经营一家农业专业合作社，因引进新的果苗品种，资金周转困难。该行客户经理不仅第一时间实地走访，深入了解他的资金难题，还主动联系清徐县农业农村局，邀请专家为其提供果苗种植专业指导。“快看，我的梨树苗长得有多好！明年就可以挂果了。当初幸亏有你们的帮助，我才没有走冤枉路，真是太谢谢你们了！”小温指着长势良好的树苗激动地对该行工作人员说。在消费场景方面，该行联合商户、电商等合作伙伴，在商场、超市、电影院等场所推广“晋享e付”聚合收款码，让客户在消费时能够便捷地使用银行卡支付，提升客户消费体验的同时，增加客户粘性，提升活跃度。目前已与200余家商户达成合作意向，“晋享e付”月交易数已突破1万笔。（宋斌）