农行平阴桥口支行：用心服务，做有温度的银行
创始人
2025-03-04 16:10:02
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科技的进步让我们的生活更加便捷，但对于部分老年人来说无疑是一种挑战。在银行的日常工作中，就有着一项看似平凡却意义非凡的服务，那就是帮助老年人取现金。
近日，一位年迈的老人来到桥口支行，“您好，请问您要办理什么业务？”随着大堂经理的询问，这位客户面露难色的说明自己不会写字的情况，摸了摸耳朵说自己耳朵聋了，并且对于银行的电子设备有些无所适从，希望大堂经理帮忙办理。
在了解到这位客户情况后，大堂经理仔细询问了取款用途，在得到客户明确的答复后，大堂经理立即引导客户来到高柜办理取款业务，并在办理过程中对客户进行耐心指导，最终高效率完成需要办理的业务。对于工作人员耐心贴心的服务表示十分满意，并向工作人员竖起了大拇指。
“客户至上”的服务理念，不止在于一句问候、一个微笑，而是设身处地为客户着想，真心实意为客户解决问题。“老吾老，以及人之老”，农行平阴桥口支行将一如既往用心服务每一位老年客户，不断提升老年人的金融服务体验，增强老年人的幸福感和获得感，也将积极承担社会责任，不断创新宣传方式，持续开展金融宣教活动，保护好老年人的钱袋子，让客户满意，让客户放心。
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