农行平阴桥口支行:用心服务,做有温度的银行
创始人
2025-03-04 16:10:02
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科技的进步让我们的生活更加便捷,但对于部分老年人来说无疑是一种挑战。在银行的日常工作中,就有着一项看似平凡却意义非凡的服务,那就是帮助老年人取现金。

近日,一位年迈的老人来到桥口支行,“您好,请问您要办理什么业务?”随着大堂经理的询问,这位客户面露难色的说明自己不会写字的情况,摸了摸耳朵说自己耳朵聋了,并且对于银行的电子设备有些无所适从,希望大堂经理帮忙办理。

在了解到这位客户情况后,大堂经理仔细询问了取款用途,在得到客户明确的答复后,大堂经理立即引导客户来到高柜办理取款业务,并在办理过程中对客户进行耐心指导,最终高效率完成需要办理的业务。对于工作人员耐心贴心的服务表示十分满意,并向工作人员竖起了大拇指。

“客户至上”的服务理念,不止在于一句问候、一个微笑,而是设身处地为客户着想,真心实意为客户解决问题。“老吾老,以及人之老”,农行平阴桥口支行将一如既往用心服务每一位老年客户,不断提升老年人的金融服务体验,增强老年人的幸福感和获得感,也将积极承担社会责任,不断创新宣传方式,持续开展金融宣教活动,保护好老年人的钱袋子,让客户满意,让客户放心。

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