2025一开年，新电商平台拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由执行董事、联席CEO赵佳臻挂帅，全面优化商家经营体验、完善服务机制。

这是继2024年出台百亿减免、新质商家扶持计划等政策后，拼多多推出的又一惠商举措，也是当下电商行业迈入“以质升级”新阶段的折射。

近两年，随着用户流量红利减少，不少产业带商家在同质化竞争中陷入“以价换量”恶性循环，利润空间不断被压缩，商品品质和用户体验也随之下滑。作为连接产业带、商家、消费者的重要桥梁，拼多多通过系列举措帮助商家降本增效、驱动创新，以高品质、差异化产品推动产业带新质供给不断涌现。同时，通过不断优化平台营商环境，筑牢优质商家护城河，打造多方共赢平台生态。

中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端表示，以拼多多平台为代表的新质供给，是带动我国当下产业升级和电商平台竞争破局的重要抓手。通过深度整合产业链上下游和电商数字化匹配能力，帮助供给侧形成特色化、差异化竞争优势，带领电商行业从数量扩张转换到质量提升赛道。

平台引领，驱动商家产品创新

新质供给，创新产品是源头。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力表示，在商品极大丰富的当下，消费者对商品品质要求更高，更愿意为好商品好服务支付合理溢价。同时，市场竞争也促使商家意识到，单纯依赖价格竞争难以持久，提升产品品质、创新产品品类才是赢得市场的关键。

在广西融安，被称为金桔界“爱马仕”的脆蜜金桔凭借个大味甜的特性，价格一度远超车厘子，吸引越来越多种植户加入种植。产量一大，有农户开始拼价格，甚至投机取巧以次充好，脆蜜金桔的常规零售价也从16元直接降到七八元。

个大味甜的脆蜜金桔在拼多多热销，成为金桔界的“爱马仕”。

“脆蜜金桔的消费者都是高净值人群，复购率高，为蝇头小利只做一锤子买卖，既不长久更不划算。”肖友菊是拼多多商家，他瞄准了“百亿补贴”频道，并根据平台要求进一步对商品和服务升级：通过机器筛选提高对金桔品相、大小的把关，又花费10万元添置包装机，对每颗金桔进行独立包装，同时改用口碑更好的物流品牌发货……一系列操作让肖友菊成功打开了融安金桔礼盒款的消费市场，有效避免了同质化竞争。在今年的年货节，这款脆蜜金桔更是成为热销水果礼盒，日订单量迅速突破1000单。

工作人员正按个头、外观对脆蜜金桔进行分拣。

在产品创新上受益的，还有内蒙古赤峰的牛肉干商家蒙都。近年来，牛肉干作为热门零食品类，市场呈现蓬勃发展态势。如何从竞争中脱颖而出，蒙都选择了“听消费者的话”。“不同于传统线下销售渠道，在线上我们能很直观地接收到消费者和市场的反馈。”蒙都拼多多旗舰店负责人介绍，通过拼多多平台用户画像及评价反馈，发现不同地区的消费者对牛肉干口味的咸甜、干湿度、软硬度都有不同喜好，便研发出九成干、七成干、五成干等差异化产品。这一创新让蒙都牛肉干产品在拼多多的流量和好评率节节攀升，跻身牛肉干头部商家。2024年，蒙都在拼多多平台的销量更是实现300%的增长。

朱克力分析称，以产品创新为源头的新质供给，可以促使商家关注消费者体验，提升产品品质和创新力，避免陷入价格战的恶性循环。高品质产品能提升整个产业带的品牌形象，吸引更多高端消费者，有效扩大市场份额，为推动产业带高质量发展提供助力。

降本增效，为新质供给提供持续动能

以产品创新带动产业带升级，除有赖于新质商家的内驱动力，还需要平台的保驾护航。

以广东惠州女鞋产业带为例，历经40多年发展，惠州制鞋产业生态已具备一定规模，近两年更是通过抓住新晋“顶流”勃肯鞋的机遇实现逆袭。然而，逆袭之路并不平坦。拼多多惠州鞋服商家傅秋通过市场洞察开发出一款加绒勃肯鞋，上架后因竞争激烈，销量并未出现爆发式增长。

傅秋工厂的新款勃肯鞋。

傅秋很清楚，作为产业带白牌商家，要在线上脱颖而出，前提是“高质价比”：“一双140元的鞋子，不仅皮料、鞋底、里料要有保证，还要在价格上让消费者有超出预期的惊喜。”打造“高质价比”商品，如何在运营环节降本增效是关键。很快，傅秋等来了他的机会。在拼多多“百亿减免”一揽子利好政策下，一双鞋的营销成本大幅降低，“150多元的鞋子，在拼多多只需卖90多元，而且有足够的利润空间保障产品质量。”傅秋介绍，目前店铺的日订单量达到1700单。在拼多多平台扶持下，勃肯鞋等“高质价比”单品快速成长为销量过万的爆款，也带动惠东女鞋产业带迎来新的发展机遇。

傅秋让打版师傅调整出来的加厚版勃肯鞋。

“百亿减免”是拼多多通过大幅减免优质商家的交易手续费、推广服务费等费用，大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带。研发出爆款吸奶器的母婴企业SnowBear小白熊也是“百亿减免”的直接受益者。

由于产品满足了95后、00后等年轻父母追求“科学与简便”的喂养需求，小白熊研发的挂脖免手扶的吸奶器、穿戴式吸奶器等产品一直是网红爆款。小白熊拼多多渠道总监郭佳琦表示，“百亿减免”新政进一步降低了商家的运营成本，尤其是针对退款订单推广费的退返政策，每年可以节省下不少费用，可以让品牌将更多资源聚焦在研发和品质服务上，推动销售增长。

陈端分析，长期的同质化竞争导致商家利润不断被压缩，创新动能和投入力度也受到极大抑制，以平台政策为保障的新质供给成为破局点。通过实打实费用减免、为商家运营降本增效，持续为商家进行产品创新和服务升级提供助力。“对商家而言，新质供给还能充分利用大数据分析，推动供应链的智能决策优化，降低各环节的成本、提升运营效率，全方位提升商家的利润空间。”

供给侧“新质”变革，推动电商高质量发展再升级

2024年，拼多多持续加码对新质商家的扶持力度，安徽亳州花草茶、山东平度假睫毛、河北沧州化妆刷等一大批产业带新质商家、新质品牌纷纷涌现。众多商家通过平台洞察新需求、研发新产品，爆款单品销量突破百万级，带动了当地就业和产业规模的扩大，打造出系列“百亿产业带”。

在数字经济智库首席研究员胡麒牧看来，当前中国制造业正面临转型升级，“传统工业逻辑是标准化生产、同质化供给，以规模经济效应降低平均成本，最终陷入以价换量的泥潭。”胡麒牧认为，当下电商平台关于“新质供给”的实践，正为传统企业转型升级、结构调整赋能，推动释放高质量生产力。“从技术条件来看，随着大数据、人工智能等技术在电商领域的应用，电商平台通过对数据这一新兴生产要素赋能产业端，从而使产品供给更加灵活高效，可以在相同成本基础上追求更大附加值和更高品质。”胡麒牧谈到。

供给侧的深度变革，是拼多多高质量发展战略的重心所在。过去一年，拼多多围绕商家权益来展开了一系列举措，通过“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等措施有效降低商家成本，并利用平台数字化技术和资源，助力产业带商家在产品、技术上创新，拓展更广阔市场。

赵佳臻表示，2025年，平台将对高质量发展战略进行全方位升级，“商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心”。拼多多在履行平台主体责任、维护消费者权益的同时，将不断加强商家权益保护，全力构建商家、消费者及社会多方共赢的电商生态。成立商家权益保护委员会，上线“低价风险预警”“异常订单预警”等创新功能，也为保护商家权益打出了一套组合拳。

“商家是高质量发展的基础，是平台的核心资源，只有商家稳定、健康地发展，平台才能实现高质量发展的目标。”在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，拼多多通过出台一系列改进举措，为产业带和农产区的商家提供更多支持和资源，促进其转型升级，这标志着拼多多高质量发展战略进入全面加速阶段。

撰写：南都记者 傅晓羚

摄影：李孟麟